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2023-06-06 14:12
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实时专属管家服务 6月6日，雨果跨境接到亚马逊卖家吴刚（化名）的爆料，吴刚称近期亚马逊的配送时间严重降速，从之前的2-5天延长至了如今的10-15天，受此影响，他的订单量和排名急速下滑，直至目前还没有任何缓解的迹象发生。
吴刚表示，他6月1日(上周四) 发现自己链接的配送时间突然延长，后台显示有足够的库存，但是前台显示配送时间为6月15-20日，如下图所示:
“我有足够的库存，可售的有1000+，转运的有2000+，时效和预售订单一样，但平常在库存充足情况下的，FBA配送时间一般在2-5天左右，现在却需要10-15天，真是让人捉摸不透。”吴刚十分纳闷。
为此，他联系了亚马逊客服进行询问，客服表示：“首先您的商品本身是没有任何问题的，您无需担心。对于前台显示的配送时间通常代表当前前台地址附近仓库的配送能力，由于配送或交货能力是在不断变化的，前台显示的信息也是不断变化的，不同地址的买家看到的配送时间也是不同的。”
客服给出的答案显然不能解决吴刚所遇到的问题，除了联系客服询问解决办法之外，吴刚还尝试着通过快递补货来解决当下的困境，但情况依然没能得到改善。
其实，遇到这种情况的不止吴刚一人，吴刚称其朋友李明（化名）和他有同样的遭遇，甚至比他“更惨”。据了解，李明在半个月之前就遇到了配送时间延长的问题，之前李明的一个链接日出单能达到150单，且在类目排名第三，然而在配送时间变长的影响下，这个链接的出单量暴跌至了每天30单。目前，李明只能通过降价和打折来维持订单的排名。
李明称，自己做了好多年亚马逊，第一次遇到这样的情况，而且只有卖的好的产品出问题，其他的却安然无恙。
吴刚告诉雨果跨境，不论他们采取补货、换邮编还是其他方法，配送时间依然保持在10-15天，如果这种情况一直持续下去，那么他们的生意将会严重受损，而且链接最终也有可能会“报废”。
“亚马逊客服给出的说法比较官方，根本无法解决当下的难题。而且我们怀疑这种情况很有可能是最新的黑科技，很可能是竞争对手搞的鬼，但是这都还属于猜测，到底是何种原因目前还尚未可知。”吴刚说道。
若是卖家也遇到了这样的情况，可以扫描下方二维码进群讨论，一起抱团取暖、商讨应对方案。
（封面图源：图虫创意）
（来源：杨旭峰）
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