外贸沟通技巧：用WhatsApp与国外客户聊天的秘诀及封号解决方法

在与国外客户的沟通中，WhatsApp可以说是与老外沟通的神器。用得好，客户都会追着你聊，但这其中是需要你有聊天技巧的，今天龙哥就来跟大家分享一些用WhatsApp与国外客户聊天跟进的技巧。

WhatsApp与国外客户聊天的技巧

一、注重商务礼仪

在移动终端上进行商务交流比电子邮件更加灵活，但灵活并不意味着可以随意行事。毕竟，这是商业交流，而且通常是与陌生人开始的。第一印象至关重要，而商务礼仪是塑造第一印象的关键。

首先，确保知道对方的姓名，使用"DearJXX"比简单的"Hello"更为恰当。随后，适当地问候，例如"Goodmorning"等，是必要的。避免使用"Areyouhere?"或者"Areyoufree?"等无意义的废话，因为客户是否有时间并不是绝对的。如果你提供有价值的信息，客户就会有空闲时间；如果你说了废话，他们就会感觉没有时间。

在打招呼后，直接介绍自己并说明你能提供什么价值，然后询问是否有三分钟或五分钟的时间。这是龙哥我通过不断尝试总结出来的最佳方法。

大多数情况下，客户可能无法立即回复。在大约三到五分钟后，不论客户是否回复，我们可以继续讲述重要内容（产品描述）。最好再加上以下一段：也许你现在没有时间仔细阅读，我会详细告诉你我们能提供的服务。当你有时间时，可以慢慢阅读，如有任何问题，可以随时与我联系。

二、尽量避免发送语音消息

大家可以代入一下：当你看到一条40秒的消息时，你以为其中包含重要信息，但当你听到时，却充斥着废话和语气词，这会让人非常厌烦。一个40秒的语音消息可能只需要10秒的文字表达，我们通过打字可以反复思考，准确地表达，避免废话。

三、文字表达要清晰有序，意思完整

为了减少对客户的骚扰，我们需要将每次对话中想要传达的内容分为逻辑清晰的几个部分，并有条理地表达出来。避免中途断断续续或只表达部分内容后突然消失，这给客户的感觉是你不够认真，不够稳定。也就是说，无论客户是否回复，在合理的要求下尽快传达价值是必须的。不要明确表示有三个部分，但完成两个部分后没有后续内容。此时客户可能正在阅读，这种情况会让他们感到不舒服。

WhatsApp封号问题

近期还有很多兄弟向龙哥吐槽WhatsApp封号问题，可以的话自己多养2个号以防万一，一个登不上还可以用另外一个，不耽误做业务。

需要注意的是，无论是注册WhatsApp账号，还是登陆WhatsApp账号，都不能使用别人用过的i/////p操作，很有可能造成封号。尤其是别人用这个i//////p死过号的，很容易受到牵连，导致关联性封号。然后就是设备问题。

最后一个问题是关于手机号的使用。有一些卖家使用虚拟号码来注册WhatsApp账号，但他们未意识到这些号码已经被多次注册过。因此，要么无法收到注册验证码，要么刚注册完就被封禁。因此，最好使用实体手机号来注册，这样才能减少被封禁的风险。

总结

以上就是龙哥想跟大家分享的有关使用WhatsApp如何与客户沟通的聊天技巧，与客户建立良好的关系，才可以为自己的业务发展创造更多的机会和订单！

（来源：大白聊跨境）

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