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2024-08-28 16:12
亚马逊开店关键政策有哪些
亚马逊对卖家行为有一套严格的政策和规定，卖家必须确保自己的操作始终符合这些要求。以下是几个需要特别注意的关键政策：
产品真实性：销售假冒伪劣产品是导致账号被封的主要原因之一。卖家应确保所有产品来源合法且为正品。如果销售的商品是二手或翻新产品，也应如实标明。
知识产权保护：未经授权使用他人的品牌、商标或图片，都会触发知识产权侵权问题，导致账号被封。卖家在上传产品时，应确保所有使用的素材和内容都具有合法的使用权。
客户服务：亚马逊高度重视客户体验。未能及时处理客户投诉或提供不合格的产品服务，会影响卖家的绩效指标，进而增加账号被封的风险。
亚马逊账号健康指标达标有哪些
亚马逊通过一系列的绩效指标来评估卖家的表现，包括订单缺陷率（ODR）、迟发率、取消率等。保持良好的账户健康指标，是避免账号被封的基础。
订单缺陷率（ODR）：ODR是衡量卖家订单问题的核心指标，包括差评、退款以及未解决的A-to-Z索赔。卖家应确保订单处理顺利，提供高质量的客户服务，以降低ODR。
迟发率：确保所有订单按时发货，避免因延迟发货导致的客户不满。
取消率：减少订单取消情况，特别是在未经过客户同意的情况下主动取消订单。
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封面/图虫创意
（来源：出海记事本）
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