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2024-09-26 18:19
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本文经授权转载自：跨通社
作者 | 李不凡
01、被告价格欺诈
“限时优惠”、“超级特价”、“满额抽奖”……为吸引更多消费者的目光，一些卖家总是放出各种各样的促销活动，让人抱着能赚一个亿的心态去抢购，结果回过头一看，才发现上当。
据报道，近日，美国知名床垫品牌Saatva因涉嫌价格欺诈遭到消费者集体诉讼，目前该品牌并未承认有任何不当行为，但同意提供约1150万美元（约合8070万人民币）的赔偿金，与原告达成和解。
Saatva官网页面 图源：Saatva
具体来说，案件起因是Saatva在其独立站平台上采用一种常见的推广方式——限时折扣，宣称会在特定时间提供商品价格优惠。结果消费者下单后才发现，Saatva广告上的限时折扣都是虚假的，即使不在特定时间内，该品牌也一直提供全站的折扣优惠。换句话说，Saatva的折扣活动没有时间限制，不管在哪个时段买最终价格都一样。
Saatva广告涉嫌价格欺诈 图源：跨境电商跨境屋
没有时间限制的折扣价格却要冠上“限时”的名义来“催氪”，这种行为自然了消费者的不满。于是乎，10万名来自加利福尼亚州和俄勒冈州的居民选择将Saatva告上法庭，指控该品牌的欺骗性折扣广告违反了这两大州的商业法律。
幸运的是，从目前案件发展的形势来看，如果原告方愿意接受Saatva提供的1150万美金的和解方案，那么至少在今年之前，Saatva就能摆脱这起官司的困扰。
02、老实做生意
作为全球最受欢迎的床垫品牌之一，Saatva可以说是家大业大，早在2022年，就有媒体预计其年销售额约为4.73亿美元，相比之下，1150万美元的和解金完全在Saatva的可承受范围之内。
Saatva床垫销量在美名列前茅 图源：Grips
不过，像Saatva这样年收过亿的大卖实属凤毛麟角，市场上绝大部分卖家都付不起上千万的和解金。因此，对于这些卖家，诚信经营才是王道，如果想要开展类似的限时促销活动，卖家务必做到“言行一致”，明确标明促销时间、折扣力度、产品原价等信息，切实保障消费者的知情权。
当然，消费者的知情权涵盖广泛，除了商品价格，卖家所售商品的产地、生产者、用途、性能、主要成分等信息都必须真实明确，否则便是违反了市场合规要求。
举例来说，几个月前，美国知名高端家居用品零售商Williams-Sonoma就是因为伪造商品产地，将从中国进口的商品标成美国制造，并且也未在说明中披露产品是由境外加工或者含有外国成分的事实，被美国联邦贸易委员会（FTC）处以317万美元的罚款，相当于人民币2200多万元。
Williams-Sonoma收到天价罚单 图源：The Washington Post
总而言之，“电商出海，合规先行。”合规经营是保障电商业务稳定发展和可持续成功的关键因素和大前提，如果没有合规作为发展的根基，卖家的一切努力随时有可能化为泡影。只有在合法合规的基础上运营，卖家才能避免不必要的法律风险，确保业务长期健康发展。
（封面图源：图虫创意）
（来源：雨果网的朋友们）
