监管加强！欧盟将对TEMU展开调查，层层施压之下如何破局？-雨果网

近年来，Temu等中国跨境电商平台在全球发展迅速，与此同时，它们也被美欧方面紧盯。现在，谋划已久的欧盟，终于要下手了。

自Temu进入海外市场以来，它以丰富的商品种类、极具竞争力的价格以及高效的物流服务，迅速在全球电商市场占据了一席之地。数据显示，Temu的欧盟月度用户已突破7500万。

然而，随着时间的推移，一些问题也逐渐浮出水面，给 Temu 在欧洲的发展蒙上了一层阴影。

今年5月16日，Temu收到了17个欧洲消费者利益团体的联合投诉。9月底，法国、德国等六个欧盟国家联合呼吁加强对Temu的监管。10月30日，彭博社报道欧盟计划对Temu展开调查，原因是担忧其未能有效遏制非法产品的在线销售，引起了公众的广泛关注。

监管加强！欧盟将对TEMU展开调查，层层施压之下如何破局？

图片来源：European Commission

一、监管不断！TEMU面临重重危机

据悉，欧盟的《数字服务法》是此次调查的重要依据。该法规定，在欧盟拥有超过4500万用户的互联网平台必须采取措施，阻止虚假信息和非法内容的传播，包括禁止提供在欧盟属于非法的产品。

欧盟委员会即将对Temu展开正式调查，主要关注点是该平台是否有效解决了非法商品销售的问题。若调查后裁定Temu存在违反DSA法案的行为，Temu可能面临最高达全球年营业额6%的罚款。考虑到Temu的年营业额接近120亿欧元，这意味着罚款金额可能高达7200万欧元。

具体来说，欧盟担心Temu未能有效遏制非法产品的在线销售，包括假冒商品、不安全或非法产品以及侵犯知识产权的物品。特别是Temu在销售商品合规性、平台设计风险、卖家管理方法和数据透明性方面的问题。

产品合规问题：此次调查的重点将关注Temu如何监控和限制销售产品。具体而言，欧盟委员会希望了解Temu在产品审查方面的流程，包括对可能不符合安全标准的产品的处理方式。例如，玩具的安全性、电子设备的电气标准、以及化妆品的成分等，都需严格审查。

成瘾设计风险：监管机构还在担心Temu平台具有类似游戏的奖励系统和针对性的产品推荐等功能，这些被监管机构视为 “暗黑模式” 的设计可能会导致强迫消费行为，对消费者的身心健康产生负面影响。

卖家管控不足：欧盟认为 Temu 对平台上卖家的身份、经营资质等方面的审查机制存在不足；对于那些曾经因违规而被暂停的卖家，Temu 采取的防止其重新进入市场的措施可能不够有力。

数据访问担忧：该调查还将关注Temu在数据透明性方面的合规性，包括是否按照欧盟的要求向研究人员提供平台数据。此前，一些消费者协会已对Temu提出投诉，认为其未能提供充分透明的数据，导致用户对平台的信任度降低。

为了应对这一挑战，Temu 正在考虑加入欧洲反假冒产品组织，与其他电子商务平台和品牌共同合作，防止在欧洲在线销售假冒产品。Temu 表示，共同努力对于解决假冒问题至关重要，将加强对平台商品的审核和监管，确保消费者能够购买到正品商品。

而Temu加快扩大在欧洲的布局，一定程度上也是因为北美市场的监管压力。此前，《华尔街日报》就曾指出，Temu在投入数十亿美元后，因增长放缓及审查加强，希望减少对美国的依赖，转向其他国际市场。除北美、欧洲市场外，Temu在东南亚也遭遇重重阻碍，多国当局纷纷施压。

泰国要求查明Temu是否遵守法律并缴纳税款；韩国对其处理消费者数据和涉嫌虚假广告的行为展开调查；越南对税收、商品监管和市场秩序提出质疑。

印度尼西亚多次拒绝Temu，并要求苹果、谷歌屏蔽其以保护小商户。尽管Temu对各国监管措施反应迅速，但没有一个国家对其“强势入侵”表示友善。

随着各国不断加大对Tenu的监管力度，可以看出Temu的市场拓展之路充满挑战。各国的监管行动也凸显出合规经营在跨境电商拓展中的重要性。

二、未雨绸缪！Temu卖家该行动起来了

面对欧盟委员会即将对Temu启动的正式调查程序，以及全球各国市场监管的加强，跨境卖家需要采取一系列策略来应对这些挑战，确保业务的合规性和可持续发展。以下是一些建议应对措施：

1、提升店铺透明度：卖家应积极配合平台的要求，提高店铺信息和产品信息的透明度。提供准确、详细的产品描述和图片，让消费者能够清楚地了解产品的特点和属性。同时，加强与消费者的沟通，及时回复消费者的咨询和投诉，提高消费者的满意度，增加消费者和监管机构的信任。

2、加强合规意识：跨境卖家需要对目标市场的法律法规有深入的了解，包括税务、知识产权、消费者保护、数据隐私等方面。严格遵守欧盟的产品标准和法规，确保所售产品的质量和安全性。对产品进行全面的检查和认证，及时清理可能存在问题的产品，避免因产品不合规而受到平台的处罚。

3、建立严格的供应链管理：对供应链进行严格的审查，确保所有供应商和制造商都符合目标市场的法律法规。实施质量控制措施，确保销售的产品符合安全和质量标准。

4、知识产权保护：确保所有销售的产品都不侵犯目标市场的知识产权，包括商标、专利和版权。在必要时，为自己的品牌和产品申请知识产权保护。卖家也应该密切关注自己的产品是否被侵权，并学会利用平台和法律提供的工具来维护自己的权益。

5、监测和响应监管变化：制定危机管理计划，以便在面临监管调查或其他合规问题时能够迅速响应。包括建立应急沟通策略，以维护品牌形象和消费者信任。密切关注监管机构的公告和政策变化，及时调整业务策略以适应新的法规要求

6、多元化市场战略：为了降低对Temu 平台的依赖，卖家可以考虑拓展其他销售渠道，如建立自己的独立网站、在其他电商平台上开店等。这样可以分散风险，提高自己的销售稳定性。不要过度依赖单一市场，通过多元化市场战略来分散风险。研究和进入新的市场，以减少对特定市场的依赖。

面对荆棘满布”的全球扩张之路，TEMU正在积极应对。无论如何，跨境卖家应提前做好措施，更好地应对全球市场的监管挑战，保护企业免受潜在的法律风险和经济损失，同时维护企业的声誉和市场地位。

（来源：MJCM跨境合规）

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