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新手开店必看!亚马逊运营中常见的20个问题及解决方案

新手开店”一直是各大跨境论坛的热门标签。趁着跨境电商行业复苏的机会,许多创业者蠢蠢欲动,诸如“怎样在亚马逊开店?亚马逊卖什么产品比较好?”的问题在网络上随处可见。

新手开店”一直是各大跨境论坛的热门标签。趁着跨境电商行业复苏的机会,许多创业者蠢蠢欲动,诸如“怎样在亚马逊开店?亚马逊卖什么产品比较好?”的问题在网络上随处可见。

虽然亚马逊电商入门门槛较低,但作为真金白银的投入,了解更多店铺运营问题也非常必要,本文为大家整理了20个常见的问题,并附赠相关的亚马逊运营思路及策略,希望能帮助卖家朋友在创业之路上,少踩雷多避坑。(内容仅供参考)

1、Listing为何没有出现在亚马逊BSR排名?

商品没有销量,从来没有销售过;

刚刚修改过节点或者分类,未满96个小时,或者最近修改过节点或分类,系统需要时间重新计算排名

系统没有抓取到排名,每隔96小时候重新抓取更新一次

其他,如类目原因。

2. 产品选品难,如何找到适合的产品?

问题:很多新手卖家不知道怎么挑选适合的产品,导致市场竞争激烈或市场需求不足。

解决方案

使用热销榜单:可以先查看Amazon Best Sellers榜单,了解当前热销的品类和产品。

工具辅助:使用Jungle ScoutHelium 10等工具来挖掘产品的市场潜力和竞争状况,找到那些需求稳定而竞争较小的产品。

小众市场:大品牌通常在热门品类占据主导地位,尝试进入较为小众但有需求的市场,避开红海竞争。

关注季节性需求:比如夏季产品或节日产品,适时推出,能迅速获得市场关注。

3. 定价过高或过低,如何找到最佳价格点?

问题:定价不合适直接影响销量,定价过高竞争力差,过低则容易亏损。解决方案

竞争分析:通过Seller Central查看类似产品的定价,找出你所在品类的价格区间。

使用动态定价:可以利用RepricerExpress等定价工具,根据市场的变化自动调整价格,避免价格陷入死循环。

实验性定价:初期可以使用低价策略吸引顾客,等销量上升后再适当提价。

4. 产品描述不吸引顾客,如何写出高转化率的文案?

问题:很多新手卖家不清楚如何撰写吸引人的产品描述,导致转化率低。解决方案

突出卖点:简洁有力地描述产品的独特卖点(USP),比如耐用性、独特功能或材质等。

清晰结构:产品标题、图片、描述要层次分明。标题要包含核心关键词,描述中强调产品优势和使用场景。

客户体验:使用用户角度的描述,着重讲述顾客购买此产品能解决什么问题,带来什么好处。

优化SEO:在描述中巧妙融入关键词,提高页面在搜索结果中的曝光率。

5. 关键词选择不精准,导致流量低?

问题:选错关键词,可能导致流量低,甚至无销量。

解决方案

关键词研究工具:使用Helium 10Cerebro工具,分析竞争对手的关键词,找到相关的高流量关键词。

多维度分析:不仅要关注大流量词,还要挖掘一些长尾关键词,这些关键词虽然流量小,但竞争少,更容易排名。

监控关键词效果:定期查看搜索词报告,调整关键词策略,保持关键词的相关性和时效性。

6. 库存管理混乱,如何避免缺货或积压?

问题:库存管理不当,导致缺货或积压,影响销售和资金周转。

解决方案

自动化库存管理:利用亚马逊的库存管理工具,实时监控库存变化,设置库存预警,提前补货。

销售数据分析:定期检查你的销售数据,了解各产品的销售趋势,合理预测未来的库存需求。

FBA与FBM结合:根据产品的热销情况,选择合适的配送方式。热销产品通过FBA发货,低销量产品使用FBM进行灵活管理。

7. 广告投放成本过高,如何优化?

问题:投入了大量广告费用,但转化率低,导致预算浪费。

解决方案

精准关键词选择:通过精准的关键词分析,减少无效广告开支。优化你的广告组,剔除那些无效或竞争激烈的关键词。

优化广告文案:确保广告文案与产品页面一致,并具备吸引力,增加点击率。

A/B测试:定期进行广告A/B测试,测试不同广告文案、图片、关键词的效果,找出最优的广告组合。

调整出价策略:如果某些关键词的转化率很高,可以提高竞价;反之,则降低出价,控制成本。

8. 如何避免产品页面审核被拒?

问题:产品页面审核未通过,影响了上架进程。

解决方案

符合亚马逊规则:仔细阅读亚马逊产品页面的审核指南,确保产品标题、图片、描述等都符合规定。

图片质量要求:使用高清、无水印的图片,确保主图符合亚马逊的白色背景要求。

合理分类:确保将产品分类到正确的类目,避免因错误分类被拒。

9. 客户评价不理想,如何提升产品的评价和评分?

问题:没有足够的正面评价,导致产品销量受限。

解决方案

积极主动:通过Follow-up邮件,在顾客收到产品后礼貌地请求他们留下评价。避免过度催促,但要确保顾客知道自己可以评论。

提供优质服务:提高售后服务质量,主动解决顾客问题,避免因差评影响店铺评分。

通过营销活动提升评论数量:通过限时折扣、捆绑销售等方式,鼓励更多顾客购买并评论。

10. 退货率过高,如何降低?

问题:高退货率影响店铺表现和利润。

解决方案

准确描述:确保产品描述与实物一致,避免顾客因不符预期而退货。

提供清晰的退换货政策:顾客了解清楚退货规则,会减少因误解产生的退货。

提升产品质量:仔细审查供应商,确保产品质量过硬,减少因质量问题导致的退货。

11. 账户被暂停或限制,如何恢复?

问题:因为违规操作,亚马逊账户被暂停。

解决方案

彻底检查违规原因:仔细阅读亚马逊的违规通知,确认自己是否违反了平台规则。

申诉材料准备:准备清晰、详细的申诉材料,证明自己已经采取改正措施,保证未来不会再犯。

避免再犯:通过培训自己和团队,确保所有运营活动符合亚马逊的规定,避免再次遭遇账户暂停。

12、订单量突然减少的情况

账号本身受到亚马逊平台处罚降权,短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况,导致热销产品的排名下降;

自发货产品发货不及时,亚马逊FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;

没有进行持续的推广;

季节性或节假日产品,本身流量降低;

竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

13、广告被恶意点击

对于广告的“恶意点击”行为,卖家不用过于担心,因为亚马逊平台的搜索算法,可以 精准统计用户行为和购买习惯,亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量 的结果,其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明:Amazon 通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性,同时会对每一个点击进行以下判断,一般会在 3 日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。

14. 如何提高转化率,减少放弃购物车的情况?

问题:即使流量充足,顾客进入商品页面后并未购买,放弃购物车的比例较高。解决方案

优化产品页面:确保页面简洁且信息齐全,重点突出产品的核心卖点,解决顾客的痛点。使用高质量的图片和详细的产品描述,增加顾客信任感。

提供清晰的购买激励:例如,限时折扣、促销活动或捆绑销售,这些都能有效刺激顾客购买欲望。

简化结账流程:减少结账页面的步骤,提供一键结账功能,避免顾客因流程复杂而放弃购买。

设置购物车提醒:通过亚马逊的自动邮件提醒,向顾客提醒他们的购物车还未结账,增加转化的可能性。

15. 如何避免和管理库存过期问题?

问题:销售周期较长或季节性产品过期,导致库存积压或无法销售。解决方案

利用销售预测工具:使用Amazon Inventory Performance Index (IPI),定期检查销售预测,确保及时补货。

提前清理过期产品:定期对库存进行盘点,识别过期产品并进行折扣销售,避免产品过期后带来的损失。

调整库存策略:如果销售较慢的产品已经不再有市场需求,可以考虑将其移至其他平台进行清理,或通过亚马逊的FBA清仓计划将库存回收。

16. 如何通过跨境物流优化成本和时间?

问题:跨境物流配送时间长、成本高,影响客户体验和店铺运营。解决方案

使用FBA全球物流:将产品存储在多个FBA仓库,缩短配送时间,并减少跨境物流成本。

选择合适的第三方物流:如果没有使用FBA,可以选择价格较为合理的**第三方物流(3PL)**公司,保证物流时效并控制成本。

整合多个市场:根据不同地区的销售情况,调整库存分配,避免某个地区库存积压,造成物流延误或不必要的运输成本。

17. 如何通过亚马逊的促销工具提高销量?

问题:没有充分利用亚马逊的促销工具,导致错失增加曝光和销量的机会。

解决方案

利用“限时折扣”:通过设置闪电特价(Lightning Deals)和秒杀促销等活动,提升产品曝光,吸引更多顾客。

通过“优惠券”吸引顾客:为特定产品设置优惠券,增加购买动机。顾客可以在购买时使用优惠券享受折扣,提升转化率。

参与亚马逊的季节性促销:例如Prime Day黑五圣诞促销等大型活动,在这些期间进行产品推广和打折促销,能有效提升销量。

18. 如何提升品牌知名度,增加回头客?

问题:产品销量无法持续增长,顾客的忠诚度较低。

解决方案

优化品牌故事:在A+内容(增强品牌内容)中展示品牌的故事、理念和价值,增强顾客对品牌的认同感和信任感。

建立品牌社区:利用社交媒体、博客或YouTube等平台,与顾客互动,发布相关内容,打造品牌忠诚度。

提供优质售后服务:解决顾客问题时要快速响应,积极解决问题,创造良好的购物体验,增加顾客的回头率。

发放奖励和优惠券:对于回头客,可以通过邮件营销或者社交媒体,发放专属优惠券或折扣,吸引他们再次购买。

19. 如何提升亚马逊产品页面的SEO排名?

问题:即便广告投放有效,依然无法在自然搜索结果中获得足够的曝光。解决方案

关键词优化:确保产品标题、五点描述、后端搜索词都包含相关高流量的关键词。避免关键词堆砌,但要保证语言自然流畅。

图文并茂:亚马逊产品页面不仅仅是文字的展现,图片质量同样影响排名。确保主图清晰且符合亚马逊要求,附图可以展示更多使用场景和产品细节。

提升转化率:自然搜索排名和转化率密切相关。优化价格、促销策略和客户评价,提高产品的整体转化率,有助于提升自然排名。

增加产品评论:评论和评分是影响排名的重要因素。通过正当手段激励顾客留下真实反馈,逐步增加产品评价数量和质量。

20. 如何应对亚马逊账户冻结或暂停?

问题:因为违反平台规则或其他原因,亚马逊账户被冻结,无法正常销售。

解决方案

立即行动:一旦收到暂停通知,第一时间阅读并理解暂停原因,分析自己是否违反了平台政策。

准备申诉材料:写一份详细且有力的申诉材料,描述问题发生的原因,并附上你所采取的改进措施。提供相关证据(如订单记录、改进计划等),表明你会避免类似问题再次发生。

避免重复违规:申诉后,确保在未来的运营中遵守平台的所有规则,避免再犯,否则会影响恢复账户的机会。

后面还会更新很多运营中常见的问题,会涵盖一些中级到高级的运营问题,以及更具体的操作建议和技巧,欢迎大家关注。

(来源:公众号-鱼粉是个小人物)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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