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2025-03-17 10:48
广交会接待客户的基本流程，基本流程有哪些？
1.客户途经展位
展会现场，建议尽量保持站立姿态，随时等候客户进展位参观，不要坐着或玩手机。有发现客户途经我们展位的时候，保持微笑，大大方方邀请客户进来参展。
2.客户进来展位
先打招呼，然后再交换名片。一是有利于高效沟通，看到客户名片就能知道基本的信息，例如公司，来自哪个国家，是不是有自己的品牌，网址，以及客户代理的品牌等等信息。再就是避免聊了半天，客户不给名片的。
3.展会现场洽谈
建议客户坐下来谈，给TA安排水或咖啡，茶，让TA放松下来，愉快地进行交谈。现场洽谈的话，可以先回答客户关注的问题，例如客户问什么，我们回答什么。
再问客户问题，引导客户回答我们想知道的关于客户的信息。切忌将客户当成犯人审问，一连串问题追着问。
说到展会现场报价，这是一个绕不开的话题。可以采取的方式有模糊区间报价和直接根据客户需求数量报价。如果根据客户的需求数量报价，一般建议价格比平常的略低一点点。因为展会现场太多同质的产品了，客户要比价非常容易。
对于符合公司客户画像的准客户，建议在展会现场进行工厂参观邀约。一方面可以让客户在我们工厂展厅看到更多的产品可选性，另外一方面就是让客户去我们工厂可以全方位了解我们的生产工艺，生产流程和品质管理等等。
4.洽谈结束之后
要再次对客户表达感谢，同时送上准备的礼物。同时简短地就交谈进行一个summary，确认信息都没有遗漏，做一个复盘。
同时，我们可以邀约客户进行拍照合影留念。如果之前拿名片的时候，没有加客户的社交媒体，这时候可以再提出来一下。
现场接待其实是一个很灵活多变和蛮考验人的实战，建议大家还是在日常的参展中积累经验。
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封面/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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