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2025-05-14 18:14
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距亚马逊Prime Day大促仅剩1个多月，一场大规模的亚马逊平台故障现象突然席卷了欧美站点。许多卖家发现自己的秒杀标签突然消失了，促销活动全面报错，就连店铺参考价也集体报错逻辑混乱，甚至部分商品的参考价直接消失。目前建议卖家密切留意店铺情况，根据官方政策及时调整运营策略，尽量把损失降到最低。
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01
大批卖家后台集体报错
5月9日，亚马逊卖家们遭遇了一场突如其来的大面积报错事件。
当天清晨，许多亚马逊卖家发现正在进行中的秒杀活动（LD/BD）标识突然消失，商品参考价显示为“N/A”或异常数值，消费者无法识别促销信息。一位加拿大站3C卖家在亚马逊海外论坛发帖称，原价199的蓝牙耳机秒杀价本应显示149，但前台却标注其“参考价为179（含Prime专享折扣）”，实际成交价需再降低，导致单日订单量暴跌。
随后，卖家们纷纷发现正在进行的秒杀活动（Lightning Deals）标签神秘消失，参考价（Reference Price）集体报错，部分商品甚至显示“无参考价”。
据了解，此次故障并非同时爆发，而是分批次蔓延，美国站率先沦陷，加拿大、欧洲站紧随其后，最终形成全球性连锁反应，影响了包括Prime折扣、BD促销、Coupons在内的各类活动，国内大批中小卖家和头部卖家也都受到影响。
“店铺链接抓取的一直是上一次折扣的价格，甚至有的链接抓取的参考价还是2年前的会员日折扣价……”
“我的最近也有两条链接的下划线价格消失了。”
“碰到优惠券价格报错，历史最低价识别到比现在优惠券还得低5%的价格，开case也没用。”
面对本次大面积的秒杀报错和促销混乱，有业内人士认为存在两种解释：一种说法是系统故障，后续会更新修复；另一种说法是亚马逊执行了新的“秒杀推荐价格验证规则”，该规则将所有促销类型的折后折（90天内历史售价）以及所有经营相同商品的卖家价格都纳入了考虑范围。这也意味着，一款曾参与Prime专享折扣的商品，其秒杀价需在已折扣基础上再降10%，形成“折扣套折扣”的价格螺旋。
由于新规要求秒杀价必须比促销价再低，进一步压缩了卖家的利润空间，本次事件已对卖家们造成了显著的冲击，销量迅速下滑，卖家却未收到任何明确通知，运营压力骤增。
在社交媒体和论坛上，卖家们的反应非常强烈，既感到无奈和困惑，对新规的突然执行不知所措。一些卖家对亚马逊的“变相强迫降价”行为表示愤怒和不满。部分卖家已经开始尝试通过刷List price等操作来恢复产品秒杀价，但效果并不理想。
目前亚马逊尚未就此公开作出回应，也无法确定大面积报错出现的原因及新规具体细则，但从平台试图通过新规强化比价逻辑来遏制“先涨后降”营销套路，不难看出其打击虚假折扣的决心。
02
亚马逊大规模删评论
亚马逊平台规则不断推陈出新，连Review也有大动作。近日，不少卖家反馈，最近亚马逊在大规模删评论，许多卖家数千条评论被删除到只剩下几百条。
“一下子掉了1000条评论，这咋整啊？还能恢复吗？”一位在某社交平台求助道。要知道，亚马逊评论可谓是卖家运营至关重要的因素，直接影响消费者对产品购买的转化率，往往表现力好的爆款产品都会积累较多的评论，一旦评论大批量掉了，对销量也会产生影响。
据悉，此次评论被删的卖家不在少数，甚至是多个类目大规模的都掉评论。
“被扫了50十多条，我们类目全都在掉，我同事被扫了差不多100条。”
“没收到任何通知，前台链接打开只剩10个评价了。”
“掉了一大半的评论，到底回事。”
一位卖家表示，自己有个ASIN原本评论有上千条，一夜之间掉了一大半，好评差评都掉了。甚至他查看了一下，自己竞争对手的评论也掉了很多。另一位卖家更是心疼的表示，自己此前刚上了几百条评论，一下子就剩下几十条，产品评分也因此掉了。
据卖家总结，此次亚马逊的大批量删除评论有三大特点：全品类覆盖（3C、家居等）、无差别清理（不分好评差评）、无预警触发（系统自动审核）。
业内资深卖家表示，随着亚马逊Prime Day不断接近，平台都会掀起一波严查。特别是针对评论，亚马逊几乎每年都会发起一次大规模的删评，针对的也主要是可能存在虚假评论的账户。
值得注意的是，亚马逊对于评论的监控是十分严格的，一旦检测到如，数据异常的账户，高频下单、密集留评等异常数据，系统会立即启动审查。还有，消费行为异常，如跳过商品详情页，频繁更换收货地址直接下单等异常行为，都会触发平台的系统预警。
所以，建议卖家如果要上评论，一定要使用正规的途径，使用亚马逊的“请求评论”或者亚马逊的Vine计划，避免对账号产生风险。特别是如今关税迎来相对利好，又适逢亚马逊Prime Day，卖家一定要合规经营，避免错失旺季。
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文/雨果跨境 封面/图虫创意
（来源：雨果跨境编辑部）
