亚马逊Review与Feedback一样吗，亚马逊删除Review与Feedback的规则

亚马逊Review与Feedback一样吗

1. 发生条件大不同

Feedback的发生条件

Feedback的产生有着明确的指向性，它要求客户必须针对自己购买的订单做出评价。也就是说，只有真正购买了产品的客户，才有资格留下Feedback。这一条件确保了Feedback是基于真实交易体验产生的，具有一定的客观性和可信度。

Review的发生条件

与Feedback相比，Review的发生条件则宽松许多。它没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing发表评价。只要你是注册了亚马逊买家账户的用户，无论是否购买过该产品，都能对自己感兴趣的listing发表Review。这种开放性使得Review的数量可能更为庞大，但也可能存在一些非真实购买体验的评价。

2. 评价内容与影响范围有别

Feedback的评价内容与影响

Feedback是客户针对购买订单的评价，其内容涵盖了产品品质、服务水平、发货时效以及物品与描述是否一致等多个方面。它只会出现在有真实购买记录的情况下，并且在卖家的店铺首页和店铺评价详情中清晰罗列。Feedback对卖家的影响更多地体现在卖家账号层面，其好坏会直接影响ODR（订单缺陷率）指标的变化，进而影响卖家在平台上的信誉和排名。

Review的评价内容与影响

Review则是亚马逊用户对产品Listing的评价，它只聚焦于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关。任何有过至少一次购买经历的亚马逊用户都可以对自己感兴趣的Listing发表Review。Review的好坏并不会直接反映到卖家店铺中，但它却能直接影响该条Listing的曝光和排名。一个好的Review可以吸引更多潜在买家的关注，提升产品的销量；而差评则可能导致产品曝光度降低，销量下滑。

亚马逊删除Review与Feedback的规则

1.可删除的Feedback类型

涉及物流问题且由亚马逊配送（FBA）完成的订单，系统会自动标注并不计入绩效。

含有辱骂性、歧视性或不当言论。

明显的广告推广、留有外部链接或联系方式。

2.可删除的Review类型

涉及黄暴、歧视等敏感内容。

明显带有卖家信息、引导外部交易。

买家误将Feedback内容留在Review中（例如评价快递员服务）。

注意：大多数情况下，亚马逊对Review删除非常谨慎，除非明确违反政策，否则无法强行删除。

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封面来源/图虫创意

（来源：出海记事本）

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