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2015-11-20 09:21
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翻新产品价格低和适合购买等因素，促进了印度电商发展的一个契机。
雨果网从外媒近日的报道中了解到，印度的Manoj Raikar准备买一部手机，浏览了ValueCart.in网站。在这个网站上，一部受欢迎的手机价格比其他电商便宜25%。Manoj Raikar觉得很意外，仔细看了产品说明后，发现它是翻新机，卖家提供6个月的保修期。他下了单，选择货到付款。当他收到订单，付款前查看订单时发现手机看起来和新的一样。
近期许多网站都开始提供类似这样的翻新产品。这种概念获得了行业的注意力，eBay和亚马逊这样的大型电商也正在进军这一领域。
什么是翻新？
电商有着宽松的退货政策。根据产品种类的不同，消费者能在7-30天内进行退货。“这些退回去的产品之前被出售给零散的清算人，价格低于原价。我们便和电商卖家合作，然后提供更高的价格购买这些产品。”ValueCart的联合创始人Philemon Raju S表示。
还有企业直接从消费者手中买回用过的手机。个人可以去类似Budli.in这样的网站，出售自己的科技设备，并得到产品的报价。一旦他们决定出售，他们需要填表写明地址和支付方式。买家收到产品并评价后，钱会在七天内支付给卖家。Budli的创始人Rohit Bagaria称，公司的产品还来自电商卖家、制造商和经销商。
印度最早开始出售翻新产品是Greedust，它在2008年就这么做了。创始人Hitendra Chaturvedi表示随着网购的发展，退回去的产品成为了电商面临的一个大问题，而且它还会影响利润。电商在寻找合作伙伴，从而帮他们解决退货产品、以旧换新时收到的旧产品这些问题。于是像Greendust这些企业就开始收购这些产品，翻新并出售。这一行业的利润日益增长，让Greendust公司实现一个月15亿卢比的销售额。
翻新行业中最大的一个产品类别是手机。Philemon表示，电商的手机退货率大约在5-7%。这一数据看起来很小，不过那些大型电商的手机销售额至少占了所有产品销售总额的70%。
每个企业对每种产品都有自己的质量检测方式。比如手机检测需要检查25-50个参数，首先要查看软件，然后再测试硬件，最后是检测物理状态。根据各自的情况，产品被分成不同的层次，然后决定各自的价格。有些小划痕的产品价格要比组件换了的产品更高。
Philemon称“信任”是翻新产品行业面临的一个大挑战。消费者会打电话问产品是不是二手，如果是制造商保修，为什么保修期只有6个月？保修期短是这一行业的惯例，如果延长保修期能让消费者感到更满意，公司会这么做。Budli公司和实体店合作，让买家可以在购买前查看产品，而且企业还提供回购保证，根据产品的状况决定价格。Greendust在300多家实体店为消费者提供冰箱、空调和洗衣机等产品。
对于无法实现制造商保修的地区，这些公司和第三方服务中心合作。只有Greendust公司提供无条件退货政策，其他企业只有在产品有缺陷、损坏或者和描述不符的情况下提供退货。
价格便宜是翻新产品的主要优势。在翻新产品行业，消费者能以优异的价格购买那些不受欢迎或者停产的产品。购买翻新产品适合那些经常更换产品的消费者，比如一年换一次产品的消费者。许多消费者要购买其他用途的产品时也会选择翻新产品，比如购买办公室用的手机或者电器，而且购买翻新产品比购买二手产品更好，因为你知道产品的来源和质量。“有些消费者从分类网站上购买二手产品，结果发现产品是偷来的。” Bagaria表示。（编译/雨果网 张凯燕）
