TikTok Shop英国卖家开店应遵循哪些国际运输的附加要求,操作流程?
1.文件准备
在运输物品之前,承运人指定的客户经纪人将准备客户申报和国际运输所需的所有文件。 有时卖家会被要求提供信息或补充信息。 卖家必须确保他们在被要求提供信息/补充信息时始终提供准确和真实的信息。
在实践中,卖家应按照承运人的指示准备所有文件,或为承运人准备文件提供必要的支持。 当不确定时,卖家应就任何相关问题直接咨询其法律顾问。
2.将包裹交给承运人
所有跨境卖家必须使用“Tik Tok发货”服务。当包裹和标签准备就绪后,卖家必须在支付订单后48小时内在卖家中心将订单状态更新为“准备发货”。然后,卖家必须按照卖家中心的说明或通过联系承运人确认操作程序并将包裹发送到承运商的仓库,或者由承运人上门揽收。若由卖家发货并将包裹寄到仓库,我们要求包裹在72小时内交付到仓库。若由承运人上门揽收,我们要求包裹在48小时内交付到仓库。包裹到达承运人仓库后,承运人将在24小时内完成入库操作,并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。
平台要求卖家密切跟进包裹状态,确保包裹在订单支付后120小时内送达承运人仓库。
将包裹发送给承运人时,卖家有责任将包裹转运至正确的承运人,并在出发前确保商品和包裹在国际运输过程中完好无损。如果商品易碎或需要任何额外包装,跨境卖家有义务确保其包装完整。我们建议卖家拍下并保存包裹的照片以备将来发生任何争议。
3.追踪物流状态
卖家应密切关注包裹的关键追踪事件和最终状态(“管理订单”->“查看物流”)。 一旦承运人获得收件人的签名或客户的其他收货确认,订单状态将更新为“已交付”。 如有任何异常情况,如物流状态为待定超过6个工作日,卖家可在卖家中心申诉联系我们查询最新状态。
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封面来源/图虫创意
(来源:跨境小师妹)
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