安娜·库兹米娜：中国企业进入俄罗斯市场的成与败

9月7日上午，由中国贸促会、九八投洽会组委会主办，世界贸易中心协会联合主办，厦门市贸促会具体承办的第十五届世界商业领袖圆桌会议在会展中心盛大开幕。作为投洽会的重要配套活动之一，本届圆桌会议围绕着“全球化背景下的跨境电商合作”展开了对话，雨果网作为此次大会的战略合作媒体，为您带来此次大会的精彩分享。

下面是俄罗斯YANDEX支付全球首席商务官安娜·库兹米娜带来了关于 “中国企业进入俄罗斯市场的成与败”的主题分享。

俄罗斯的电子商务很活跃

在中俄间的国际关系非常重要，众所周知，在全球来讲，我们也是非常关注电子商务的发展，俄罗斯市场对中国企业来说也不陌生。中国企业进入俄罗斯的市场也有很多的优点，以及很多可以吸取的教训。作为发展中国家，中国在电子商务方面也很关注俄罗斯市场。

俄罗斯人口达到了14600万人，我们的网络活跃度非常的高，我们的中国企业也不断在为俄罗斯的消费者提供产品，在俄国电子商务交易额每年都在翻番。我们想在未来的五年当中应该会发展的更快。

俄罗斯可以说目前的经济状况并不是非常的稳定，而在这种情况下，人们更倾向于通过网络来进行购物，而中国能够为俄罗斯的消费者提供高品质，高价值的产品。

中国电商进入俄罗斯要尊重本地文化

对于中国的生意人来说，俄罗斯和印度还有巴西都是新兴的市场，但是中国进入俄国的市场应该要有一些不同的市场策略，因为俄国是很特别的，跟中国市场是不一样的，也不能够进行对比，在很多的方面，俄罗斯都有它自己的一些区域的特点，还有他们自己支付的习惯，还有文化的差异。

所以中国的企业进入俄罗斯市场要关注到消费者的一些变化，也要有相关的策略变化。

在跨境的线上销售方面，从中国到俄国的商品销售要关注俄罗斯人的一些支付习惯，他们有些人可能希望现金支付，有些希望从网上进行支付，或者是收货才进行支付。

两国的零售商也不一样，相比起来是有一些差距的，在俄罗斯大概一半网购消费者都使用到了中国的产品。

我们知道跨境的电子商务销售将对未来整个商业状态改变更大。我们给在俄国市场上的中国企业一些建议。

中国企业应该做好更多的准备，因为要进入一个新的市场并不是很容易。马上去理解不同国家，当地消费者的习惯，包括说在一些文化方面也有一些相似的地方，比如说我们都是非常的有耐心，非常的有活力，也是愿意去分享。

中国企业应该更重视品牌和产品

在100家的中国企业当中，我们看到他们最重要的是要去定义他们的产品以及目标的客户，而且要从中区分开来跟他自己的竞争者有自己的竞争的优势，而不仅仅是看到美国的一些商业，也要有中国自己的一些商业模式，我们应该要知道不同的城市也是不一样的，一线、二线三线城市也有市场的区别。

同时，对于中国企业来说，最大的一个挑战是让俄罗斯人来熟悉你们的产品，这应该是长期不断的一种关注你的消费者和你产品的意识。你们应该定期进行广告，比如说阿里巴巴11月11号的单身节也是很重要的一个促销活动，我想可以激发整个国家的一种大型的促销。对于中国的商业来说，你们应该是要考虑到消费者如何来获取产品，因为并不是每个人都很会使用或者喜欢使用手机支付。

俄罗斯当然很多人也喜欢使用网络或者智能手机来进行购物，我们也相信说大概是60%的销售是通过智能手机来达成，所以这样的过程应该是要更多的契合当地消费者的习惯，在小城市他们更多的会使用智能手机，而不是电脑。

还有另外一方面，中国的企业也要考虑回头客，如何让他们更多的来再次的购买，包括一些促销还有记录客户的信息，让他们有后续的一些服务。我们也相信更多的中国企业可以进入俄罗斯的市场，我们也可以来帮助中国企业。YANDEX作为俄罗斯的一个企业，能够为进入俄罗斯市场的中国企业提供很多经营方面的服务，包括一些搜索调查广告等使中国人更快的理解俄国市场，还有进入俄国市场，非常感谢，也欢迎大家来我的国家俄罗斯。（整理/雨果网 杨雪平）