美国版 “陌陌”改变的不仅仅是你的约会习惯

雨果网从美国媒体近日报道中了解到，美国版“陌陌”Tinder改变了人们约会的方式，而现在它还改变着人们购物的方式。

这款约会app通过向用户展示一大批潜在约会对象的照片，让他们挑出自己喜欢的对象。这样一来，人们不需要做什么前期准备工作，就能成功“配对”。

只需向右滑动（表示感兴趣）或向左滑动（表示不感兴趣）就可以了。

就算你向右滑动，也会马上出现另一张新面孔，这似乎暗示着可能只要多滑动几次，就总是能找到同样优秀或更好的约会对象。

同样，在当今这个消费者被促销信息密集轰炸的时代，他们总会觉得还有其他的选择，下一个商品可能比这个更好。这导致消费者品牌忠诚度急剧下降，不得不说，这对零售商来说是个噩梦。

消费者注意力周期下降很明显

同时Tinder也让“黑色星期五”购物节的重要性有所下降。这也不奇怪，如果零售商在七月份或其他时候就推出类似“黑色星期五”的大促，为什么还要等到黑五来了才大买特买呢？

Qubit创始人兼首席营销官Ian McCaig把这种趋势称之为零售业的“Tinderization（Tinder化）”。

谷歌英国前营销总监McCaig表示，就像在Tinder上一样，如今零售市场中，零售商跟其他竞争对手的差距很可能只是消费者简单的一个点击。

消费者注意力周期（集中注意力的时限）正在下降，如果零售商不能在第一时间抓住消费者的眼球，它们很可能会永远地失去这些潜在顾客。

他说道：“现在，大部分顾客的注意力周期约有8秒，因此在前几秒就向受众传递准确的内容非常重要。否则，你的受众很有可能会感到无趣，注意力分散，然后离开，这也就是Tinder向右滑、向左滑对消费者思维的影响。”

零售咨询公司RetailNext副总裁Shelley Kohan表示，就算美国商店再多，商品化再严重也没用，这只会让消费者感到厌烦，打击他们购买的决心。

她说：“‘立即购买’的这个消费思维在过去两年间一直在发生改变，消费者越来越不受促销时间限制，更喜欢在有需要的时候或是看到特别的商品或购物体验时再购买。”

“留住客户”是个最重要的挑战

要留住新顾客或者让他们再次回网站或商店购买，则是一个全新的挑战。

McCaig 说：“在这个Tinder时代下，顾客忠诚度是一个非常重要的问题。”

在如今这个促销信息无处不在的环境下，消费者早已经对这些信息感到心烦。

McCaig给客户的建议是，为了留住顾客，零售商需要在消费者一登陆网站就向他们提供个性化定制内容。

他表示，比如，奢侈品电商网站Net-a-Porter会根据顾客姓名，个性化欢迎老顾客重新回网站购物，并为他们提供“Extremely Important Person”的私人服务项目，为他们提供个性化产品和内容。这样，一旦回头客得到了激励，他们才会时不时地重回网站购物。

据McCaig称，对那些不适应“Tinderization”新购物趋势的零售公司来说，风险是巨大的。

他说：“零售商之间的竞争正在愈演愈烈。在未来一至两年内，选对方法的零售商和选错的零售商之间差距将会越来越大，到2018年，很多不能把握这种趋势的零售商将逐渐被淘汰。顾客要嘛用实际行动表示支持，要嘛就会选择放弃你的网站，这也就是零售商要面临的巨大挑战。”

（编译/雨果网 康杰炜）