【亚马逊日本专场】如何规避亚马逊日本站的账号风险

在2016年12月7日举行的亚马逊“全球开店”卖家峰会——“驰骋日本”分会场上，亚马逊中国“全球开店”客户管理总监孙圆源对亚马逊日本站客服团队的发展进行了介绍，并指出了目前中国卖家在亚马逊日本站点所面临的问题。

亚马逊日本站客服团队日益完善

日本站可以称得上是亚马逊各海外站点中的蓝海市场。相较于亚马逊欧美站，目前中国卖家在日本站的入驻量仍有不小的差距。不过，亚马逊针对日本站的客服团队已经日益成熟、完善，这也从侧面反应了亚马逊对这一市场潜力的高度认可。

据悉，2014年12月，日本站正式邀请中国卖家入驻；此后，2015年2月，日本招商团队正式成立；2016年4月，在上海举办日本站第一次线下培训，且中国卖家参加Prime Day会员促销活动大获成功；2016年8月，日本品类经理参加中国卖家培训；2016年12月，亚马逊日本站团队调整架构，成立日本站客户管理团队与招商团队，两支团队共同服务中国卖家。

除此之外，亚马逊日本团队不断加强卖家服务支持，亚马逊“全球开店”日本团队针对卖家的服务内容不断丰富，如日本站中文卖家后台的构建；中文卖家支持（亚马逊内部为卖家提供支持的平台，包括电话或邮件沟通）的升级等，都体现了亚马逊对中国卖家的重视。

中国卖家在日亚的账号风险常见原因

目前，中国卖家在亚马逊日本站的发展尚处于早期阶段。中国卖家在日本站的现状是单个卖家的销量和销售额高，且卖家整体质量好，不过，部分经营动漫、角色扮演、软件等品类的中国卖家存在一定的经营风险。

中国卖家首先应了解账号存在风险的常见原因。其中包括：

一、订单缺陷率超标；

二、写信让顾客删差评或要好评；

三、销售侵权商品；

四、销售未取得认证的商品；

五、不能提供准确的日语售后服务。

只有规避账号运营不当的风险，并且相应对自身进行调整，卖家才可能在日本市场这片蓝海立足。结合亚马逊后台宏观的数据可以看到日本站优秀的卖家是这样的：他们有着专业的运营团队，往往是品牌商/传统B2B企业，不仅拥有亚马逊海外站点运营经验和丰富的SKU，也有着稳定的供应链支持。

注、亚马逊日本站开户资质：

一、大中华区（大陆，香港，台湾）注册的公司实体；

二、所售商品符合目标市场法规；

三、承诺提供给用户不低于亚马逊要求的服务质量；

四、尚未在目标市场拥有亚马逊账号。

（文/雨果网 涂开基）