卖家必看，电商和零售业的5个关键趋势

美国硅谷的风险投资公司Kleiner Perkins的投资合伙人Mary Meekerd 在5月31日发表了她的年度互联网趋势报告。该报告总计包含355张幻灯片，总结了从媒体行业到医疗保健业的线上发展趋势。本文主要关注零售和电商行业的主要趋势。

1、由于亚马逊等电商蓬勃发展，实体零售业的处境可谓是雪上加霜。

特别是亚马逊，已经被证明是实体零售业一个强大的对手，亚马逊对实体零售商店的经营造成了巨大的打击。根据金融服务公司瑞士信贷集团2017年的预估：“实体零售店倒闭的数量可能会创20年来的新高”。

Mary Meekerd的报告指出，到2017年预计有超过8600个实体零售店倒闭。瑞士信贷集团表示：“从2017年初至今，倒闭的实体零售店数量已经超过了2008年。梅西百货、JC Penney、Bebe、Staples等十几家零售商店纷纷宣布关闭实体店铺。

线上销售额在2016年再次增长，同比增长了15％。美国的包裹运输在过去六年中一直在稳步增加，并在2016年同比增长了9％。

2、沃尔玛正在努力发展线上业务。

尽管不断进行投资投资，但沃尔玛在线上业务中的影响力仍然有所欠缺。因此沃尔玛在2016年加快了其进军电商行业的步伐。沃尔玛在2016年8月收购了Jet.com，并且在2017年对Shoebuy、京东、Moosejaw和Modcloth.com等电商平台进行收购或投资。沃尔玛电商收入同比增长了63％。

3、移动设备是零售业新的平台。

零售并不会玩完，而是在进行革新。Meeker指出美国第二大家居装饰用品连锁店Lowe与Google合作进行“现实增强试验”，旨在帮助消费者在线上平台中更易找到商品。亚马逊开设自助结帐零售店。零售业不断革新发展，以满足移动端消费者的需求和期望。

4、零售商正在利用线上线下用户反馈，提升用户体验。

服饰零售商MM.LaFleur就是线上线下混合经营的例子之一。MM.LaFleur提供在线和实体店内购物建议，并将信息整合进其bento-box-style的电商操作系统中，衬衫零售商UNTUCKit

，将线上和线下的用户反馈总结进其品牌体验中。

5、广告正在变得更加有针对性

广告投放如何改变线上营销和线下销售的联系的例子有：Google的Location-targeted广告、社交网络服务供应商Nextdoor以及Uber的应用内广告。

（编译/雨果网 蔡明杰）