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致沃尔玛电商新手卖家:从产品高曝光率刊登到如何好评如潮

帮你打开沃尔玛平台大门的“叩门指南”。

致沃尔玛电商新手卖家:从产品高曝光率刊登到如何好评如潮

从某种意义上来说,在网上销售产品比其他方式更容易取得成功。

沃尔玛就是个不错的平台,因为目前该平台上卖家较少,竞争相对不那么激烈,卖家比较有机会在平台上脱颖而出。

尽管如此,为了帮助卖家更好地在沃尔玛平台取得成功,本文针对沃尔玛卖家总结了一份操作指南,主要讨论三个方面:产品刊登、声誉建立和产品配送管理。

这份指南将帮你获得买家忠诚,取得更高的销售额。

在你开始沃尔玛销售之旅前,需要清楚一点,要获得沃尔玛认可并不容易。沃尔玛平台仅受邀请的卖家有权进入销售,一般是其他平台上记录良好的卖家才会被邀请。在卖家提交进驻申请后,审批过程需要1至2周,如果审批通过,卖家还需要经过2至4周的培训。

获得沃尔玛的认可,仅仅是你在沃尔玛销售的第一步。你需要注意如下几点:

商品刊登

沃尔玛卖家有两种产品刊登方式:一是在平台上创建一个全新listing,另一个是与其他卖家共享一个已有的listing。

对于那些在沃尔玛平台上销售新产品的商家来说,创建全新listing要注意:

在产品标题和描述中使用SEO关键词。因为,许多买家是通过谷歌或雅虎这一类的搜索引擎找到你在沃尔玛刊登的listing的。

如果你的产品标题和描述中包含了搜索量高的关键字,潜在的消费者将更有可能找到你的产品。

致沃尔玛电商新手卖家:从产品高曝光率刊登到如何好评如潮

使用清晰、高质量的产品照片。人脑处理图像所需要的时间不到十分之一秒,高质量的清晰产品图像能迅速说服买家购买你的产品。

产品分类准确。如果你没有对产品进行分类,购买者将无法找到并购买你的商品。注意按照沃尔玛的分类指南操作,把产品放置在正确的类别里。

如果你想销售的产品平台上已经有了,你则不用再自行创建listing。在这种情况下,所有卖家的产品都在同一个listing中显示。在这种情况下,要获得最多的销量,最主要的一点就是要赢得“Buy Box”(黄金购物车)

获得“Buy Box”(黄金购物车)的卖家产品将展示在最明显的位置,获得最高的曝光率,而且多数买家会选择购买 “Buy Box”(黄金购物车)的商品。

致沃尔玛电商新手卖家:从产品高曝光率刊登到如何好评如潮

在沃尔玛平台要赢得“Buy Box”(黄金购物车),除了要有足够的库存外,制定有竞争力的价格,或者给出平台最低价都是非常有效的方法。

在执行定价策略时有一点不能忽略:运费也是总价的部分。因此,如果卖家提供包邮服务会更有优势。

此外,使自己的产品价格稍低于其他主要竞争对手也是可行策略之一。根据沃尔玛平台的价格匹配政策,沃尔玛向消费者承诺,沃尔玛自营产品价格将与其他大型电商的产品价格匹配。尽管这一政策只用于沃尔玛自营商品,而非第三方卖家,但对于想要赢得“Buy Box”(黄金购物车)的卖家,遵照价格匹配政策将更有利,特别是在与沃尔玛共享同一个listing的时候。

综上,卖家在竞争 “Buy Box”(黄金购物车),可能会有两个额外成本支出:一、包邮的邮费,二、产品价格下降,利润空间减少。

如果你的定价都高于最低价格,你可以计算一下,降低价格能否使你获得更多的销量和盈利。

声誉建立

沃尔玛的审批流程非常严格,平台上的卖家比亚马逊少,使得卖家面对的竞争较小,则更容易崭露头角。

但这并不意味着卖家不需要经营店铺的声誉。像卖方评级和产品评级都对买家购买有着决定性的影响,因为买家在访问卖家listing和查看卖家页面时第一眼就能看见。

致沃尔玛电商新手卖家:从产品高曝光率刊登到如何好评如潮

为了获得消费者信任,沃尔玛卖家应该尽可能保持高质量的卖家评价和产品评级。一旦收到负面评价,卖家应该努力与客户沟通,尽量解决客户遇到的问题,并避免其他客户再次遇到同类问题。

而且,保持良好的声誉才能确保卖家获得沃尔玛的认可,能够持续在沃尔玛上销售产品。只有满足以下标准的卖家,才符合沃尔玛的要求:

90天内订单缺陷率低于2%:订单缺陷率是指问题订单占总订单的比例。

订单准时发货率大于99%:准时发货率是指在既定发货日期内发货的订单数占总订单的百分比。

有效追踪率:拥有有效跟踪信息,并在预期时间进行订单扫描的订单数占总订单的百分比。

沃尔玛将冻结那些不符合以上标准的卖家的销售权。为了避免被冻结,卖家应该定期检查他们的卖家表现指标(打开卖家中心,查看“Insights & Analytics”(见解和分析)下方的“Seller Scorecard”(卖家计分卡)),确保达到沃尔玛的标准。

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产品配送

与亚马逊不同,沃尔玛并没有提供卖家订单处理服务。商家需自行负责订单打包运输、退货、客户服务、退款等。沃尔玛卖家有5种物流选择:包邮、标准快递、快捷快递、次日送达和货运。

运输成本对卖家赢得“Buy Box”(黄金购物车)的几率是有影响的,如果可以,卖家选择免费送货更有胜算。

由于订单履行都是卖家自行负责,要确保有计划的接收、处理订单,做到按时配送。

存货管理对于卖家来说也是重中之重,因为也涉及到卖家能否赢得“Buy Box”(黄金购物车)。对库存管理存有疑虑的卖家可以考虑使用一些库存管理软件,避免出现过度销售或其他库存问题。

(编译/雨果网 吴小华)

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