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2017-11-15 10:09
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一直以来，伴随着亚马逊旺季而至的，永远是位居新闻榜首的超高热点话题，而最近一周，一系列的“亚马逊系统故障”等痛点，让翘首以盼旺季大卖的卖家叫苦不迭。事件始末究竟如何？卖家的店铺运营到底受到了哪些影响？
旺季系统Bug花样百出，你中了哪招？
1、后台卡顿：从不少卖家的反馈来说，从11月10日开始，亚马逊后台就相继出现了页面卡顿和产品浏览不畅等问题，有卖家表示从事发前几天她就发现亚马逊前台和后台的浏览页面较为卡顿，甚至于出现了敲击操作按键无法跳转、毫无反映等情况；在亚马逊后台卡顿初期，不少卖家曾一度以为是自身公司电脑网络的原因，更有卖家还为此安排了电信网络工作人员进行检修，直到几天之后，这名卖家在群聊中看到其他卖家在讨论这件事，才知道这是近期大部分卖家遇到的普遍现象。
（图/11月10日亚马逊卖家群聊截图）
2、关键词失控、排名错乱：在听闻卖家出现后台卡顿之后，11月11日又有亚马逊卖家Li向雨果网爆料称，其亚马逊账号的关键词和店铺排名同时出现错乱了，为了验证是否属实，她用电脑PC端和手机端搜索同一个关键词，得到的产品呈现都不一样；不同应用端搜索店铺名和品牌名，得到的店铺排名都大相径庭，更有甚者在手机端在品牌名称搜索产品，出现无法识别、无产品显示等情况。
“不仅仅是我的店铺如此，我问了几个卖家朋友，他们的店铺也出现了同样的情况，不同电脑不同一个展示，不同设备应用端搜索的结果也不同。”她补充道。
（图/11月11日卖家爆料记录截图）
3、订单无规律波动：继上述事件影响之后，不少亚马逊卖家均出现了订单波动混乱等现象，部分卖家一日之间相继出现了订单暴跌、暴涨又恢复持平等诡异的现象。
（图/11月11日亚马逊卖家群聊截图）
4、黑五秒杀被拒：有亚马逊卖家Mike向雨果网爆料称，其先前提交的亚马逊黑色星期五的秒杀活动，在月底突然收到了来自亚马逊平台的拒绝通知。
（图/卖家群聊及爆料截图）
无独有偶，其他卖家也表达了同样的担忧：“全部秒杀都被拒绝了”、“拒绝中所说的一个无效的SKU，亲测之后都是有效的，都是正常的却被拒绝了”……
（图/卖家提供的秒杀邮件截图）
从Mike所提供的邮件截图中可以发现，通知中写明Mike提交的黑五活动的秒杀由于提交了无效的SKU导致提交的秒杀商品无法满足秒杀要求而遭拒，而据Mike解释：“所有提交商品所呈现的SKU均是有效的，且自查过后未发现其他明显的错误。”
在事件发生3个多小时候，亚马逊卖家再此次登陆验证又发现被拒的黑色星期五所提交的秒杀又恢复了。
各式问题愈演愈烈的原因何在？
自亚马逊后台卡顿的这根导火索燃起之后，此番被拒绝的秒杀申请也让卖家不禁联想到了是否与旺季系统的技术维修相关？亚马逊系统频繁出现的Bug，引得卖家纷纷猜测。
1、正常的系统维护所引起的；
亚马逊资深大卖大兵解释道：“近期亚马逊出现的系统错乱等原因，很大程度上还是与旺季到来前常规的系统维护相关，是系统修复过程中经常出现的偶然事件”；
2、A9算法更新所致；
另外，也有卖家声称此次的系统Bug是因为亚马逊官方在调整A9算法所引发的，从而导致亚马逊前台混乱，很多ASIN被屏蔽搜不到；且该卖家补充说A9算法更新之后，后期可能会根据买家的浏览习惯去添加购物车；
3、平台暗中保护卖家免受侵袭？
值得关注的是，上述卖家的诸多猜测还是顺应平台规则变动来进行的，而也有卖家向雨果网爆料称，亚马逊此番系统的修复和整改，一定程度上是为了约束部分卖家账号被黑、被盗等不良现象的发现；在旺季到来之际，为了维护亚马逊平台规范化的合法运作，亚马逊平台才借以平台维修、升级的原因，暗中打击部分违法分子对卖家账号的恶意侵袭。
真的是这样吗？
截至目前，亚马逊系统Bug还在不同程度的困扰着部分卖家，面对已经到来的年终旺季，想必卖家学会如何在亚马逊平台规范化调整和运作的过程中、有效解决系统维护所引发的运营困扰，也是势在必行。
为此，你有哪些相关建议呢？欢迎文末评论区参与探讨。
（文/雨果网 钟云莲）
