​注意！亚马逊买家要求更换收货地址这个坑勿踩，卖家需敲响警钟

旺季正在如火如荼的进行中，对于大部分亚马逊卖家来说，最愉快的事儿莫过于接单接到“手抽筋”，然而……当有的订单可能仅仅是糖衣炮弹，一些买家在下单后要求修改收获地址，明知有风险，你是改还是不改呢？

买家要求修改收件地址，这是坑万不可踩！

近日，就有亚马逊法国站卖家向雨果网透露称，遇到一个心机买家，下单后被要求更改收货地址到印度尼西亚，截止目前已经遇到10多个类似情况，“并且买家下单的都是高价值的商品，大致为30欧元左右，发货的话显然钱货两空，不发货的话就可能导致A-Z索赔亦或是差评。”他十分无奈的说。

一位从事家居品类的卖家对此表示，前一阵子也遇到了上述卖家所提的情况，在买家各种软磨硬泡的情况下，最终心慈手软同意更改了收获地址，结果一个月后的时间收到买家回复称并未收到商品，一个回马枪发起退款，卖家自是有苦说不出。而在此之前，他把每个订单均都开了A-Z，于是向亚马逊官方处申诉，然而最终结果败诉。他补充说道：“亚马逊政策明确规定了卖家不能修改地址，因此判定是卖家的原因，不仅导致钱财两空，就连绩效都受到了极大的影响。”

除此之外，更有卖家调侃说：“法国站更改地址至印尼这个早已落伍了，最近流行的是美国站更改地址到意大利的……”

针对这一现象，雨果网还采访了多位亚马逊卖家，并发现遇到这类订单的卖家并不在少数，而这些卖家的内心也是百感交集的：一方面，改了地址将会面临着被要求退款的危险，最终钱货两空，甚至还影响店铺的账号表现；另一方面，不改，订单无疑将“灰飞烟灭”。处在这样进退两难的尴尬境地，该如何是好？又有什么方法可以避免呢？

可疑买家钻了平台政策的漏洞：卖家你可以这么处理订单

对于上述所提案例，卖家们众说纷纭，纷纷建言献策，想要用最好的办法减轻卖家最大的伤害，并以此给更多的卖家敲响警钟，切忌采坑！

一位Captain卖家认为，遇到此类状况，最恰当的办法就是明确回邮件告诉买家不能更改地址让其取消，如果遇到买家仍不取消订单的情况，就先点击发货，然后立马退款，这样即可避免买家开A-Z的情况发生。

值得一提的是，在邮件的撰写中，他建议卖家们可以告知买家：“麻烦您重新下单更改地址，我已经把你的情况给亚马逊客服做的反映，否则这笔订单这边无法处理，无法发货。”而这样做的目的即是隐晦告诉可疑买家——我不愿意给你发货，并已向客服举报！

90后跨境电商网红百晓生也对此建议：“可以先向亚马逊官方处提出报备，报备后可以不发货，进行协商并说明是产品缺货的缘故或者是直接不发货退钱给客户，然后采用限购的方式灵活应变。”

最后正如有卖家所言：“遇到这类问题，卖家首先要冷静处理，及时向亚马逊投诉，亚马逊那边收到相关投诉多了之后才会引起足够的重视，而且这些可疑买家都是大量这样操作，被人投诉多了，亚马逊才会早点采取行动，防止事态恶化！”

（文/雨果网 陈林）