做跨境电商，你都会碰到哪些痛点？

在亚马逊、阿里巴巴等电商巨头的努力下，人们越来越习惯网购，即使是国界都没能阻止人们网购产品。

Pitney Bowes数据显示，70％的消费者每年至少进行一次跨境购物。

据DHL的报告预计，跨境电商的增长速度将会是国内电商增长速度的两倍。

消费者寻找国外更优惠、更实用、更可靠产品是这一显著增长的主要原因：

跨境电商成了许多卖家的扩张机会，以澳大利亚的霓虹灯Neon Poodle为例，Neon Poodle在海外市场开设了三家商店，年收入增长了200%，转化率提高了11%以上。

对于卖家来说，跨境电商充满了机遇，但在此之前仍有一些挑战要应对。

除了老生常谈的客户信任问题，海外卖家进入国际市场，普遍需要面对以下三个问题：

（1）语言障碍。卖家需要将网页、店铺里的各类描述翻译成多种语言，虽然有翻译工具，但多数不够地道，语言生硬，卖家需要花费大量时间和精力。

（2）货币问题。卖家除了要具备收取外币的能力，还有可能面对一些额外的运输成本支出。数据显示，1/4以上的购物者放弃购物车里的产品就是因为运费等原因。

（3）市场营销缺乏针对性。市场营销不能一刀切，本土化非常必要。

如何使跨境电商业务运转起来？

过度扩张是企业在发展过程中的无言杀手，这同样适用于希望向国际市场扩张的卖家。

卖家要合理扩张，需基于对当地市场、法律、需求、运输成本等情况的了解。

运输问题是卖家在进行海外扩张时，最容易忽视的一个问题，也常常令卖家头疼不已。但有卖家指出，运输问题可以参考当地成功卖家的运作方式，模仿其做法。

需求方面，你不能盲目进入一个没有需求、跨境电商热度还不够的市场。

如果你还没有目标市场，可以考虑新加坡、澳大利亚、加拿大等国家，这些市场的消费者热切欢迎国外产品的到来。

如果你真的要进入一个电商尚未非常成熟的市场，你需要有准确的数据，确定当地的消费者确实对你的产品很感兴趣。

简单来说，在进入海外市场前，你需要有个计划。

跨境计划

首先了解哪个国家的消费最需要你的产品、市场需求有多大、需求量是否值得你往那里扩张。

如果你心里已经有了一个心仪的市场，你需要做足功课：

（1）了解当地的竞争品牌是否通过亚马逊、阿里巴巴、或eBay等第三方平台销售自己的产品；

（2）向当地人咨询对你的产品的想法，可以以问卷调查的形式；

（3）与当地的成功卖家或机构交流、沟通。

对于货币信息、营销市场和语言等障碍，你可以留意主要的电商平台，如亚马逊等，他们在多个地区开设站点，为卖家省去了很多语言、货币和运输上的麻烦。

海外扩张不是白日梦。

对于卖家来说，这改变游戏规则的一个机会，只要你敢卖出这一步。

（编译/雨果网 吴小华）