刷单卖家的沉痛暴击！亚马逊Review排序或将再变更……

临近年关，各大跨境电商平台的最新政策也愈发频繁发布，如“Wish平台WE项目要开始收费了”、“亚马逊推出VAT申报服务”……

卖家们还没来得及应对这些突如其来的“变故”，亚马逊Review规格又更改的消息，在跨境电商卖家圈不胫而走。

亚马逊Review排序再变更，卖家表示喜忧参半

近日，有卖家向雨果网爆料称：“自2月3日开始，发现亚马逊Review又更改了排序规则，最新的Review很多自动跳动Top Review，甚至出现点不走的现象……”

而据该卖家透露，过去点几个赞或是踩Top Review的排序就会有所变化，但最近经过测试发现很多点完Review helpful数量有变化，却发现位置仍然不动。

针对此事，雨果网向多位亚马逊卖家进行了求证，大部分卖家反应称确有其事，也有部分卖家表示尚未知情。

卖家①：“同样遇到类似的情况，没有点赞的也跑到top了，是不是亚马逊检测到这类的留评账号比较好，内容更真实的原因呢？”

卖家②：“差评点几个yes就上来了，而好评点了几十个yes都无动于衷，只能靠刷好评覆盖了。”

卖家③：“这两天集中的去顶一个产品评论很多次，却发现Review只给显示了5个，即便是这5个也并没有使评分与位置发生任何变化，换了不同的买家账号操作也是同样的结果……”

对于上述所提案例，卖家们纷纷使出浑身解术。其中亚马逊卖家Abby经过实测结果后就解释说：“有一个点了35个yes就上去了，差评的点了25个no才最终下去。”

也有卖家坦言：“如果Review排序无法人为控制了，那么对依赖于刷单来维持销量的卖家来说无疑是致命的打击，而对于无需刷单的卖家来说，也许是喜忧参半……”该卖家还表示，兴许是亚马逊检测到有人操纵了Review排序，为了强化Review的真实性，严重打击刷单等虚假评价，为此出台了这一政策。

变化莫测的亚马逊Review，卖家该如何应对？

不可否认，自2016年开始，亚马逊在Review规则上就开始动作不断，可谓几家欢喜几家愁。一方面，对买家而言，少了卖家的花式刷单，终于能放心看Review，自然是喜不自禁；另一方面，对卖家而言，无疑是埋头苦怨，试图通过不断的尝试努力钻研出新的突破口。

而针对上述卖家所提案例，亚马逊大卖大雄坦言：“亚马逊Review规则改变过后，目前主要还是以时间的先后顺序进行权重的最终排名，评价越久的反而权重越高，评价越新的反而权重低。”除此之外，他还补充表示：“目前差评集中呈现在所有评论的最前端，相较之于好评往往更靠前排名；而在评分制度上也有不小的改变，此前评分都以平均数为准，更改后是由权重的加权最终折算平均数而成，为此卖家们所反应的产品多了不少的好评，评分反而下降也属正常现象。”

据大雄介绍，此番亚马逊Review规则的变更与“飞轮理论”相一致，换句话说，即是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。亚马逊平台要做到的是为消费者提供更多的选品以及选品过程中的便利，当客户在亚马逊购物过程中的购物体验足够好，客户就会成为亚马逊的免费宣传员，通过口碑相传，最终影响身边的人加入到亚马逊的购物大军中。

为此，基于亚马逊的“飞轮理论”，Review政策变动更多的也是出于为客户的良好购物体验而考虑。“卖家们对于亚马逊Review规则的变动无需过于紧张，因为亚马逊Review规则都是在不断的更新变化中，而此次的变更总体上而言对卖家影响并不大，最重要的还是要能够在每一次的调整变化中找出对应的解决方法，知己知彼方能百战不殆。”他说。

（文/雨果网 陈林）