2018年亚太地区电商消费购物报告（韩国篇）

之前我们分析了2018年亚太地区中国香港电商消费购物报告，本文我们将针对韩国市场进行分析。分别就消费者购物渠道、购物需求和品牌互动方式三方面解析韩国消费者的在线购物习惯。

消费者的购物渠道

据统计，2017年韩国的零售额超过3500亿美元。尽管近年来韩国经济增长缓慢，但预计到2021年前都将持续增长，并突破4000亿美元的规模。目前韩国占据亚太地区2%的电商份额。

只有6％的韩国人专门在网上购物，大多数消费者（91％）更喜欢店内和网上购物同时进行，只有3％的消费者专门在线购物。

台式机和笔记本电脑是网上购物最受欢迎的设备选择，有83％的韩国消费者选择，紧随其后的是移动设备，使用率为75％。预计2018年，韩国移动端电商的零售额将达到432.5亿美元，同比2017年增长22％。

移动设备在25-34岁年龄段的消费者中最受欢迎，其中89％的消费者声称他们使用移动设备购物。年龄在18-24岁和35-44岁之间的消费者对移动设备的使用率较为接近，别在80％和82％的时间内选择用移动购物。然而，在45岁以上的受众群组中，移动端购物的使用率开始减少。

45-54岁的购物者只有72％的时间使用移动设备。55岁及以上的消费者只有59％的时间使用移动设备。台式机和笔记本电脑的使用率在所有年龄段都是一致的，尽管年轻消费者相对使用的数量较少（18-24岁年龄段消费者有72%的时间使用）。

消费者的购物需求

韩国18-24岁消费者的购物重点与其他年龄段不同，他们选择将大部分在线支出用于美容产品和女装（各占14％）、媒体游戏（11％）、电子配件和男装（7 ％）。其他年龄段消费者在他们购物中优先考虑时尚美容类别产品，但不高于杂货家居用品的占比（这是18-24岁以上每个年龄段主要购买类别）。由健康类产品在每个年龄段支出持续增长可看出健康产品对韩国人来说变得越来越重要，在25-34岁的消费者支出中排名第五（8％），在55岁以上人群的支出中排名第二（11％）。

杂货（12％）、女装（10％），美容产品（10％）、男装（9％）和健康产品（9％）是韩国消费者在线支出的五大热门类别。杂货、美容和男装是消费支出增长最快的三个类别，杂货和美容支出都预计增长79％，而男装支出预计将增长77％。

消费者与品牌的互动方式

32％的新购物网站是通过在线搜索发现的，相比之下，只有16％来自家人和朋友推荐。此外韩国人确实也喜爱通过社交媒体（10%）以及促销优惠券网站（10%）发现新的购物网站。当韩国消费者通过促销优惠券网站找到新的购物网站时，82％的时间里他们会选择购买，而社媒驱动则带来了75％的购买转化率。

大多数韩国人（61%）在韩国本土网站上购物。当选择从海外购买时，韩国消费者在美国网站上购物的比例为15％、日本网站为9％、中国网站为8％。健康产品是最常见的跨境购物类别，不过只有37％的健康产品来自海外采购。女装的排名紧随其后，其中33％的购买来自国际网站。接着是婴儿及儿童产品（29％）、奢侈品（28％）和消费电子产品（27％）。

韩国消费者对品牌的参与度较低，在国际品牌方面更是如此。36％的韩国消费者根本不和本土品牌打交道，而45％的韩国民众不与国际品牌互动。 Facebook是最常见的互动平台，约有13％的消费者在Facebook上与本地品牌互动，12％与国际品牌互动。韩国消费者认为国际品牌所提供的产品选择不比本土品牌多。只有39％的人表示他们认为国际品牌提供更好的产品选择，38％的人认为国际品牌提供更好的产品质量。产品价格、品种和交付时间是影响韩国消费者在线购物决策的最重要的因素。

（编译/雨果网 郭汇雯）