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用户说 | 从路人粉到死忠粉,始于缘分忠于实力

与死忠粉的深度对话。

用户说 | 从路人粉到死忠粉,始于缘分忠于实力

张先生丨累积订单数170+

公司所在地:厦门

注册时间:18-04-02

会员等级:金牌会员

翻译需求:Listing优化、Listing撰写、产品文案、索评邮件等。

初识语翼,只是众多次尝试之一


语翼:您是怎么认识并决定使用语翼的呢?

张先生:在此之前我们有尝试用过很多渠道的人工翻译,语翼是从一个推荐亚马逊相关软件的平台上看到的,叫亚马逊123。

语翼:您在语翼之前有用过哪些翻译平台呢?

张先生:主要是淘宝上面的,但是上面水平比较差了,便宜。

语翼:那您使用语翼之后,总体的感受怎么样呢?

张先生:一开始我们只是用文档翻译,水平感觉还是不错。

语翼:您这边是使用哪个语种?主要是德语对吗?

张先生:对,我这边主要是德语,当然我们公司同时也有其他各个站点。

语翼:那除了我们质量,您总体使用下来感觉,还有哪些方面是您觉得比较好的地方呢?

张先生:主要是应该是你们对这些语言人才的一个集合,而且让我们看的比较清晰,了解一下译员的情况。而且可以自主选择译员,其实是一个比较不错的功能。

语翼:其实您使用其实主要是在自己去选择译员,自己挑选自己去下单,还是说会通过我们匹配,还是说客户经理这边给您推荐呢?

张先生:我们刚开始的时候用还不了解,后面经过了很多次的下单,接触过的译员也比较多了,就觉得他们水平差距还是有的,也会有意识的筛选收藏一些译员。现在我们再下单基本上就会指定。

产品做到Bestseller,对优化师“路转粉”

语翼:您后来有使用我们的listing服务吗?

张先生:有,基本上都是用这个。

语翼:因为您之前说您有用过淘宝的翻译之类,他们有针对listing这一块的服务吗?

张先生:没有。

语翼:那在语翼之前,您这边listing主要是怎么去进行撰写,或者是定期的优化呢?

张先生:主要是我们自己写的,比如说美国的和英国的,因为都是英文,英文就自己写,然后上传别人拿出去直接英文翻译。

语翼:不知道您最开始听到我们有这个服务的时候,有哪些顾虑吗?

张先生:顾虑没有,我倒是挺感兴趣的。因为相对于之前你们纯粹的翻译来说,这个服务它价格并没有差多少,而且更人性化一点。

语翼:您不会担心说整个我们优化师的水平、经验,或者说我们给您优化之后的效果怎么样,这些方面您有综合考量过吗?

张先生:我觉得你们优势的一点在于,你们找到了一批具有语言能力和亚马逊运营经验的优化师。因为亚马逊最主要就是关键词,其实有些译员只是会翻译,但是他不会写,不会选词。但你们平台优化师能力也确实有一定的差距,所以说我下单最主要的就是考察译员的水平,也需要你们内部再筛选或者培训。

语翼:您这边有哪些合作过比较好的优化师呢?

张先生:比较好的有几个,比如说像许锋。还有一个合作比较多的叫blumi,她应该是进步比较快。第一次写文案的时候是她写的,那时候还挺一般的,后面沟通后进步比较大。

语翼:如果您第一次找她,您觉得她挺一般的,那您后续还敢放心找她吗?

张先生:还好,我后来都是指定她下单。主要是后面实际测试效果很不错。

语翼:您指的实际测试效果不错,是指整个产品排名有上升是吗?

张先生:对,排名跟销量整体的表现。

语翼:您方便透露一下大概会有怎么样的一个变化吗?就是说优化前后的话。

张先生:可以做到第一名。

语翼:这是blumi做的吗?

张先生: 是,当然listing只是一部分原因,也有很多其他的运作。但是可以体现出文案写得还不错。

热情安利,同事多人被种草

语翼:不知道listing服务售后这块,最长是45天的一个质保期,对您来说时间是否是OK的?

张先生:时间可以说是OK了。其实大部分在写的时候和刚提交的时候,已经沟通改的差不多。后面再找优化师的可能性也比较低,但这也是平台给用户的一个保障。

语翼:没错,我不知道您这边是否有大致的算过,如果使用我们listing服务的话,您那边是否能够减少一定的成本支出呢?

张先生:其实应该说是人力成本减少一些,而且质量这一块,应该是有比较有保障一点。总体来说是值得的。

语翼:因为我知道您这边,有邀请您的朋友和同事,来用我们的产品。我们的产品让你愿意介绍给其他同事使用的主要原因是什么呢?

张先生:主要还是比较专业。同类的我不知道,之前也没有见到过能将listing服务做成标准化的产品,所以说这是一个比较值得推荐的点。

语翼:那不知道您这边整体使用下来我们的listing服务,除了质量方面有一些参差不齐的情况,您服务流程上感觉有什么问题吗?

张先生:服务体验还不错,还OK。

语翼:好的,谢谢您,您有什么任何问题你都可以找我们客户经理。前面您说的那些问题我们是确实是后续都会去改的,就不论是产品上还是整个一元质量的把控上面,反正就期待我们越来越好,给您更加优质的服务。

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