用户说 | 从路人粉到死忠粉，始于缘分忠于实力

张先生丨累积订单数170+

公司所在地：厦门

注册时间：18-04-02

会员等级：金牌会员

翻译需求：Listing优化、Listing撰写、产品文案、索评邮件等。

初识语翼，只是众多次尝试之一

语翼：您是怎么认识并决定使用语翼的呢？

张先生：在此之前我们有尝试用过很多渠道的人工翻译，语翼是从一个推荐亚马逊相关软件的平台上看到的，叫亚马逊123。

语翼：您在语翼之前有用过哪些翻译平台呢？

张先生：主要是淘宝上面的，但是上面水平比较差了，便宜。

语翼：那您使用语翼之后，总体的感受怎么样呢？

张先生：一开始我们只是用文档翻译，水平感觉还是不错。

语翼：您这边是使用哪个语种？主要是德语对吗？

张先生：对，我这边主要是德语，当然我们公司同时也有其他各个站点。

语翼：那除了我们质量，您总体使用下来感觉，还有哪些方面是您觉得比较好的地方呢？

张先生：主要是应该是你们对这些语言人才的一个集合，而且让我们看的比较清晰，了解一下译员的情况。而且可以自主选择译员，其实是一个比较不错的功能。

语翼：其实您使用其实主要是在自己去选择译员，自己挑选自己去下单，还是说会通过我们匹配，还是说客户经理这边给您推荐呢？

张先生：我们刚开始的时候用还不了解，后面经过了很多次的下单，接触过的译员也比较多了，就觉得他们水平差距还是有的，也会有意识的筛选收藏一些译员。现在我们再下单基本上就会指定。

产品做到Bestseller，对优化师“路转粉”

语翼：您后来有使用我们的listing服务吗？

张先生：有，基本上都是用这个。

语翼：因为您之前说您有用过淘宝的翻译之类，他们有针对listing这一块的服务吗？

张先生：没有。

语翼：那在语翼之前，您这边listing主要是怎么去进行撰写，或者是定期的优化呢？

张先生：主要是我们自己写的，比如说美国的和英国的，因为都是英文，英文就自己写，然后上传别人拿出去直接英文翻译。

语翼：不知道您最开始听到我们有这个服务的时候，有哪些顾虑吗？

张先生：顾虑没有，我倒是挺感兴趣的。因为相对于之前你们纯粹的翻译来说，这个服务它价格并没有差多少，而且更人性化一点。

语翼：您不会担心说整个我们优化师的水平、经验，或者说我们给您优化之后的效果怎么样，这些方面您有综合考量过吗？

张先生：我觉得你们优势的一点在于，你们找到了一批具有语言能力和亚马逊运营经验的优化师。因为亚马逊最主要就是关键词，其实有些译员只是会翻译，但是他不会写，不会选词。但你们平台优化师能力也确实有一定的差距，所以说我下单最主要的就是考察译员的水平，也需要你们内部再筛选或者培训。

语翼：您这边有哪些合作过比较好的优化师呢？

张先生：比较好的有几个，比如说像许锋。还有一个合作比较多的叫blumi，她应该是进步比较快。第一次写文案的时候是她写的，那时候还挺一般的，后面沟通后进步比较大。

语翼：如果您第一次找她，您觉得她挺一般的，那您后续还敢放心找她吗？

张先生：还好，我后来都是指定她下单。主要是后面实际测试效果很不错。

语翼：您指的实际测试效果不错，是指整个产品排名有上升是吗？

张先生：对，排名跟销量整体的表现。

语翼：您方便透露一下大概会有怎么样的一个变化吗？就是说优化前后的话。

张先生：可以做到第一名。

语翼：这是blumi做的吗？

张先生： 是，当然listing只是一部分原因，也有很多其他的运作。但是可以体现出文案写得还不错。

热情安利，同事多人被种草

语翼：不知道listing服务售后这块，最长是45天的一个质保期，对您来说时间是否是OK的？

张先生：时间可以说是OK了。其实大部分在写的时候和刚提交的时候，已经沟通改的差不多。后面再找优化师的可能性也比较低，但这也是平台给用户的一个保障。

语翼：没错，我不知道您这边是否有大致的算过，如果使用我们listing服务的话，您那边是否能够减少一定的成本支出呢？

张先生：其实应该说是人力成本减少一些，而且质量这一块，应该是有比较有保障一点。总体来说是值得的。

语翼：因为我知道您这边，有邀请您的朋友和同事，来用我们的产品。我们的产品让你愿意介绍给其他同事使用的主要原因是什么呢？

张先生：主要还是比较专业。同类的我不知道，之前也没有见到过能将listing服务做成标准化的产品，所以说这是一个比较值得推荐的点。

语翼：那不知道您这边整体使用下来我们的listing服务，除了质量方面有一些参差不齐的情况，您服务流程上感觉有什么问题吗？

张先生：服务体验还不错，还OK。

语翼：好的，谢谢您，您有什么任何问题你都可以找我们客户经理。前面您说的那些问题我们是确实是后续都会去改的，就不论是产品上还是整个一元质量的把控上面，反正就期待我们越来越好，给您更加优质的服务。