​跨境电商订单管理的“核心秘密”,你知道多少？

订单管理是后台系统中较为重要的一部分，它记录了所有的交易数据，可以对订单进行监控和操作，与用户、运营、财务等都有着密切的关系。

最好的跨境电子商务程序功能上必须把处理订单的流程针对产品和用户特性做好的打磨，源自ERP但不便捷于ERP。其包括自动发送订单确认和进度电子邮件、管理库存、允许客户追踪物流信息和随时取消不必要的订单。客户满意度越高，复购率就会保持很高水准，这是每个跨境电商的追求，

订单管理功能的“核心秘密”功能项如下：

1.自动确认 - 程序会通过多种途径比如邮件、SMS、社交平台账户等自动通知客户订单生成、付款状态及物流等环节的核心信息，时间轴的前瞻性和准确度是永远需要优化的。

2.取消订单 - 无论是支付前还是收到货物后均允许客户取消订单。

3.库存管理 - 及时更新商品的存量状态以便更好的满足订单需求。

4.订单处理 - 可以单独或批量处理订单，包括打印发票和采购清单。

5.退货管理 - 电商残酷竞争的下场是服务质量和不断提升，非特殊商品的无条件固定周期内退换货势在必行。能够设置退货管理系统的网店，会让服务商和客户免去“推皮球”的时间成本损耗，轻松地办理退货。

6.发货跟踪 - 客户能够跟踪他们任何渠道的物流信息比如美国邮政，联邦快递，UPS或其他物流公司。

以上基本概括了类ERP形式的订单管理核心要素。很多朋友反映国外跨境电商市场萎缩严重，经济形势是一方面，其次大部分公司的服务意识确实缺乏，市场信任度也被损害殆尽。同类产品泛滥的情况下好的订单系统能让你在拥有多重选择的客户面前脱颖而出，唯快不破也体现于此。

如果现在你的店铺默认程序或者正在使用的订单系统无法满足你的要求，推荐一款好用的ERP系统，它已实现了亚马逊，速卖通等主流跨境电商平台的订单接入和高速信息交互，可方便的为大平台电商项目提供订单及后续分享的多环节管理服务。