图文数据分析——美国千禧一代的网购趋势偏好

CouponFollow的一项调查还发现，美国千禧一代使用移动设备购买的商品占总购买量的36%，同比2017年增长了20%。64%的千禧一代网购者在亚马逊上的购物占其所有网购的一半甚至更多。

根据在线优惠券平台CouponFollow今年1月进行的一项调查显示，美国千禧一代在网上购物的次数超过了在实体商店购物的次数，而年轻一代比年长一代更有可能在网上购物。

这项通过针对1002名美国千禧一代（22-37岁之间的消费者）的调查发现，2019年，这代人60%的购物都是在网上进行的，这一比例高于2017年的47.0%。千禧一代在实体商店购物的比例从2017年的53%降到了40%。

这项2019年的调查还发现，美国千禧一代消费者的移动端购物有大规模增长，这一年龄组36%的购物都是在移动设备上进行的。电脑端的购物总量从2017年的31%降到了24%。

“这项调查显示了千禧一代向完全数字化思维的转变。”CouponFollow的创始人Marc Mezzacca说。

据CouponFollow调查表明，近64%的千禧一代网购消费者中有一半或一半以上会在亚马逊购物，且97%的人购物时会选择亚马逊。当被问到在亚马逊购物的原因时，大部分人表示主要原因是产品在线评价的可参考性（43%），其次是价格（41%）。

（影响千禧一代购物决定的因素）

Mezzacca说，网上购物之所以流行，部分原因在于千禧一代消费者对价格的敏感性，他们会在网上比较价格，热衷于优惠活动。65%的受访者表示在网购前会搜索优惠券，且62%在移动设备购物的消费者都会这么做。相比之下，只有35%的千禧一代在实体商店购物前会在网上搜索优惠券。同时，9%的千禧一代会使用软件或在线工具自动进行优惠券搜索，比2017年增长了5%。他们当中只有5%不会去搜索优惠券，低于2017年的11.0%。（如下图）

调查发现，较年长的千禧一代（32-37岁）在商店购物的比例为43.0%，在网上购物的比例为57.0%，这使他们更有可能成为实体店购物群体。而27-31岁之间的千禧一代只有38%的人在实体店购物，62%的人选择网购。至于最年轻的千禧一代（22-26岁），这一比例分别为39%和61%。

（不同年龄组线上购物与线下购物的比例）

Mezzacca表示，年轻人对网购的热衷对于实体零售商来说可不是个好消息，但这也不意味着实体零售的末日来临了，只是实体零售需要作出一些改变了。比方说，他以Best Buy公司为例，该公司近年来与在线价格相匹配，提高了其全渠道服务的能力，同时将其门店打造成亚马逊、苹果和谷歌等品牌的产品展示厅。

Mezzacca还表示，有机会看到、感受到和体验产品，顾客就会来到Best Buy的门店，而价格匹配也让他们少了一个网购的理由。

男性和女性都倾向于在移动设备上而不是在电脑上购物，但这种偏好在女性网购者中更为明显。女性的购物比例有41%在智能手机或平板电脑上进行，而男性只有31%。同时，女性在实体商店中的购物比例（42%）也高于男性（38%）。

（按性别划分的千禧一代购物方式偏好）

大多数千禧一代（55.0%）表示，他们不使用语音助理（比如亚马逊alexa、苹果Siri或谷歌助手），但45.0%表示，他们使用这些设备进行搜索和发现活动，如寻找产品或在线评论。在使用语音助手进行购物相关活动的受访者中，24.0%的人称他们使用谷歌语音助手。

了解千禧一代在网上购物的方式和频率对零售商至关重要。不仅仅是因为他们很快将成为美国最大的成年人群体，他们同样是网上零售商的庞大消费群。根据市场研究公司Hitwise对互联网零售商的数据分析，在互联网零售商2018年排名前1000位的公司中，18-34岁的消费者占其销售额的30.4%。

18-34岁千禧一代消费者的购物种类及所占比例中值：

服装及配饰占比33.1%

汽车零部件及配件占比28.9%

消费型电子产品占比31.8%

花卉及礼物占比30.4%

食物及饮料占比29.9%

五金器具及家居装饰占比27.7%

保健及美容占比32%

家用器皿及家具占比28.8%

珠宝占比32.6%

大型批发占比28.4%

办公用品占比29.2%

特产占比31.2%

体育用品占比29.8%

玩具及兴趣用品占比33%

（来源：雨果情报君）

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