如何评价Instagram应用内结账功能？

如今，社交媒体可以成就一个品牌，也可以毁掉一个品牌。社交媒体能够迅速接触并吸引成千上万的新老客户，对于那些希望提高知名度、推动销售和产生忠诚的品牌来说，社交媒体仍然是一个关键组成部分。

Instagram于3月份推出了应用内结账功能（Checkout），这使社交购物得到了巨大的推动。这项新功能可以让Instagram用户在不离开Instagram的情况下直接购买商品，提供更无缝的购物体验，让消费者更快捷、更容易地从当今最常用的社交平台里直接购买商品。目前有超过1.3亿消费者在购物帖子上使用Instagram的产品标签，卖家不应该忽视这一新的在线购物浪潮。

但是对卖家来说，Checkout真的是一剂良药吗？对于那些希望在未来几个月内获得新功能的品牌来说，这个功能可能非常诱人，但毫无疑问也存在着风险。

优势

对于中小型零售商来说，Checkout将有助于电商领域的公平竞争。对于品牌来说，尤其是那些没有出色网络界面的品牌，通过Instagram直接接触和转化客户可以帮助其减少难以使用的网站运营所带来的挑战，让规模较小、知名度较低的品牌能够更好地与规模较大、知名度较高的同行进行公平竞争。

由于Checkout减少了购买障碍，其所提高的转化率对卖家而言也很有吸引力。用户无需离开Instagram app，就可以快速向商家购买商品，且无需跳转到某个品牌的网站上。

此外，个人信息直接存储在app上，用户只需填写一次，不需要在各品牌网页上多次填写个人信息。购物车放弃率也将大大降低，这对销售来说是一个重大利好。更重要的是，Instagram Checkout提供了一个新的交易渠道，且几乎不增加操作复杂性。与亚马逊这样的平台不同，卖家将能够集成他们当前的销售平台或工具，如Shopify、BigCommerce、ChannelAdvisor和CommerceHub，保持所有操作和物流的一致性。

劣势

Instagram Checkout的一个潜在缺点是对数据的访问受限。用户的付款和运送信息存储在Instagram中，并且只允许商家访问必要的客户信息以完成订单，即他们能获得的数据比客户直接在其网站上购买的数据少。

例如，出于营销的目的，消费者可以选择分享他们的电子邮件地址，这对于建立长期忠诚度和推动重复购买至关重要。此外，Checkout还减少了产品发现和建立客户忠诚度的机会。由于整个购买都是通过Instagram执行的，因此品牌失去了为其网站带来流量的机会。

对于商家，尤其是小品牌来说，一个更切实的风险是与使用Instagram Checkout相关的销售费用。Instagram用户不需要支付该结账服务的便利费，而是将这笔费用转移给商家，以换取更高的购买转化率，从而抵消与交易相关的费用。这可能会使利润率较低的中小企业放弃使用Checkout功能。

毫无疑问，品牌应该权衡Checkout的成本和收益，辩证看待和使用。

（编译/雨果网 王璧辉）

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