​FBA卖家注意!亚马逊这项索赔政策变成了90天

赢领通科技作者:赢领通科技
2019-07-02 15:05:58

最近亚马逊更新了这一政策,还请各位卖家知悉!

​FBA卖家注意!亚马逊这项索赔政策变成了90天

对于亚马逊中国卖家来说,FBA的重要不必多言说,它为卖家提供仓储、拣货、包装、订单配送和退换货等各项服务,极大减轻了卖家做跨境电商在物流和配送上的负担,帮助卖家更高效地运营店铺。但是,由于亚马逊的业务量巨大,仓库工人也会不时犯错。比如产品尺寸测量错误或者入库时货物遗失等问题,如果卖家没有发现错误,长此以往,可能会遭受巨大损失。

当然,亚马逊也会为自己的错误承担责任,如果确定因重量或尺寸不准确而被收取的亚马逊物流 (FBA) 费用是可以申请赔偿的,卖家可以按要求提交证据进行索赔。

但是,最近亚马逊更新了这一政策,还请各位卖家知悉!

没错。因重量或尺寸测量错误导致多收了配送费和仓储费等,必须在费用收取后的90天内提交相关的证据来向亚马逊申请索赔。而超过90天之后则无法针对该费用进行索赔。

这对不会定期检查亚马逊各项收费的卖家来说简直就是晴天霹雳啊!之前的赔偿政策时间限制没有这么严格,卖家只要发现了这样的错误都可以申请得到赔偿。但是这个政策更新后,由于尺寸和重量测量错误发生的额外FBA费用必须在90天内索赔!这意味着,就算卖家现在发现三个月前因为测量错误导致多收了FBA费用,也得不到亚马逊的赔偿了。

或许一小部分大卖的公司在这块会有专门的财务人员进行核对,但是对于小卖家来说,这个就要自己去查看后台的数据了。而限制90天内才能提交申请之后,卖家就要定期去后台查看收费情况了,亚马逊是不会主动告诉你“你的产品尺寸发生变化所以要多收你配送费”的。

因此,卖家们要定期核查后台的费用情况,或者在货物入库上架时留意一下后台编辑里的配送费用。当发现FBA费用异常时一定要看一下是不是入库时尺寸和重量测量出现了问题。

如果查看费用报告中的重量和尺寸数据后认为数据不准确,可以联系卖家支持并提交调查申请。

要获得赔偿必须提供以下文件:

1、商品采用原包装时的重量或尺寸;

2、具有相同 FNSKU 的商品的照片,使用称显示重量,或使用标尺或卷尺显示尺寸;

3、您认为使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易。

随着平台政策的规范和竞争的加大,不少卖家都说,亚马逊越来越难做,越来越难赚钱了。这就需要卖家更加精细化运营,比如根据FBA要求设计好产品尺寸和重量,从而避免过高的物流费用,比如检查后台数据和费用情况,对亚马逊多收取的费用进行索赔等等。这个90天索赔的政策已经在后台更新了,建议大家及时查看后台是否存在错误收费的情况,记得及时申请索赔以免超出时间,造成不必要的损失。

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