亚马逊卖家如何鉴别真假review？外媒推荐了这几个工具

虚假评论，不仅破坏了公平的市场竞争环境，还影响电商行业的良性发展。以下是一些在线工具，可以帮助卖家识别网上的虚假评论，维护良性有序的电商发展。

虚假评价（由个别不良卖家或由买家创建）变得越来越难以察觉。现在有越来越多的买家和卖家在网上进行交易，因此虚假评价会损害众多买家和卖家的利益。

好消息是，虚假评论终于有办法解决了。虽然亚马逊和其他电子商务网站对于打击虚假评价态度模棱两可，但已有其他人为大家做了这项工作。就像人们有工具来发现虚假新闻一样，已有人发明几种方法来识别互联网上的虚假评价。

如何发现虚假评价？

重要的是要能够分辨虚假评价和真实的评价的区别。你不仅要留意那些没有提供足够细节、过分的好评或者是过度的差评，也要留意那些非常简短的五星和一星评价。如果这些评价大约是在同一时间发布的，那么就很可能是虚假评价。

亚马逊给正常评价添加了Verified Purchase标签，用于遏制虚假评价，这样就能知道发表评价的人确实购买了他们所评价的商品。 

如何举报虚假评价？

如果发现了虚假评价，可以将其报告给电子商务网站并对其标记以供调查和删除。

在亚马逊、百思买和沃尔玛上，用户只要通过单击评价旁边的报告/标记按钮，就可以举报。但是，这个简单的系统没有提供更深入的功能。

而部分平台则允许用户留言，只需点击评论的推荐或不推荐横幅即可查看完整评价。单击图标就能留言。

其他网站要求用户在对特定评价执行任何操作之前登录帐户。例如，在Yelp平台上进行举报须登录Yelp帐户。同时，TripAdvisor允许用户举报，但须使用电子邮件，Facebook或Google帐户登录后才能举报。

而像eBay和Facebook Marketplace这样的网站允许用户举报卖家，但目前没有办法将评价标记为虚假，有些网站甚至没有明确提供举报虚假评价的方式。

以下是辨别虚假评价的几个工具：

1、Fakespot

在线工具Fakespot能够评估亚马逊、百思买、谷歌、丝芙兰、Steam、TripAdvisor、沃尔玛和Yelp上产品评价的可靠性。Fakespot的算法通过分析评价和评价者、分析评价内容、以前的评价和购买历史以确定买家评价的可信度。

只需复制相关网页的网址并将其粘贴到Fakespot网站上，就能调查该链接的真实性。一旦完成，Fakespot会提供一个等级，告诉你该页面的评价是否可靠。

Fakespot还会过滤被认为是假的评价，以创建更可靠的产品评级。Chrome、Firefox和Safari扩展程序允许用户只需按一下按钮即可分析网页。此外，Fakespot有iOS和Android应用程序，页面可以通过Web浏览器直接分享到应用程序进行分析。

2、ReviewMeta

另一个名为ReviewMeta的工具与FakeSpot的工作方式非常相似，但它的分级过程只能用于亚马逊。与Fakespot一样，用户复制并粘贴有问题的URL，但在这种情况下，ReviewMeta不会为该网页提供等级。相反，ReviewMeta屏蔽了它认为不可靠的评价，并可以用来自ReviewMeta的评分取代亚马逊的总评分。

ReviewMeta还提供了调整ReviewMeta算法的独特功能。在网站分析页面后，你可以进入评分机制并调整类别的加权方式，该网站还为调整评分的因素提供详细的细分以及完整的图表。

添加Chrome，Firefox，Safari或Edge的浏览器扩展程序，就能快速分析网页并根据结果接收警告、通过、未通过评分。iOS和Android的移动应用程序也可用于帮助分析手机中的网页。

3、The Review Index

Review Index是一个在线工具，专注于聚合亚马逊和Steam上的科技产品评分，但它仍然可以确定产品的评分是否受到虚假评价的影响。你可以使用Chrome和Firefox的拓展程序轻松实现这个过程。

例如，将URL粘贴到网站中，The Review Index就会根据从评价中解析的单词将产品分成不同的类别。同时，The Review Index运行垃圾邮件测试以确保评论是真实的，然后提供通过或是未通过的提示。 

4、Review Skeptic

Review Skeptic由康奈尔大学的研究人员创建，Review Skeptic与其他工具略有不同，它是通过使用机器学习来识别虚假的评价。这是一个简单的在线工具，当将URL输入到网站时，就能快速辨别真假评价。Review Skeptic相关负责人声称其准确率已达到90%。

（来源：AMZ工具人）

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