如何定义“Z世代”才能拿下这个潜力消费群体？

Z世代正在取代千禧一代，成为最令人垂涎的零售群体。据《福布斯》杂志统计，Z世代拥有440亿美元的消费力，正受到品牌和零售商的追捧。

千禧一代由1981年至1996年出生的人组成，其中年龄最大的接近40岁。

皮尤研究中心（Pew Research）的数据显示，Z世代指的是1997年至2012年间出生的人，年龄在7岁至22岁之间。这一群体大约有7400万人，与千禧一代大致相同。研究公司GlobalWebIndex的数据显示，考虑到他们的年龄，62%的Z世代成员与父母同住，55%是学生。

Z世代和千禧一代的区别

Z世代成员比千禧一代更乐观，千禧一代在许多人进入职场时经历了经济的严重低迷。大多数Z世代还没有背负大学助学贷款债务的压力，而这正是许多千禧一代步入30多岁后生活的一部分。年轻一代对自己从事自己喜欢的工作的能力更有信心。

然而，他们在花钱方面也很谨慎。对财务安全的渴望促使他们尽可能避免负债——根据民意调查机构Morning Consult的数据，18岁至22岁的年轻人中，40%没有负债。他们较少使用信用卡，更喜欢使用借记卡。他们觉得没有必要拥有像房子和汽车这样的大件财产。

与千禧一代不同的是，Z世代不仅是数字原生代，他们也是社交媒体原生代和以移动为优先的原生代。其中一些可能只与固定电话、笔记本或台式电脑有零星或不存在的关系。智能手机是他们首先会选择的设备，每天上网时长通常为七小时。

《商业周刊》（Businessweek）和《早间咨询》（Morning Consult）的一项调查显示，Z世代更有可能通过社交媒体了解新产品，通常是Instagram或YouTube。根据全球网络指数，75%的Z世代可以被归为“网红（celebrity networkers）”。他们关注网红的可能性是一般互联网用户的1.4倍。

Z世代的消费习惯：

●把消费看作是个人身份的表现；

●在服装和配饰的选择上参考网红；

●使用社交网络进行产品或品牌研究的可能性比任何其他人群都要高；

●喜欢逛旧货店，穿二手衣服。预计今年将有三分之一的Z世代消费者购买二手

●在做购买决定时，重视朋友的意见。十分之四的消费者表示会受到他人意见的影响。

●对品牌不忠诚，对忠诚计划不感兴趣；

●热爱游戏（尤其是男性），但不赌博；

青少年偏好

今年4月，Piper Jaffray管理公司发布了其半年度“Taking Stock With Teens”调查报告。今年的研究集中在Z世代。调查结果包括：

●到目前为止，亚马逊是主流购物网站，占50%。耐克公司以5%的市场份额位居第二；

●运动品牌主导着青少年的消费偏好；

●耐克是主流服装和鞋类品牌；

●90%的女性青少年更喜欢在实体店购买美容用品；

●80%的青少年从有网红那里得到了美容建议；

●83%的青少年拥有iPhone。

根据eMarketer，73%的青少年购物者使用Instagram。其次是Snapchat（49%）、电子邮件（37%）、短信（34%）、网站广告（29%）、Twitter（20%）、电视广播（19%）和Facebook（12%）。

品牌发现

Z世代倾向于从在线广告和搜索引擎上发现新产品，而不是消费者评论网站。根据GlobalWebIndex的数据，Z世代成员平均每天花在社交网络和信息服务上的时间为2小时52分钟，他们经常会研究产品，并与朋友分享信息。

尽管如此，Z世代的成员还是更愿意在实体店购物，尤其是那些提供个性化体验的实体店。这些商店中有许多是电商品牌，它们将在线体验带入了实体世界，比如Warby Parker（眼镜品牌）和Everlane（服装品牌）。Z世代的女性成员倾向于在购物中心购物。

如何吸引Z世代？

对于卖家来说，优化移动体验非常重要，因为Z世代的人使用智能手机进行在线购物。即使是在实体店购物，他们也会使用智能手机。

Z世代相信企业的社会责任，认为企业有责任在对待员工的方式和产品原料合乎道德。给予与Z世代产生共鸣的事业，比如环境，也会得到他们的关注。零售商在向这一人群营销时，应强调社会责任感。

（来源：跨境峰哥）

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