运营实践：2*2的艾森豪威尔矩阵，是如何提升跨境卖家效率的？

能够想象吗？一个简单的2*2矩阵可以帮助电子商务企业优先处理任务，并提高工作效率。

艾森豪威尔矩阵（Eisenhower Matrix）可以根据每个任务的相对重要性和紧迫性组织待办事项列表，该模型需要考虑任务会如何影响整体业务，还可以用于长期规划。

决策矩阵

例如，酿酒公司Miller Lite的啤酒广告宣传“味道好，不易醉”可以作为一个案例，以此呈现标准的2X2决策矩阵是如何运作的。

如果把“味道好”放在y轴上，随着“味道好”上升，最上面的两个象限是“味道好”的啤酒。同样的，把“不易醉”放在x轴上，两个最右侧的象限就是“不易醉”的啤酒。

得出结论，右上角的象限就是“味道好”又“不易醉”的啤酒。对于大多数2X2矩阵而言，右上角象限代表最好的或者最重要的。

重要性和紧迫性

在艾森豪威尔矩阵中，y轴代表重要性，x轴代表紧迫性。

当你回顾电子商务相关任务列表时，你可以将它们组织到象限中。

例如，Affirm为电子商务购物者提供支付选项，但是近期Affirm更改了JavaScript集成，这些更改需要在线商家更新其网站。执行更新网站的任务是紧迫的，因为Affirm设定了截止日期。同时执行这个任务也是重要的，因为Affirm的支付选项可以增加电子商务转化率。

艾森豪威尔矩阵

艾森豪威尔矩阵从两个方面解决难题。

首先，将“重要但不紧急”放在象限的右上角，“重要但不紧急”的任务往往是取得长期成功的关键。如果将你的电子商务公司比作一艘正在下沉的船，它就好比会帮你堵住漏洞，让你再次扬帆远航。

第二，将左上角的象限标记为“Do First”，这个代表重要而紧急的任务。意味着有时你必须先进行一些补救，才能填补漏洞。

优先级（Do First）。本质上，重要和紧急的任务是需要先完成的。当你阅读待办事项列表并将一个任务分配到这个象限时，它实际上是一个优先级，你应该尽你所能立即完成它，同时需要兼顾时间、资源和成本。

决定/计划（Decide/Schedule)。右上角的象限代表“决定”（Decide）或“计划”（Schedule），也可以理解为“决定何时执行”（Decide When to Do）。这些任务很重要，但并不紧急。此外，这些任务往往是长期的举措，可以促进电子商务业务增长。你需要将这些任务规划好，并把它们当作神圣的事情来对待。

电子商务企业可以使用内容营销来吸引购物者，比如每周在YouTube上发布一个营销视频。YouTube上的视频制作虽说非紧急，但仍然非常重要。例如，你可以安排每周一上午9点到12点进行视频创作，不要让其他任务将其打断。

委托（自动化）（Delegate (Automate)）。有些任务是紧急的，但并不重要。为你了的电子商务业务发展，你可以尽量避免自己去做这些任务。

例如，支付账单是一项紧急的电子商务任务。但是如果你不付仓库的租金，就没有地方用来存放货物了，这时候你就可以委托帐单自动支付。同样，你也可以聘请助理代为处理。

删除（Delete）。当你浏览任务列表时，你会发现一些不重要也不紧急的任务。

最快完成任务的方法就是不去做或者删除它。

如果彻底删除看起来太极端，可以考虑将其从列表中删除。比如，创建一个任务“选项卡”列表，将不重要也不紧急的任务“搁置”在这里。

注意事项

艾森豪威尔矩阵是一个工具，目的是帮助你完成工作和业务。使用此工具，需要结合你对完成每个任务所需时间和资源的理解。

（编译/雨果网 吕晓琳）

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