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2019-08-19 11:21
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Support tickets是买家在发货前发起的请求，卖家可选择接受或拒绝。
简化了买家与卖家之间的沟通，解决了语言障碍，并帮助卖家延伸其客户支持工作。
以下是卖家可以利用买家答疑来做的一些事：
更改他们的地址
请求退款
更改其尺寸/颜色选择
请求延长付款时间
问关于商品的问题
特别提醒：
1、请尽快处理Support Tickets，
2、如果买家申请退款，建议同意其退款，避免发货后买家继续申请退款
相关链接：《Tophatter卖家是否能阻止用户购买自己的商品？有哪些方法可以阻止？》
