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2019-08-27 17:26
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曾经有亚马逊个商家这样向我炫耀：我的商品跟同行比起来也就一般般，甚至成本比他们的还低。但是只要是我的商品没有出现质量问题，我总是能得到海外客户的五星好评。海外这些客户比咱们中国消费者更喜欢对商品进行评价，只要稍微引导一下，当然是能好评如潮。
小编我当时反问这个商家，你用了什么手段来引导客户好评？
这位商家神秘笑道：除了商品本身的无法做出改变，我平时做店铺运营的时候，会从几个方面去改善自己的服务水平，引导客户进行好评。
下面小编给各位商家朋友们，罗列出来这几个小技巧，希望能对大家产生帮助。
优质客户体验
亚马逊平台是一个非常注重客户体验的购物平台，消费者至上的理念一直贯穿始终。我们作为跨境商家应该从一开始就对客户坦诚。例如，在创建或匹配产品详细信息页面时，需要使用唯一的标准标识符（如UPC、EAN或ISBN代码），并确保产品描述和情况说明清晰易懂。
这样可以最大程度的帮助客户进行选购产品，更好的挑选自己想要的产品，提高购物体验。
邮件索评
有些商家可能因为时间比较忙，没时间对商品做出有效评价，这时我们商家更应该主动给客户发邮件，请求客户对商品做出评价，邮件中还可以包含具体操作步骤的以便于客户留评。
评价员计划
亚马逊官方为了鼓励商家对购物体验进行评价，创建了评价员计划（Early Reviewer program）。
通过这个程序，亚马逊会随机联系一位购买了卖家产品的买家，要求对其产品进行评估。不管结果是好评的还是差评的，买家都会收到一张价值1- 3美元的亚马逊评价代金券。评价将会出现在亚马逊网站上，并带有一个橙色的标志，上面写着“Early Reviewer Rewards”。
但是参与这项计划的话，需要向平台交纳一定的费用：每个SKU收取60美元的注册费用，注册期限为一年或直到产生5个评价。
以上这三个小技巧是小编整理出来的，如果你有什么好的索评小技巧也可以在留言里面指出。特别是评论员计划，很多人都不知道有亚马逊平台有这项服务，所以说跨境电商商家一定要不断交流，互相学习。（来源：申麦电商）
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