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Joom平台退款率怎么算?退款率指标的考核时间是多久?

退款率是卖家表现系统的考核指标之一。根据此指标的表现情况,卖家也许会收到处罚分。

Joom平台退款率怎么算?退款率指标的考核时间是多久?

退款率是卖家表现系统的考核指标之一。根据此指标的表现情况,卖家也许会收到处罚分。

注:位于法国,俄罗斯和土耳其的卖家不接受处罚分系统(卖家表现系统)考核。

退款率算法

退款率是考核时间内所有“发货并被退款的订单”对“已发货订单”的比率,发货之前被取消的订单不会被用于计算退款率。

Joom平台退款率怎么算?退款率指标的考核时间是多久?

考核时间

退款率指标的考核时间为4个星期,适用于13至17周之前的订单。

为什么选择13周之前的订单呢?这是因为Joom平台的用户有90天的买家保护期,刚好是13周时间。也就是说:

距今不到13周的部分订单可能还在路上,因此客户还有机会申请退款。

13周以前下单并处理的订单的保护期已经结束了,所以客户无法再申请退款,退款率也不会再变了。

Joom平台退款率怎么算?退款率指标的考核时间是多久?

相关链接:《Joom30天到货率是什么?Joom30天到货率怎么计算?

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Joom是一个全新的快速增长的移动端购物平台,目前主要针对俄罗斯与欧洲市场。
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