京东全球售保质期商品管理制度有哪些?京东全球售保质期商品管理制度详解

京东海外站商家帮助中心作者:京东海外站商家帮助中心
2019-08-29 11:04:34

本篇介绍京东保质期商品管理制度。

京东全球售保质期商品管理制度有哪些?京东全球售保质期商品管理制度详解

保质期商品管理制度

1、商家录入商品保质期信息规则:

1.1 京东海外商城商家系统对同一SKU商品只能维护一个保质期,如同一SKU商品存在多个保质期时,无论何种原因,商家均应按照保质期最短的时限录入系统,京东海外商城仅按照系统维护的保质期信息接收商品;如商家需变更系统保质期时,必须将原保质期商品库存清空后方可进行变更,京东海外商城按照变更后系统信息收货。

1.2 对于套装商品的保质期,商家应按照套内保质期最短的商品进行系统保质期信息录入及维护,商品套装外包装按照套内最先到期商品的有效截止日期进行截止日期标识。

3、POP商家保质期商品规则:

针对商家无需将商品交付京东海外商城库房入库的保质期商品,商家发货时应按照第1.1条规定的规则自行核实相关商品状态及信息,如消费者收货后针对商品保质期、包装情况及生产日期等信息投诉的,均由商家承担全部责任,如因此给京东海外商城造成损失的,商家应予以全部赔偿(包括直接及间接损失)。

京东海外开放平台商品价格规范

一、定义

1.1 京东海外价:商家在京东海外商城上销售商品时设置的销售价格。

1.2 价格欺诈:商家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他商家与其进行交易的行为。

1.3 促销商品的原价:指商家在本次促销活动前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前七日内没有交易价格,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

1.4 虚构原价:指商家在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。

1.5 虚假优惠折价:指商家在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

1.6 价格承诺:指商家以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店铺告示等方式,对商品或者服务价格所作的具体承诺。

1.7 SKU:全称为 stockkeepingunit,是保存库存控制的最小可用单位。针对电商而言,指一款商品,每款都有出现一个SKU,便于电商品牌识别商品,一款商品多色,则是有多个SKU,例:一件衣服,有红色、白色、蓝色,则SKU编码也不相同,如相同则会出现混淆,发错货。

二、定价规范

2.1 定价原则

2.1.1 商品价格真实准确描述,单品及专题活动价格描述必须符合逻辑,售价一律以京东海外前端页面展示出来的京东海外价为准。单个商品信息有标识价格,点击进入商品详情页后京东海外价应与标识价格一致。

2.1.2 参加京东海外开放平台的促销活动前,商家对店铺商品价格不得随意上调,市场价格浮动情形除外,但需以京东海外核实情况为准。如商家违反本条规定,京东海外有权利限制商家参加平台活动。

2.2 京东海外价定价标准:

2.2.1 京东海外价应小于等于专柜价(或吊牌价、建议零售价),价格需为正常区间,符合国家发改委对此类商品的价格认证;

2.2.2 同样商品或服务的京东海外价不得高于该品牌的线下实体店的正常售价;

2.2.3 同样商品或服务的京东海外价不得高于该品牌在其官网或其自身的电子商务平台的正常售价。

2.2.4 针对同一商家所销售同一商品或服务(款式、型号、颜色等都相同)的京东海外价不得高于其在其他B2C平台(自主式、开放式)的正常售价。

三、禁止价格违法行为

3.1 商家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规,遵循市场规律,确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处。不得出现任何欺骗性价格表示以及涉嫌价格欺诈的行为:

3.1.1 违法标价行为,包含但不限于:

3.1.1.1 价格或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者购买的;

3.1.1.2 同一商家的同一商品或服务,重复出现两个不同标价的SKU,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;

3.1.1.3 使用欺骗性或者误导性标价,诱导他人与其交易的;

3.1.1.4 标示的出厂价、批发价、特价等价格表示无依据或者无从比较的;

3.1.1.5 降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;

3.1.1.6 销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;

3.1.1.7 采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;

3.1.1.8 销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;

3.1.1.9 其他欺骗性价格表示。

3.1.2 违法价格手段,包含但不限于:

3.1.2.1 虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;

3.1.2.2 销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;

3.1.2.3 谎称销售价格高于或者低于其他商家的销售价格,诱骗消费者与其进行交易的;

3.1.2.4 采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的;

3.1.2.5 对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;

3.1.2.6 其他价格欺诈手段。

3.2 不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。下列情形除外:

3.2.1 销售鲜活商品;

3.2.2 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品;

3.2.3 季节性降价;

3.2.4 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

3.3 商家不得从事下列有奖销售:

3.3.1 采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;

3.3.2 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;

3.3.3 抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元。

3.4 经营实行政府定价或者政府指导价商品的商家,需严格执行政府定价或政府指导价,不得改动或者超出浮动幅度。

3.5 商家采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据。

3.6 商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动,如果馈赠物品或者服务标示价格(或者价值)的,所标示的价格(或者价值)应当真实明确。

3.7 商家采取返还有价赠券或者积分返利等方式开展促销活动,有价赠券或者积分返利附加了使用条件,没有在赠券或者经营场所显著位置明确标示的,属于其他欺骗性价格表示。

四、禁止价格作弊的行为

4.1 利用SKU低价引流:

利用SKU低价引流是指通过刻意规避商品SKU设置规则,滥用SKU设置,涉嫌低价引流的行为。

4.1.1 不同种类商品,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品中售卖;

案例1:将套装和套装内单品通过设置不同SKU属性,放在一个商品中售卖,如:床上用品四件套商品里设置了一个属性为枕套的SKU进行售卖,利用枕套价格低于套装的方式引流。

案例2:将常规品类的商品和订金、定金、邮费、赠品、换购品等在其他类目下的商品/服务,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品里售卖,并且SKU间的价格差异较大。

4.1.2 不同材质、规格等属性值对应价格不同的商品,通过设置成不同的SKU属性,聚合在一个商品中售卖;

案例:将不同材质属性(如防水无纺布和类布纹等)放在一个商品中出售,且价格差距较大。

4.1.3 将常规商品和商品配件,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品中售卖;

案例:比如说将手机充电器和手机放在一个商品里去售卖,并且价格差异较大。

4.1.4 将非常规属性SKU(指这个SKU的商品实际并不存在)与常规属性SKU放在一起售卖;

案例:商品为女士靴子,显然47码是不正常的,商家设置超大码SKU同样是为了低价吸引流量。

4.1.5 将常规商品和非常规商品,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品中售卖。

非常规商品如:二手、样机、模型、瑕疵品、一只鞋等。

4.2 以非常规的数量单位发布商品:

指将商品的正常规格进行拆分后发布,如:纸巾的正常规格以"包"为单位,但商家拆分后以"张"为单位进行销售;窗帘的正常规格以"米"为单位,但商家拆分后以"毫米"为单位进行销售。

4.3 商品邮费偏离实际价格;

发布实物商品时商品的邮费价格远远超过其商品价格,并且不符合邮费行业标准;或虚拟物品有邮费。

案例1:一件衣服商品价格设置为2元,邮费价格设置为53元。

案例2:某会员在店铺内发布商品为浙江移动100元在线充值,商品信息中标注“此商品需要5元邮费”。

五、价格监控及处理

5.1 京东海外将根据商家商品所属不同类目,每日对商家全部或部分商品的京东海外价进行跨平台或市场比价,对违反本规范的商品进行整改及规范;

5.2 当京东海外发现商品价格不合规范时,有权要求商家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间,最终以前台显示为准),超过2小时未纠正的,京东海外有权直接将相应违规商品下架,要求商家进行整改,整改后经京东海外审核可重新上架销售;

5.3 京东海外会不定时对商家店铺商品标注的京东海外价进行抽查监督,如发现价格标注违规,商家承担相应违约责任,并且京东海外将采取包括但不限于以下市场管控措施:限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等。商家违反第三项“禁止价格违法行为”的,京东海外会协同有关部门对商家进行相应处理。

六、附则

6.1. 京东海外开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

6.2. 京东海外可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东海外开放平台”公告的形式向商家公示。

6.3. 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,京东海外有权酌情处理。但京东海外对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东海外的任何行为,应同时遵守与京东海外及其关联公司签订的各项协议。

6.4. 本规则于2017年12月7日修订,于2017年12月15日生效。

相关链接:《【整理】京东开放平台禁发商品及信息管理规范一览

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