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2019-09-17 16:05
第一章适用范围
本规则适用于入驻Kilimall开放平台（以下简称Kilimall平台）的卖家。
第二章赔付政策说明
2.1丢件处理及赔付规则
2.2破损处理及赔付规则
2.3因延时取消订单赔付规则
Shipped From Overseas（海外购商品）自买家拍下订单之时起，商品7个自然日内未到达Kilimall中转仓，25个自然日未做尾程派送（派送通知）的订单定义为延时订单，具体赔付规则如下：
2.4发货事故
发货事故是指Kilimall平台或卖家发生货物漏发、发错事故、多发事故等行为，具体参考下表：
第三章免赔情形
出现以下情节时，Kilimall不做赔付：
3.1当卖家未按标准包装而造成的丢失或破损，如卖家货物外包装无采用五层纸箱，易碎易损货品有没有适当的加固、泡沫填充保护等的破损。
3.2因卖家或买家过失造成的破损。
3.3 对于单纯物流包装损坏，内部货物没有变形损坏的。
3.4各阶段赔付只限于本阶段的损失费用，不接受任何间接损失费用。
3.5对于非Kilimall原因造成的货物延误、损坏、丢失，Kilimall将不做赔偿，如不可抗拒自然灾害、政府、及海关查验行为。
3.6卖家不能提供Kilimall所要求的证明文件或者索赔申请文件；卖家不能在有效期内提出索赔。
3.7仅销售包装损坏，货物主体本身未发生任何形变。若卖家提供包装材料，Kilimall使用卖家提供的包装进行更换，若卖家不提供包装材料，Kilimall自行使用包装材料进行更换。
3.8在未专门列明的有效索赔有效期外，超过货物丢失/破损发生的30天后才提出的索赔申请。
第四章附则
4.1库存阶段及发货阶段确认破损和丢失货物不收取该货物的头程费用（含头程运费及相应税金）、海外仓入库处理费。
4.2已收服务费用的货物丢失或破损，按实际收费金额退回服务费用。
4.3尾程最后一公里索赔受理时限为出库日期后10个自然日后30个自然日内。
4.4任何阶段的丢失货物若被Kilimall重新寻获后，货物按照无RMA退回货物产品流程处理，重新上架。Kilimall收取无RMA退货上架服务费。
4.5Kilimall如发现卖家/买家通过提供不实信息或者虚假资料以获取索赔款项，Kilimall将保留一切追究该卖家法律责任的权利。
4.6出口货物申报价值不能高于正常销售价，正常情况下应该在销售价的基础上减去运费，海外仓费用，销售费用等。
4.7 Kilimall开放平台卖家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
4.8 Kilimall可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向卖家公示。
4.9本规则于2019年1月16日修订，于2019年3月1日生效。（来源：kilimall）
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