如何高效、快速删除亚马逊差评的技术分析

本篇介绍删差评的常见几种方式,和如何删除亚马逊差评的技术分析?

如何高效、快速删除亚马逊差评的技术分析

1差评≥12个好评?在亚马逊平台差评可谓是真正的"销量杀手"!

删差评的常见几种方式:人工、机删、内部(大致就是这3种)

前情提要:

在亚马逊,一个精心优化的Listing可能因为一个差评而毫无效果,甚至会直接影响后期店铺的销量问题;然而最可怕的售后,如果是新上传的产品获得了差评,那么这个产品的Listing就很难打造出来。

甚至有专家说,92%的消费者在购买产品之前会先看一下产品评论,而一个差评带来的负面影响需要用12个好评来抵消。

01、人 工 删 除

不同的买家有不同的沟通技巧!

所谓"人工删除",就是

通过链接找邮箱,找到买家的邮箱或则电话,然后自己写邮件或则打电话沟通!

其实买家大概就分几类!

1. 比较好说话的买家,这种比较容易沟通,态度诚恳点一般都可以解决!

2. 比较在意自己金钱上损失的客户,这种可以给客户在亚马逊后台申请退款,然后免费再重新送一个产品给客户!

3. 比较有正义感的买家,碰见了这种买家就不要回复了!

4.恶意差评,这种的话,其实也是有技巧!

从 2 月 28 日之后,亚马逊内部就严查!差评链接查邮箱的渠道就被堵住了!差评链接查邮箱其实分 2 步,第一步是链接变成订单号,目前被堵的是这个部分,订单号变成邮箱的目前还是可以的。所以如果卖家自己可以从差评链接的留评人的姓名、时间、差评内容或则站内信来判断出订单号,那就可以查出邮箱来!

除了邮箱以外,电话也是一个沟通渠道,但是现在由于诈骗电话太多了,没有技巧的话,也是有难度的。里面有很多套路的!大家可以仔细研究下!

邮箱和电话以外,其实还有 3-5 种人工联系的方法!传统外贸出来的人肯定就知道怎么玩!

目前通过邮件沟通的成功率在 35%左右,如果可以打电话的话,成功率率在 50-60%左右。

02、机删

机删:就是用高权重的买家账户去点差评的 Report abuse 达到删差评的目的。

影响成功率主要有 3 个要素:

1. Review 本身的质量,这个是买家留下的,是我们没有办法控制和决定的!一般是新的买家号留的,竞争对手用小号留的差评等,就是我们俗称的没有权重的 REVEIW,相对来说是比较容易的机删的!

2. 删差评的算法有关,这个是删差评软件编程人员的事情,具体的比较复杂,我就不再做介绍了!

3. 点 REPORT 的买家号权重有关!PRIME 会员的,一年以上的,有好多消费记录的老号,用它们来点 REPORT肯定是效果最好的!基本可以做到 4 天内机删 5-10%左右!

03、内部渠道

从2017年开始,亚马逊就开始严查,这个渠道的机会已经很少,也不排除有的可能。

亚马逊内部严查之后的快速应对方法:

1.2019 年 2 月以后,日本站已经完全没有办法获得邮箱了,只有机删一种方法,可喜的是,日本站机删的删除率是最高的,基本可以在 10%以上。大家可以试试!

2. 美国站,虽然内部暂时堵住了邮箱和电话,大家可以按照我前面说的,直接去找下订单号,这个还是可以出来邮箱,另外我们通过自身渠道依然可以获得链接的 30-40%邮箱。所以美国站机删+人工,我们还是可以保证 20%的删除率!

3. 欧洲站,目前也只能机删了,佛系删除差评!

4. 其实查邮箱的渠道没有被彻底堵死,获悉 2 月 28 号后还是有人查出来的,只是渠道很稀缺了!(来源:DKSEN德可森国际

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