收藏是种习惯,点击 我的资料库 查看收藏的全部资料
您可能还需要

喜大普奔!亚马逊再推神器,“恶评”粉碎机上线

任何事情都是有两面性的,新政策的出现总会伴随着各种各样的声音,现在还只是开始阶段,具体效果如何还得过一段时间看卖家自己的使用感才知道。

喜大普奔!亚马逊再推神器,“恶评”粉碎机上线

据了解,近日亚马逊发布公告称改动了评论政策,公告中讲到:如果你是亚马逊品牌注册的卖家,你现在可以在免费的亚马逊卖家应用程序上阅读、分类、过滤和回复客户对产品的评论,还可以报告不符合亚马逊政策的评论。

这个能够让卖家进行多项操作的程序是“顾客评论仪表板”。

该顾客评论仪表板是在美国市场上提供,除了卖方之外,品牌的代理商、代表或制造商也可以使用该仪表板。

喜大普奔!亚马逊再推神器,“恶评”粉碎机上线

使用安卓设备的国外卖家可通过Google Play下载,国内卖家可通过腾讯下载;使用Apple设备的卖家可以通过App store下载。

目前这项功能仅限亚马逊品牌卖家使用,还没有注册品牌的卖家暂时无法使用,不过如果推出效果好,未来有望在所有卖家中推出。

亚马逊评论系统屡次变动

Review一直是卖家运营中极为重要的一部分,就连亚马逊卖家集团TG的负责人EdRosenberg也表示:“评论越多,越有利于推动客户做出购买决定。” 亚马逊这两年来也一直在评论系统方面新动作不断。

1、2019年9月

亚马逊上线"一键评论"功能,允许购物者在无需提供书面评论的情况下,可以直接留下星级评价。

2、2019年11月

亚马逊在后台订单处上线了一个“Request a Review”功能,卖家点击订单详情进去之后就会发现这个按钮,卖家可以在订单送达日期后的30天内使用此功能;

3、2019年12月

Vine计划全面开放。邀请亚马逊上可信度最高的reviewer发表对新产品的评论,帮助其他买家做出明智的购买决定。

熟悉亚马逊的卖家肯定早已习惯了亚马逊评论政策的多变,毕竟对于卖家来说,评论的重要性是不言而喻的。

评论新政卖家评价褒贬不一

这次评论政策的变动对品牌卖家来说无疑是一个好消息,有卖家表示:“这项功能可以直接回复买家消息,还能举报不实的评论,这也算多了个和买家沟通的渠道吧。”

也有卖家认为可以通过这个渠道呈现出更好的服务态度、产品质量给更多的买家看到,从而吸引更多的买家下单来提高店铺的销量。

但是也有卖家不看好,因为卖家回应评论后,亚马逊并不会通知买家,还会隐藏起来,如果不是特意点击评论观看,根本不会显示;也有卖家认为对其评论做出回应根本没有意义,这种回应不如说是“反馈”,但卖家又不是生产厂家,如果遇到质量问题,解决的办法还是只有退换货,不管对客户怎么解释都是无用的。

任何事情都是有两面性的,新政策的出现总会伴随着各种各样的声音,现在还只是开始阶段,具体效果如何还得过一段时间看卖家自己的使用感才知道。

(来源: 三头六臂跨境电商联盟)

以上内容属作者个人观点 ,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们请联系我们 。

分享到:

0
评论
服务商/观察员评论
最新评论
最新 热门 问答 直播 雨课 选品 服务 标签
三头六臂跨境电商联盟
公众号:三头六臂跨境电商联盟,三头六臂跨境电商联盟,致力于打造公平、公正、共同成长的跨境电商生态圈,联合中小卖家,互帮互助共享资源,为卖家提供国内外公司注册、国际商标专利、VAT、...提供跨境电商的行业资讯和.
阅读数
3.5w
粉丝数
27
文章数
59
向他提问 关注 取消关注
跨境导航

收藏

0

1

分享

我要爆料

下载App

意见反馈

返回顶部

X
请正确填写手机号码或邮箱!
请输入内容
发送

扫描二维码
下载雨果网APP

©2013 雨果网 闽ICP备11004599号-1
意见反馈
联系信息:
反馈问题:
问题详情:
我要爆料
联系信息:
爆料详情:
微信公众号
扫描下方二维码或者搜索微信公众号名称,获取最新最全内容
雨果网
雨果网
跨境进口
跨境进口
雨课
雨课
CCEE优品全球
CCEE优品全球
微信小程序
扫描下方二维码或者搜索微信小程序名称,获取最新最全内容
雨果网小程序
雨果网小程序
雨课小程序
雨课小程序
CCEE小程序
CCEE小程序