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解读亚马逊疫情政策,为卖家支招!

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巴菲特一辈子才见过5次的美股熔断,我们两周内就看到了4次。美股全线飘绿的时候,苹果跌2.45%,谷歌跌2.4%,Facebook跌1.65%,微软跌4.21%……亚马逊却逆势而上,上涨1.23%成为万绿之中一点红。

是什么让亚马逊在疫情期间,全世界几乎统一步伐的当下依然保持向上的态势?回望这段时间亚马逊做出的努力就能发现端倪。

一、Prime day提前开放提报

往年Primeday的开始日期都是在7月中,提报窗口一般是4月中旬左右,今年的排期时间段为3月30日至5月17日,比往年整整提早了一个月。Primeday的正常运行,甚至提前提报,说明亚马逊内部对于疫情期间的业务并不悲观。

卖家对策:

1. 提前做好充足备货,疫情期间全球大部分人都宅在家,线上购物的需求会比往年还大;

2. 优化listing,最大限度提高listing权重,提升曝光度以及转化;

3. 提前做好活动预热,利用社交媒体,发布Amazon PrimeDay话题标签,吸引更多关注;

4. 维护好客户,避免不必要的差评,在Prime Day期间,可在产品包装内增加一些附加物品,比如:配件、追加销售物品、免费赠品等,提升服务也提高留评率。

二、亚马逊计划增聘10万仓库人员,欧洲站超过15kg箱子无法入仓

在很多企业无法正常复工,甚至因资金原因裁员的情况下,亚马逊仍计划增聘10万仓库人员应对激增的网购需求,并且为他们增加时薪。虽然网购订单增加是一个好消息,但是10万的人员如何做好安全防护措施,对亚马逊来说也是一项极大的挑战。

为了保障工作人员之间能保持1米的安全距离,亚马逊欧洲站出新规,超过15kg的箱子一个人无法抬起处理,所以暂时无法入仓。

卖家对策:

1. 有货物在途的卖家,应该及时跟亚马逊客服确认,并拦截在海外仓公司,改箱重发

2. 货物还在国内的卖家,就按照亚马逊的规则来,将每箱的货物控制在15KG以内;

3. 重量超过15kg的大型商品,需在发货前先向客服咨询发货站点是否有重量限制;重量在15kg以内的商品最好分箱装,避免不必要的麻烦。

三、限制口罩和洗手液的销售,FBA限制非必需品入库

新冠病毒持续爆发,口罩、洗手液等防疫用品需求量不断增长,导致某些卖家哄抬价格,亚马逊对此类商品进行了阻止、下架处理,并不再接受相关申请;随后,亚马逊又实行限制FBA入库,生活必需品和医疗用品以外的任何商品不能发送至运营中心,所有其他类目在17日之后均无法新建任何发货计划。以全球人们的主要需求为重点,合理调整政策,规范平台运营,平衡供需关系。

解读亚马逊疫情政策,为卖家支招!

卖家对策:

1. 空运商品可暂存海外仓,等到政策放开的时候,可立即发货至亚马逊仓库,节约时间,争取比竞品提前上架;

2. 对于FBA限制非必需品入库的规定,可开发新站点。澳洲、日本、新加坡、中东、印度等国家未受影响,均可发货;

3. 多平台发展,不在一棵树上吊死。

四、FBA卖家快速入仓方式推荐

对于使用FBA的卖家,推荐使用快递方式入仓,不需预约帮助卖家缩短入仓时间。同时,亚马逊美国站FBA卖家可以使用 “有存货抢先起步计划”( In-Stock Head Start)。如果卖家使用亚马逊承运人平台、合作承运人计划 (PCP) 或亚马逊全球物流团队(AGL)将缺货库存发往亚马逊运营中心,则缺货库存将有资格参与“有存货抢先起步计划”,暂时缺货商品会显示为在售,消费者也可以继续购买。

卖家对策:

1. 有货的卖家,可以根据货件完成的情况,分批运往FBA仓库,先到先发。美国站卖家可以通过“有存货抢先起步计划”保持暂时缺货商品持续在线售卖;

2. 缺货的卖家,建议根据实际情况,延长订单handling time,以免因物流时效性影响账户绩效。

五、自配送卖家账户绩效保护

2月中旬,中国受到新冠疫情影响较严重,为避免中国自配送卖家的账户绩效受到负面影响,亚马逊作出了调整,如果由于疫情影响导致延迟发货、订单取消、买家差评等情况发生,亚马逊相关团队在审核绩效时会根据具体情况酌情处理。

解读亚马逊疫情政策,为卖家支招!

卖家对策:

1. 对于已下达但无法交付的订单,可取消;

2. 剩余库存应做好清点工作,库存不足的情况下调高销售价格,减缓库存消耗;缺货或无法及时发货的商品,可选择设置账户为“休假模式”暂不可售;

3. 因疫情原因导致绩效指标受影响,可联系亚马逊客服说明情况,一定程度上可以得到解决;

4. 如果是买家给了差评,同样可以向客服说明,不过亚马逊对于买家Review是非常重视的,删除的希望不大。

>>未来趋势预测

1. 以下商品的销量会增加

当亚马逊公布FBA限制非必需品入仓的消息,也告诉我们,母婴用品、健康和家居用品、美容与个人护理、食品保健品、宠物用品等类目是平台会接收的,在平台政策允许的前提下,加上疫情期间购物需求增长,销量会比平常好。

2. 在售热销listing价格上涨

对于老卖家有供应链优势和选品经验来说,可以选择热销listing涨价销售,降低广告预算提高利润率。适当进行海外仓囤货,一旦4.5号成功解除发货限制,就可以直接海外仓给FBA库存补货。

3. 入驻亚马逊的新卖家可能增加

很多亚马逊卖家面临断货的风险,所以现在开新店的卖家和老卖家是处在同一起跑线的。而且有些卖家会因为资金问题退出亚马逊,部分产品出现缺口,刚好给了新卖家超车的机会。

总结

在疫情的发展趋势无法预测的当下,我们首先能做的就是静观其变。所谓“上有政策,下有对策”,一旦亚马逊作出哪些政策上的调整,都会有相应的解决办法。我们只要配合好平台的规则,就一定能够顺利度过疫情难关,打赢这场战役。(来源:资深跨境电商观察者

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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