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揭秘亚马逊FBA:货物乱放、人机共舞?卖家库存都是这样入仓的……

亚马逊包裹处理流程曝光!

007年,亚马逊推出FBA( Fulfillment by Amazon )物流服务,将第三方卖家,额库存纳入其物流网络,卖家支付相关的服务费用,亚马逊负责拣选、包装以及配送商品。可理解为亚马逊的代发货服务。但是亚马逊的物流网络是如何运作?卖家如何在将其库存委托给亚马逊的同时充分利用亚马逊的FBA服务?

许多实体或在线零售商都将其库存存储自己的租用或租赁的仓库内。为了交付订单,第三方运输公司再将仓库货物运送给客户。因此大部分的仓库库存管理也由第三方执行。而对于亚马逊来说,仓库库存管理并不是问题。亚马逊将其平台上销售的大部分商品储存在其巨大的库存空间内。据了解,在全球范围内,亚马逊拥有超过175个运营履行中心,以及超过1.5亿平方英尺的空间。当然亚马逊成功的核心是注重可扩展性和客户满意度,它知道“即时满足”才是消费者线上购物的真实需求。

探秘亚马逊FBA:货物乱放、人机共舞?卖家库存都是这样入仓的……

亚马逊针对消费者快速交付需求的解决方案

亚马逊一直以来都专注于缩短交付时间。大多数亚马逊买家已习惯了商品两日送达,而部分地区甚至可以当日送达。那么当其他电商平台还在为快速配送而苦苦挣扎时,亚马逊是如何做到这一点的呢?

从战略角度来看,答案是亚马逊致力于提供最佳的客户体验,一直都在努力开发快速送货服务。而从物流角度来看,答案是关于运输和库存管理。运输显然会影响交货时间,库存管理亦是。要实现快速交付需要在仓库中快速锁定对应的商品以便将其运送给客户。况且在传统上,这样一个订单拣选过程是一个劳动密集型的过程,而亚马逊在这两个物流领域都取得了成功。

亚马逊的设施在其库存系统中扮演着重要的角色

如上所述,亚马逊管理着大量的库存面积,其中大部分是仓储空间。亚马逊并非以统一的方式处理仓库管理,而是创造了一个全面周到的仓库生态系统,为其库存系统增加了结构。事实上,要更好的理解这个生态系统就是将其看做一个配送网络。亚马逊库存系统将其配送网络分为5类设施:

交叉转运中心:来自国外供应商的包裹保存在此,直到物流中心有更多的库存空间;

物流中心:这是亚马逊储存商品的地方,也是亚马逊员工为顾客拣选和包装商品的地方。亚马逊在全球运营超过175个物流中心;

分拣中心:分拣中心于2014年推出,旨在改善“最后一英里交付”。该中心不存储商品,客户的包裹通过传送带运送,而亚马逊员工和计算机则根据邮政编码对它们进行分拣,然后员工将其装载至货盘上并将其交付给当地物流商进行最后的派送;

配送站:配送站是亚马逊在其库存配送系统中优化“最后一英里配送”的方式。亚马逊的最后一英里配送由美国邮政、联邦快递或UPS负责,而配送站为亚马逊在订单量大的地区提供了灵活性;

亚马逊Prime Now枢纽:亚马逊时间敏感类商品(如杂货)的配送通常都依赖Prime Now枢纽。这些枢纽管理着需要在购买后2小时内交付的商品。

亚马逊库存系统最关键的两种设施类型是物流中心和分拣中心。

亚马逊物流中心如何管理库存?

对于99%的企业来说,标准的库存管理是将仓库和货架划分成不同的部分,并相应地将商品放好。如果将SKU随意放置在货架上,那么当客户订购该商品时,你将很难再次找到。

然而亚马逊则属于另外1%的企业。亚马逊不会使用电子表格或现成的库存管理系统来运营其数万亿美元的业务。相反,它使用高度复杂的仓库管理系统来保持其库存流程的平稳运行。你可能会发现,亚马逊物流中心并没有以任何可识别的方式进行分区,既没有消费电子产品区,也没有厨房电器区。相反,当货物进入物流中心时,仓库员工会将其放在任何有空间的地方。那么亚马逊的物流中心是如何应对混乱的呢?

以下是亚马逊库存系统如何管理入仓订单的明细:

·一批货物(如一箱牙膏)送往亚马逊物流中心;

·仓库员工从箱中取出每根牙膏;

·员工将每管单独的牙膏放置在任何有库存空间的地方;

·在将每件商品放入其随机位置之前,员工会扫描货架上和商品上的条形码;

·亚马逊库存即可立即识别仓库中50管牙膏分散的位置。

这种库存系统在多方面有利于亚马逊的模式:

快速存储过程

仓库的员工很轻松地放置这些货物。他们可以直接将商品放在第一时间遇到的可用空间中,而不必为了放置在指定的货架上而穿过整个仓库。

高效拣货流程

在按需效率时代,随机存储可以更快地找到牙膏。如果有专门的牙膏货架,当买家订购了这款牙膏,员工可能需要穿过整个仓库至该货架前,而买家所订购的下一款产品可能距离更远。但如果将牙膏存储在仓库50个不同的位置,则员工很有可能在附近就能找到其中一管牙膏。

随机性对于所有商品的存储都是合理的

亚马逊几乎不可能为每件商品划定特定的存储数量。如果亚马逊专门为某一类产品开辟了专区,则在等待该产品运送时整个仓储区域必须是空着的,这将严重限制存储空间并需要在更多的仓库空间上进行投资。

亚马逊物流中心的仓库机器人

在配备机器人的物流中心,亚马逊员工无需将商品带到货架上进行存储,机器人会将货架送至他们面前。它们并非类人机器人,而是像盒子一样的小型机器,

它们可以拾取货架并沿着网格移动它们,并在网格中移动其他货架,以便为计算机系统识别为包含可用空间的货架腾出空间。而在未配备机器人的物流中心内,工作人员扫描物品,把其放在有可用空间货架上,然后扫描货架,以便计算机知道该物品位于何处。

亚马逊的分拣中心如何保持库存系统的运转

在分拣中心,已经准备好的和密封的包裹通过传送带根据目的地邮政编码进行分拣最后运送到邮局。这样做的目的是为了更快地把包裹送到顾客手中,以解决当日送达的难题,但更令人印象深刻的是其内部的运作方式。

在亚马逊的分拣中心内,被称为“drives”的机器人搬运包裹。一旦工作人员将包裹放在机器人上,机器人就会读取条形码,然后送往仓库内300多个“矩形槽”中的其中一个,机器人会通过履带将货物送入终点的滑槽,这些滑槽代表不同地区的邮政编码,货物会顺着滑槽落入到发往不同地区的货车当中。

也有人工执行这一过程,他们迅速查看包裹的收获地址然后将其送往合适的滑槽。很容易看出机器人加快了分拣包裹的过程,它们甚至会礼貌地停下来为其他机器人腾出空间,以避免碰撞造成产品受损。整个系统都是由专家进行校准,这些专家将运行一系列模拟,以确定机器人移动的准确速度以及哪些机器人正确行进。

物流中心由工人组成,他们可以利用自己的人类灵活性来挑选不同大小的物品并进行分类(这是机器人难以掌握的技能),而分拣中心则由机器人组成,它们可以迅速地将这些包装好的物品转移到合适的运输卡车上。亚马逊的物流中心和分拣中心解决了两个关键的库存系统挑战:寻找货物和快速运送货物。

针对FBA卖家的亚马逊库存系统是什么?

亚马逊的库存系统还有另一个方面:管理FBA卖家的商品亚马逊为该平台的卖家提供FBA服务,它可以代表卖家拣选、打包和运输产品。

以下是亚马逊如何接收和管理FBA卖家的库存:

·包裹(妥善密封并贴上适当的标签)由仓库接收;

·亚马逊员工扫描包裹上的发货标签,将其与系统中的发货ID匹配,并验证它是否位于正确的物流中心;

·亚马逊员工打开运输箱并取出货物;

·亚马逊员工验证每个单独商品是否都有可扫描的条形码;

·亚马逊员工会检查每个物品,以评估是否需要其他包装,以防止在存储或出库期间损坏;

·产品被送往接收站

·接收站的工作人员进行“六面检查”,以确保商品没有损坏。

·接收站的工作人员执行标题验证

·一旦这些步骤完成,商品就正式入库

然而,如果以上过程出现其他状况,需要亚马逊问题解决程序处理,那么商品的接受以及将其提交至库存系统的时间将会延迟几小时至几天。

作为FBA卖家,如何正确准备和管理库存?

如果你使用FBA,并希望商品顺利通过入库流程,就需要留意前期准备、标签和包装要求。

·确保将货物放入正确的包装箱中,以优化运输成本;

·不要用胶带将多个盒子捆在一起。

·除了运输标签外,运输箱不应该有任何其他可扫描的条形码。

·将运输标签放置在平坦的箱子表面,如果将运输标签放在箱子的接缝上,可能会在运输过程中受损。

·如果可能的话,使用装箱单来提高库存的准确性。

·使用泡沫、气垫或整张纸作为包装材料或填充物。(使用碎纸等填充物会减慢接收过程)

·确保装箱的商品仅在单个商品上有条形码,而在外纸箱上没有条形码,这样一来,因此,多个商品单位就不会作为一个单元接收。

了解亚马逊的FBA库存系统服务的工作方式可确保你的库存及时输入系统中。

(来源:FBA研习社)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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