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2020-05-19 10:09
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近日，亚马逊宣布，将暂停因订单缺陷率封号的期限再延长两周。
此前，考虑到疫情影响，很多卖家都遭遇物流延误，导致大量订单完成率极低。对此，亚马逊曾宣布在5月15日之前，将不再因为卖家订单绩效问题，对卖家采取封号措施，其中包括“延迟发货率”、“订单取消率”和“订单缺陷率”绩效指标。
而现在，根据亚马逊最新政策，亚马逊已经将这一期限延长至5月31日。
从6月1日起，亚马逊计划根据既定的订单绩效标准，重新开始跟踪并暂停存在订单取消率、延迟发货率或订单缺陷率较高的卖家账户，因此确卖家们要做好充分准备，以避免出现问题。6月1日之前在卖家帐户运行状况页面中显示的任何订单性能缺陷都不会用于评估卖家的帐户运行状况。
此外，亚马逊还提供了一些建议来帮助亚马逊卖家防止账户出现订单缺陷率：
◆ 密切监视库存水平，并确保listing准确反映可用库存；
◆ 确保默认发货设置与当前的履行功能匹配；
◆ 监视通过买卖双方消息接收到的客户咨询，并在48小时之内迅速做出回应。
（来源：三头六臂跨境电商联盟）
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