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2020-06-25 10:05
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雨果网获悉，亚马逊具有多项商品详情和发布政策，以确保买家获得一致的购物体验，并且可以收到符合预期的商品。原文如下：
为了保持您的账户状况良好并避免您的账户因买家投诉而被停用，我们建议您查看我们的政策和最佳实践，避免有买家投诉您将二手商品作为新品出售。
发布商品时，请务必注明商品是新品还是二手商品。以“新品”状况发布的商品在送达时应保持全新、未拆封、无破损或磨损痕迹。如果买家投诉他们收到的商品看起来像二手商品，即使该商品在发布时的状况为新品，卖家也会收到“将二手商品作为新品出售”的投诉。如果商品包装被拆开或包装松散、商品中有之前的用户数据，或者商品上有划痕、污垢或磨损等使用痕迹，买家会认为该商品为二手商品。
您应该在商品质量和状况方面注意以下几点：
采购： 您是否是从销售全新状况商品的可信供应商处进行采购？
发布： 您是否在亚马逊上对商品进行了准确描述并以正确的状况进行发布？ 您是否确定您的描述没有任何歧义，能够让买家明确知晓具体含义？
包装： 商品是否采用的是在亚马逊上发布的原制造商包装？ 包装是否足够结实，可以确保在从制造商到买家的整个过程中保持完好无损？
配送： 您是否采取了一切妥当措施并进行了质检，以确保对商品进行妥善存储、包装和配送，从而保证在配送时不会出现破损？
退货： 处理买家退货时，您在将商品退回到库存之前是否确保商品仍然符合“新品”状况指南？
