开发信标题：9个策略提升回复率

买家工作日的邮件氛围：每个人平均每天收到116封商业邮件。由此可见，开发信的“录取率”可能远低于公务员岗位的“录取率”。不过没关系，我们先从标题切入，教大家如何写对开发信的标题。

开发信标题的9个策略：

• 空白的标题栏（不写标题）可以尝试A/B测试
• 勿用引导回复型标题
• 避免标题中有感叹号
• 标题中显示"Fwd:"或"Re:"
• 标题中显示"Fwd:"时，发送邮件的时间避免手机使用高峰期
• 标题中包含数字
• 避免问候型标题
• 标题中不要凸显XX研讨会
• 标题书写格式：首字母大写（Title Case）

发现1：空白的标题栏（不写标题）可以尝试A/B测试

为什么空白的标题栏打开率最高呢？究其原因，可能是“邮件格式反常规”激发了收件人的好奇心。不过不写标题到底好不好，我们也不能盖棺定论。一个比较好的建议是：我们在发送每一封开发信的时候，尽可能做到A/B测试。

发现2：勿用引导回复型标题

前文背景中我们也说了，买家每个工作的邮件氛围是“繁冗的”。如果你体会不到，可以想象一下，每天到公司后打开电脑，首屏看到116封邮件，Crazy~

那么我们要规避的是哪几类标题呢？

1. 规避标题是一个问句。

2. 规避标题中包含appropriate person。

3. 规避标题中包含quick question或quick request。

发现3：避免标题中有感叹号

数据分析发现哦，供大家参考。不过这里也有一个反例：2020年7月8日-10日举办的食品饮料创新论坛（FBIF），就被创造性地设计成FB!F。假设我作为主办方邀约全球的食品饮料企业，邮件标题中包含FB!F，或许也能吸引眼球。

发现4：标题中显示"Fwd:"或"Re:"

首先，这里提醒大家把邮件软件的使用语言设置成“英语”，否则国外买家那里可能显示中文的转发或回复，那么效果就不是效果了。

第二，我们来分析一下为什么标题中显示转发或回复，会提高邮件打开率呢？因为"Fwd:"或"Re:"会让人联想到之前跟发件人有过互动，所以能成功激发打开率。

最后也是最重要的，要注意收件人的关联性。不要滥用关联性，虚假创造"Fwd:"或"Re:"。记住：滥用可能会提高打开率，但是绝对不会促进回复率。

发现5：标题中显示"Fwd:"时，发送邮件的时间避免手机使用高峰期

因为买家习惯在电脑端统一处理邮件。大家也应该听说这样的故事：亚马逊创始人贝索斯、微软创始人比尔盖茨、苹果公司创始人乔布斯每天凌晨4点起床先锻炼，然后在6点开始处理邮件。继续想象一下，如果你每天醒来在手机端看到116封邮件，Amazing~

给大家的建议：避免在手机使用高峰发送邮件，一共有两个高峰。

1. 收件人当地时间6-8AM。

2. 收件人当地时间6-8PM。

发现6：标题中包含数字，能够激发打开率和回复率

为什么呢？两个原因：

1. 数字是有说服力的。

2. 数字让观点更有逻辑性。

发现7：问候型标题不再有效

Hi, Hey这些问候词，还是放到邮件正文中吧~

发现8：标题中凸显XX研讨会，真的过(guo)度(du)邀(ying)约(xiao)了

疫情期间，网络研讨会（Webinar）、直播等传播方式被广泛应用，相比标题中直接邀请，倒不如在标题中表露“为什么邀请（你）”更合适。

应该尽量避免的词汇：

• Invitation
• Webinar
• You're invited to
• Join us for
• Last chance
• Exclusive
• This week's

发现9：标题书写格式：首字母大写（Title Case）

书写方式有三种：

1. Title Case首字母大写

2. sentece case句首字母大写

3. lowercase全部小写

从数据分析来看，Title Case的标题打开率和回复率最高。

总结

我们来总结一下邮件标题的9个策略：

1. 空白的标题栏（不写标题）可以尝试A/B测试

2. 勿用引导回复型标题

3. 避免标题中有感叹号

4. 标题中显示"Fwd:"或"Re:"

5. 标题中显示"Fwd:"时，发送邮件的时间避免手机使用高峰期

6. 标题中包含数字

7. 避免问候型标题

8. 标题中不要凸显XX研讨会

9. 标题书写格式：首字母大写（Title Case）

（来源：SMMInsights）

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