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亚马逊订单销量下滑原因有哪些?该怎么办?

卖家如果发现自己的订单销量下跌,需要自查下是什么原因主要导致的,有针对性的采取相应措施来改善现状。

亚马逊订单销量下滑原因有哪些?该怎么办?

卖家如果发现自己的订单销量下跌,需要自查下是什么原因主要导致的,有针对性的采取相应措施来改善现状。那么影响订单销量下滑的因素有哪些呢?

1. 账号本身受到亚马逊平台处罚降权,导致热销产品的排名下降;

1)大家可以在亚马逊后台看到自己账户各种绩效情况,如果这些绩效指标出现问题,没有达标,就会导致listing被降权的问题。

2)亚马逊封号是比较经常出现的情况,如果卖家账号被封,通过申诉找回,这样的账号找回后,由于长时间未出单,同样会导致listing被降权情况。

2. 热销品的生命周期已到尾期,市场饱和;

产品都是有生命周期的,个人认为产品生命周期受多种情况影响,不同产品类型生命周期不同,不同站点之间也会有些差异。大多数产品在美国站的生命周期长则半年,短的只有3个月,如果动作太慢,可能产品刚上架就到了生命衰退期。欧洲站因为kyc审核和vat税务门槛,很多产品类目可以卖个2-3年的。但这不代表我们不用管了,我们还是需要持续关注产品的市场变化,以便及时应对突发情况。

3. 没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中;

市场上风云变化,谁也不知道明天会有什么突发情况发生,今天是这个热搜词,过几个月就变成另一个。如果没有进行持续的产品优化工作,时间久了流量会减少失去,不知不觉造成销量订单的下滑。

4. 产品在短时间内差评、退款、断货、A-to-Z增多

给listing拖后腿的行为中,断货,差评、退款、A-to-Z算是比较常见的,要尽量减少。断货超过3天的,会直接减少一半的流量。但如果是全五星的review,恢复原先的排名也比有差评的容易很多。退货不可避免,能做的就是根据差评内容去优化产品,将退货的数量降到最低。AZ是大忌,是买家投诉你的证据,一定想办法让买家撤销,次数多了,账号可能都没了。

5. 竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

订单下降很多,看下小类目排名是否有变化。如果排名没变,订单变少了,说明现状是整体流量在下降。如果排名下降了,或者竞品跑到前面了,那么你的销量必然会下降。

6. 出现低价跟卖。

销售相同产品的卖家可选择跟卖亚马逊上已有listing,如果自己的listing下出现跟卖者,同时他的价格非常有吸引力,那么同样会导致自己产品销量下降。

7. 广告促销活动等影响

亚马逊站内广告和平台的促销活动可以帮助提供产品销量,如果我们产品广告或活动下线,这同样会影响到我们的产品销量情况。

卖家找到造成订单下滑的主要原因后,就要想一想怎么解决或是预防了。

1、保持账号的良好表现。不仅不要销售侵权产品,发货还要及时,能有追踪号的就带可查询追踪号,能发FBA的就通过FBA发货。一些亚马逊红线和底线不要碰,一时的侥幸,有可能最后还是会被秋后算账。

2、针对店铺的热销产品,天天检测BESTSELLER销量,特别是在每次补货前,千万不要因为目前或者最近几天销量好就猛补货过去,船运,海运,空运,到最后过去了卖不动了一大批的库存积压。

3、持续做好产品优化工作,及时留意大环境的变化和平台政策变动。若遇到编辑权限受限,可开case咨询或申请。

4、邮件回复及时,加强客户沟通,平时留意下有哪些比较好的邮件模板。有差评的及时联系客户,能修改的尽量修改过来,退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理,在客户沟通中要礼貌得体,不要强硬,更不能有粗暴的威胁性的语言。

5、切关注竞争对手的行为,适当借鉴对手的优点。Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。

可以适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量,在情况还可控时尽量挽回。


(来源:跨境知识搬运工)以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。


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