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2020-09-21 15:47
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上周卖家发现账单中多了一笔费用，大概长这个样子，一长串英文不知所云，最重要的是，它是一笔扣款！
很多卖家小伙伴第一时间找到小编讨要说法，经过小编多方求证，终于搞清楚了事情的由来。现在就来给大家好好解释一下这笔费用产生的原因，以及相关的一些问题。
Q1：费用产生的原因？
自从上半年平台在物流账单中开始展示运费明细以后，平台上出现了非常多的低报情况，由于Joom平台新品出单较快，有时候在Joom物流记录到首重之前，已经出了较多订单。而低报重量会导致平台错误预估产品的运费，从而给平台造成非常大物流费用的损失。话说回来，本次的费用扣除仅仅是平台向部分卖家收取了运费差额，并不是罚款噢，请小伙伴们放心。
Q2：本次扣款的统计时间段？明细在哪里。
A: 这次差额扣款的统计时间是6月1日~8月31日，下次放款前会提供扣款明细，供卖家检查，并做相应调整。
Q3：以后还会扣么？
A：未来会每2周做一次扣款，同样会提供明细。
Q4：Joom物流允许的重量误差？
A：对于未来产生的重量误差，如果超过5g或者产品重量的1%（取较大），平台会收取相应的附加费。例如：卖家申报100g，实际产品称重150g，平台会对额外的50g补收运费。
Q5：如果卖家产品分尺码，如何申报重量？
A：Joom物流会对每个SKU单独称重并更新重量，所以请尽可能准确填写每个尺码的上架重量。
Q6：本次平台免除了扣款金额在100美金以下的卖家的费用，如果下次累积够100美金，是否会再收取？
A：少于100美金的扣费不会滚动到下期账单。后续的订单，会按照实际产生重量差计算运费，并向卖家收取差额。后续产生的补收，不会再减免100美金费用。
Q7：在售产品如果卖家更改包装是否会产生费用？
A：会的，如果卖家产品或者包装发生微调导致重量变化，请及时更新产品的后台重量。如果重量调整不及时导致入库称重高于系统重量的话则会产生附加运费。允许的误差见上文。
Q8：如果卖家重量申报高于实际重量怎么办？
A：平台在计算运费的时候会统计所有超过允许误差的订单，这意味着在补收运费时平台会加总所有所有的正负金额，多退少补。例如，三个订单，A: -$2(需要补收2美元) B:-$1(需要补收1美元) C:+$0.5（需要退还0.5美元），最终平台只会向卖家收取2.5美元的运费差额。
好了，相信以上能够满足小伙伴们的疑问了。如果还有任何疑问，欢迎在群里跟小编一起探讨。最后再强调一下，产品重量很重要，切勿低报，否则后果很糟糕。
（来源：Joom订阅号）
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