买家留了评，还想要他们的联系方式？这有可能吗？

大家都知道，亚马逊是一个重买家轻卖家的平台，为了避免卖家在买家的购物过程中施加干扰，影响消费体验，造成用户流失，亚马逊不断升级对用户信息的保密工作。当前状态是，卖家只能通过站内信和买家取得联系，尽管这样，亚马逊还是对站内信内容做了诸多过滤，如果在信中带邮箱等联系方式，被平台监测到严重的甚至可能被封账号。对于卖家来说，很大程度上就减少了在竞争中主动营销的空间和机会。

既然站内限制多多，那各位卖家不妨做好站外功课，也就是我们在上期内容提到的，利用好售后服务卡，主动出击做出引导性行为。

小编也在上一期的内容里给大家留了一个小悬念，就是利用售后卡如何收集买家的联系方式，就这个问题，今天我们来聊聊，愿意让买家主动留下联系方式的售后卡应该怎么设计？同时有哪些需要注意的点呢？

01 设置诱饵

首先我们要明确一点，要让售后卡发挥作用，就要设置诱饵，即告诉消费者，你为什么要留下你的联系方式，以及能得到什么好处？

买家不会平白无故把自己的联系方式给你，毕竟外国人很重视自己的隐私，那么这就需要卖家给到一个足够有噱头的理由，激发他的兴趣进而联系你。

比如保修卡，让客户留下联系方式是为了激活售后服务：

比如你给买家礼品卡，那么留下联系方式是为了让他们能够收得到礼物

这些都是能让买家觉得有利可图的，所以他们愿意留下联系方式的几率大。然而有些卖家觉得自己本来做的就是小行当，不愿意提供太多的优惠，且有些产品不属于售后服务，那这些应该怎么操作？

卖家可以利用给买家提供和产品适配的相关操作说明来“诱导”买家留下自己的联系方式。

比如你的产品是电饭煲, 那么可以写一个结合该款电饭煲使用的菜谱，买家留下联系方式就能获得这份菜谱。

再比如，你卖的产品是华夫饼机器，可以列出一系列用华夫饼机可以做出的食谱，让用户觉得贴心，并告知他们只需要留下联系方式就可以获取，这样用户的心理防线是不是会降低？

02 提供一个收集信息的渠道

设置诱饵之后，接下来就是收集买家信息，即要有一个方便收集的渠道。但要注意的是，售后卡里可以直白提出，但如果在信息填写页面目的暴露太明显的话，反而会让买家产生警惕心理。

如果你有独立站，那独立站就可以作为你的渠道。但独立站的人力物力财力要求都比较高，很多中小卖家暂时还没有这个条件，那么其他渠道也是可以的。比如说使用Tracker M，卖家首次扫码之后，自动跳转信息录入页面 ▼

当买家勾选允许信息展示之后，买家的信息将展示在软件的卖家中心，卖家还可以对买家进行添加标签和备注的操作，这样就有利于对购买了不同产品的用户作区分 ▼

帮助卖家一步步建立起自己的客户资源库。

03 兑现承诺

吸引买家愿意留下联系方式是因为卖家许诺的“诱饵”，那么接下来就到了该兑现的时候。用什么方式实现才最佳呢？

如果有独立站，卖家可以设置自动回复，买家留下信息就可以即时兑现。

如果没有，建议可以使用邮件形式，给新进入流量池的用户发信息，卖家可以先编辑好一个沟通模板，无论是以礼品卡、招募会员还是产品指南吸引买家进入，都需要通知买家已经成功了，这也能显示卖家的专业以及让买家感觉到被尊重。

在流量日益珍贵的今天，卖家要是能好好把握并维护好已经产生成交的买家，把他们变成自己的流量池，在未来的销售中很大程度上就会成为很好的助力。

（来源：百佬汇跨境电商联盟）

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（来源：百佬汇跨境电商联盟）