突发!德国乐天宣布关闭,大批员工已经离职

乐天德国团队员工大部分已经离职,卖家一切问题以官方回复为准。

雨果网获悉,日前德国乐天给卖家发通知称:乐天将于2020年10月15日关闭德国市场,并交代卖家后续的回款、月租、广告费用以及退货问题。

原文如下:

各位卖家上午好!@全体成员  

很遗憾通知您,受欧洲市场的影响,乐天将于2020年10月15日关闭德国市场,感谢大家一直以来的支持! 

下面回复卖家的几个常见的问题: 

1、 关于回款 

所有付款将在关闭后立即进行,卖家可以到后台查询未支付的发票 。

2、 关于月租 

从2020年1月10日起将免收所有月租费用,平台将退还月租。

3、 关于广告费用 

2020年9月25日停止任何广告,不会产生进一步的成本。 

4、 关于退货 

即使交易关闭,卖家也需要继续处理退货的订单,卖家后台端会保留到2020年12月31日。 

5、 关于计划中平台活动 

所有计划的活动将从2020年9月25日起取消。 

6、 关于Club R 

商家无法参加Club R。 如果您有兴趣加入Club R,请联系:CR-RS_Accountmgmt@rakuten.com 

如有其它的疑问,可以查看乐天的QA:

https://infos.rakuten.de/en/academy/rakuten-merchant-news/faq-closure-of-the-rakuten-marketplace

据知情人士透露,目前乐天德国团队员工大部分已经离职,如果卖家问题可以寄信给service@rakuten.de,一切问题以上述官方回复为准。

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