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亚马逊卖家发布新商品,如何去获得更多评价?

一个新商品如何去进行发布和获得更多的评价呢?

Amazon的新卖家没有评价确实是一个很急迫的问题,因为没有评价很难获得客户的信任,但是,卖家朋友希望以顾客评价的方式,来证明产品是按最初预估的发展趋势在运营的。

那么,你一个新商品如何去进行发布和获得更多的评价呢?今天简单说一下,助你快速渡过没评价的尴尬期。

前面这篇文章已经针对亚马逊的搜索系统进行了详细说明:

那我们接下来首先需要了解的则是基于亚马逊这个系统对于卖家listing的关键指标,亚马逊如何考察你决定你的listing会出现在亚马逊搜索结果的什么位置:

关键指标

相关性

您的产品必须与客户输入的搜索字词超级相关。

点击率(CTR)

你还必须有一个良好的点击率。这是在搜索结果中看到你的产品后点击它的人的百分比。

如果有100个人在搜索结果中看到了你的产品,其中有5个人点击了你的listing,那么你的点击率就是5%。

如果你的竞争对手只有4%的点击率,而其他条件都是一样的,那么理论上你的产品会在搜索结果中首先显示,或者在他的搜索结果之上。因为你有更好的点击率。

转化率

这比点击率更为重要。转化率是指在点击您的产品列表后承诺购买的客户所占的百分比。这些点击中有多少转化为销售。

弹跳/退出率

点击您的列表然后不购买就点击退出的客户百分比。这是跳出率。如果有人点击您的列表,然后完全离开亚马逊网站,这就是退出率。

如果您的跳出率很高,那么亚马逊将不喜欢您的列表。

而在亚马逊中,卖家Listing想要获得更好的排名,其中需要考虑到的一个关键因素就是

【评价】

这就是亚马逊判断你的产品是否优质的标准。因此,如果顾客买了你的产品,给你留下了负面评价,亚马逊就知道你的产品有问题。如果这种情况经常发生,你的评价分数就会很低。这将影响你的点击率和转化率,因为客户不会想点击你的listing。点击查看<<(亚马逊负面评论处理技巧

此外,亚马逊不会将其显示在搜索结果中,也不会将其显示在评价分数更高的其他竞争产品的下方。

我在这里先总结一下9种大卖常用的获得产品评价的方法,然后我们再一步步去进行分析:

1 普通方式

2 朋友/家人

3 早期评论人计划

4 Vine

5 折扣券

6 PPC

7 Helium 10 Auto Responder

8 产品评价平台

9 感谢卡

想要获得产品评价,卖家势必要涉及到这9个方面,其中有一些方面相信卖家都已经涉及了,我们主要讲目前最有效果的几个方法

使用“Request a Review”按钮

2019年末,卖方中心的“订单详细信息”部分发生了变化,删除了大部分买方的联系信息,现在它只显示买家的名字和位置,所以卖家会发现在亚马逊系统之外很难联系买家。

但是,订单的详细信息确实包括了买方对评审请求的可用性,确认交付或预计交付日期已过后,您就可以看到“Request a Review”的按钮。一旦显示出来,卖家就要毫不犹豫的使用它,它内置在亚马逊系统中,所以这样请求评论是没有危险的。

亚马逊早期评论人计划

卖家也可以考虑官方的Amazon Early Reviewer计划,卖家为每种产品支付$ 60,最多可获得5条评论。作为回报,亚马逊为他们的每个注册产品找到了少数愿意以1至3美元的价格在亚马逊上留下评论的买家。

简而言之就是,

你支付亚马逊60英镑来获得5条评价…

✓通过亚马逊卖家中心注册

✓亚马逊费用为60英镑,在您获得5次产品评价后收取

✓变更listing计数为1产品,并对变更进行审查

✓产品价格指导原则应为15英镑或以上,但我成功注册过价格更低的产品。

✓亚马逊将为撰写诚实产品评价的客户提供少量奖励

虽然这种方法的成本有点高,但是Early Reviewer计划确实具有作为Amazon提供的一种完全合法的方法的优势,可以帮助产品起步。

卖家可以注册Vine计划

个人觉得哈,注册Vine计划的卖家必须是财力比较雄厚的。。。。为什么呢?

Vine绿标评论在亚马逊Review中占有比较高的权重,优质的Vine Review可以让卖家快速建立起产品可信度和品牌声誉。而Vine绿标评论的来源可追溯至亚马逊推出的一个组织——Vine Voice!受邀参加Amazon Vine项目的产品,将由供应商提供给亚马逊,然后再由Amazon官方将产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。这类评论就是带有Vine小绿标的评论。

相比于其他类型的评论,Vine绿标评论的权重更高也更不容易被删除,但想获得这类评论,首先得有优秀的review ranker,这是加入Amazon Vine项目的基础。

后台新Amazon Vine的运作流程:


  • 后台搜索字段中输入 ASIN 或 SKU,注册添加你需要Vine的产品。
  • 直接用FBA仓库库存,供Vine Voices领取。
  • 产品将以订阅邮件形式每月每周定时发送给Vine Voices,让其进行自主选择并下单。
  • Vine Voices领取后,亚马逊从FBA发送其产品,Vine Voices使用后在你的商品详情页留评。


目前Vine有几个变化是大家必须要知道的:


  • 只要不是违禁品,产品没有限制评论都可以做Vine绿标
  • 欲加入计划的产品评价需少于30个(这点类似于早期评论人的5个上限要求)。这点对于新品问题不大,但是对于老品就是极大的门槛。
  • 我们备案后的店铺进入Vine页面,可以清楚看到VINE次数:5次
  • 可自由填写放单数量(上限30件),可以分批次放库存。特别是现在亚马逊限制补货200个、库存紧缺的时候,不建议一次把30个库存都给出去拿Vine Voice。
  • 可随时取消计划,如果觉得效果可能不理想就可以取消,放出免费名额给其他产品。
  • 如果卖家商品在送达时出现残缺、破损,或者因贴标问题收到错误的商品,在其联系亚马逊后,亚马逊将取消 Vine Voice 订单,并且他们不会发表评论。


一定要使用优惠券

在推出新产品时,请一定要使用优惠券。

这将提高产品转化率,提高BSR,最终在搜索结果中占据更高的位置。

消费者喜欢划算的交易,他们通常会选择有优惠的昂贵产品,而不是没有优惠的便宜产品。

PPC捡漏技巧

顾名思义,就是利用比较低的广告竞价来获取订单。这种方法将产品的市场定义在长尾市场中,虽然不够稳定,但是单次点击广告费用较低,容易匹配至精准长尾词广告位,在中小买家中比较适用。具体操作方法与普通广告设置没有区别,只需要将竞价调低即可。

其实我们主要就是把PPC当成一个工具,怎么说呢?

亚马逊25%的销售额是通过赞助商广告实现的!所以,当你推出一个新产品时,你应该从2个PPC活动开始。主要设置如下:

手动/关键字目标

竞价策略:动态竞价-仅下跌

1.7天活动

预算:每天25英镑或以上

关键词定位:精确

只有1个关键字/短语

2.持续性的广泛/短语活动

预算:什么都行

关键词定位:短语/广泛

7天后查看您的PPC数据

所以,这是在提高订单量的同时能够迅速获取评价的方法之一。

Helium 10 Auto Responder

具体步骤如下:在产品售出4天后发送电子邮件

1.先确认他们是否满意

2.问他们愿不愿意帮忙使用产品

3.给一些使用产品的有帮助的建议和其他有价值的信息

4.请求他们写下真实的产品review

借助Facebook测评 Group

在Facebook上,存在很多“评论组”,

有了Facebook账号以后,选择小组,搜索US, Amazon,Review,Deal,这些相关的关键词,那么就可以搜出来一大片小组。

发现愿意主动联系你的人,很多其实都是Facebook 的版主,还有管理员,首先他们会说他们可以免费帮忙发布Code,完全按照你的要求操作好,但是需要为他们的admin团队,每人至少需要提供三个免费的产品。

然后,再深入一些,就会有人主动给你发帖,说他们有一个全球性的大社区,类似于像评价多,评论+这样的网站平台了,可以申请免费试用,是需要付费的。发现好多社区,也就只有25K的注册用户,然后就可以发帖了。

那么是不是可以自己也注册一个属于自己的Group呢?

您可以在其中将产品赠送给组成员,并在他们发表评论后将其退还。这是一个Facebook 的示例:

这是将退款明确交换来进行审查,这是亚马逊最容易被吊销的禁例之一。鉴于整个交易所都是在亚马逊附近进行的,因此很难跟踪,但是,仅需一位客户通过亚马逊向您发送消息,要求他们退款,就会立即引起亚马逊的极大怀疑。

有了前期的积累后就可以尝试通过各种微信测评群:

在Facebook 上发现,有些小组在问题的时候,以及小组介绍的时候,就要求卖家或者买家加入微信群,以及QQ群。那么也就是说,微信上的一些小组,加入多了,肯定也还是有用的了

利用感谢卡与顾客建立链接

其实我觉得这是一种非常有用的方法,相比于没有在这些售后细节上花心思的卖家,大部分消费者会认为有售后卡的卖家更专业和细心,有更大的诚意去解决用户在产品和其他方面的问题。这样买家对卖家的好感度会上升,更愿意在遇到问题时暂缓差评的躁动,通过交流来解决问题。

这里我先不去放大感谢卡的作用,主要说的是对于产品评价这一块产生的效果哈:

感谢卡虽然可以提升卖家的诚意和专业度,但如果产品真的出现问题,还是有被留下差评的风险,需要沟通解决问题。


  • 我们知道,站内信中有很多话是不能说的,会被平台判定为违规,所以有了感谢卡,就让客户多了一种渠道找到你,可以在站外进行沟通,退款送货,这些沟通在站内都是不允许的,有时运气好还会获取一个好评。
  • 如果你对自己的产品不是特别自信,这一点主要是避免客户直接给差评。如果客户不愿意通过社交平台找我们沟通,我们要提前表明,有任何问题都是能以客户满意的结果去解决的,可以通过亚马逊联系我们具体沟通。


这里需要注意的是,文字部分一定要有“通过亚马逊”即“Via Amazon”字眼

不过这里需要注意的一点是最新的关于亚马逊不允许在INSERT CART中出现的内容:

(1)含有任何URL、E-mail或网站引导客户到其他平台完成购买

(2)提供奖励以换取评论

老客户的积累

曾经买过的客户,可以通过邮件等方式,进行深度链接,慢慢发展铁粉成为测评Group中的一员啦。将所有测评过的人,都可以邀请加入到品牌主页,或者公司的Group中去。

联系Facebook的红人进行测评

这一点还是基于Facebook延伸出的一种方式。其实在Facebook上找,还是有非常多的愿意写评论的红人的。

【收藏海外红人邮箱及联系方式大全

很多买家朋友其实经常问到,我去找人给我测评行不行?讲真的,这个问题不是很好回答,其实是可以的,但也伴随着一定的风险。

之前我们就测评去测试了几个渠道,例如找一家不知名的工作室,周五下午一支付刷单费用和货款,美国太平洋时间早上7-8点,就刷了8单,也就是北京时间周五晚上。

这速度简直异于常人,而且买家的姓名和收件人姓名大多是对不上的,甚至购买时间也和普通人购物时间有很大的区别。要知道真实的海外卖家刷单的话,肯定是需要一些时间的,这让我真的非常的怀疑,他是在中国大陆用服务器做的更改了。

不过好玩的是虽然内心十分担心,但给我们的刷单上评以后,Listing的排名迅速上来了,从而也带动了几个自然订单.....

我们也有找了知名的评价平台,但第8天才上了第一个产品测评,同样也是在13日支付的产品测评货款和手续费。到10月25日,才测评了8单。。。。真是让人着急,最郁闷加无语的是,在亚马逊后台,还有前台ASIN号下面,都没看到这个Listing的排名。也就是感觉刷了而没刷,是没有任何区别的。

不止我们,还有其他卖家也遇到了这种现象,要知道其他的任何正常的产品,用海卖助手,一监测,只要有1个销量,马上就会有一个排名的。他们就是再自己找美国人去刷单,流量才起来了。

像上面提到的利用Facebook小组进行留评其实优点挺多的,唯一的缺点就是,感觉耗时太长。需要一个个一对一的去找美国测评人员。如果一个测评人员假设只需要沟通半个小时,那么仅沟通这一块,一天刷10单,就得沟通5个小时了。效率再高一些,都找到的是专业测评人员,15分钟内,能够达成协议,也需要至少两个半小时了。这还不包括,在各大资源,茫茫人海中,找到那个有兴趣,愿意给你测评的人。

自己直接找测评人员,需要大致上干三个环节的事情,

第一,在各大布满测评人员的地方,发布信息。

第二,找到感兴趣的人,沟通产品测评细节。

第三,监测效果,拿到评价后,用PP返现。

其实刚刚我说的第一种测试方法短期来看是十分有效的,从下单到评论,是有一个至少7-8天的时间的。那么1号到8号假设至少刷10单。那么80单销量已经在这个Listing了,这么多的销量如果产品还不错的话,肯定是还能够带来自然订单的。这个产品不错,最终产品测评的70%的评论,也就是10个订单,换了7个评论,假设能够1:1产生效果,那么也就是能够产生10个自然单。那么这个时候,7/20=35%了,留评率就降到了35%

只要评论一出现在Listing,产品Listing权重马上提高。那么直接立刻马上刷那么多单,还是非常值得的,相当于将刷单成本,计算到广告成本当中去了.

当然,前提是不要被亚马逊给查到哈~

(来源:许哥跨境电商笔记分享)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

更多卖家攻略详见:亚马逊运营宝典

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