外媒：2021年，B2B电商会往这五个方向发展-雨果网

外媒：2021年，B2B电商会往这五个方向发展

今年疫情使得B2B电商得到了快速的发展，也加速了批发行业的数字化转型。在即将到来的2021年，虽然不确定因素仍然存在，但有外媒总结了五点对制造商、品牌、分销商、零售商和消费者的交互方式比较有颠覆意义的B2B端电商发展趋势。

1.代发货或成厂家主流

近些年来，有不少品牌（或是贴牌生产）的厂家和分销商一直都在做代发货模式，即消费者在卖家的线上店铺消费后，由厂家和分销商负责发货。例如，一位消费者从品牌线上零售店订购了一双靴子，那么，他的订单可能是直接从品牌的某一仓库进行发货的。或者是，当一个消费者在Sur La Table网站购买一个小型厨房电器时，订单的发货可能是由分销商或制造商完成的，而不是网店的卖家。

受种种原因影响，这一趋势在2020年得到了一定程度的深化。首先，受疫情影响，从今年3月开始的工厂停产对电商供应链造成了不小破坏。在这种情况下，此前做批发的工厂开始投资物流配送方面的基础设施。第二，电商市场的需求激增，这使得此前做批发商的厂家转型开始做物流商。第三，停工停产及封城使得包括J.C. Penney、Neiman Marcus、Lord & Taylor、GNC等在内的大型零售商宣告破产。但在代发货形式的帮助下，这些企业中的一大部分在破产的同时仍保留了线上业务。虽然他们的财务状况让他们很难再继续开门营业维持生计，但品牌此前在工厂囤的货使得他们在代发货模式的支持下又有了运营下去的资本。不管是从哪方面来看，这场疫情都改变了批发商和零售商的运营模式，而这些新趋势不会那么快就消失。由于代发货模式的加速增长，B2B电商规模可能会在2021年迎来再一次的爆发。

2. 电商整合

代发货模式的成长很大一部分是由于电商资源各方面的整合。尽管疫情给很多厂家的打击不小，但他们还是与零售端的卖家开发了数据集成。在大多数情况下，这些集成利用应用编程接口，将数据接入平台，方便品牌和分销商能够为零售商提供准确的库存信息、供应链细节和其他重要的数据。另外，电商集成使（消费者）能在移动设备中下单、查阅各种数据成为可能，B2B供应商和零售商都对这些电商集成进行了大量投资，而想要有回报的唯一方法就是继续使用这些整合过的数据和集成。

3. 专注提高B端消费者体验

而B2B电商集成度的提高又有助于推动改善消费者体验的趋势。亚马逊此前曾表示，73%的企业买家都是千禧一代。其中68%的企业买家宁愿自己研究产品的性能和使用方法（61%会使用移动设备来查看），也不愿与卖家沟通。另外，传统的B2B销售渠道已经不像往日那样受欢迎。2021年，预计B2B供应商将利用消费电商技术和实践来吸引新采购商，去迎合不同类型的消费者。拥有更好的网站、销售渠道、移动应用以及适当的个性化、集成化和定制化的B2B电商消费者体验甚至能与B2C或C2C模式下的消费者体验相媲美。

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4. 支付选项

随着新的交付渠道、集成和购买体验的出现，B2B在2021年或将迎来包括新的B2B融资形式在内的支付方式。在2021年，B2B公司将简化其此前像邮寄发票这样由人工操作的部分流程，并以适应新的支付，简化账款交易流程。无论出现什么支付方案，应该都能够解决当前系统内包括数字交易费用、支付延迟、汇款数据处理和交易可见性等需要优化的问题。B2B交易的数字支付可能会出现类似B2C端的选项。

5. 市场营销偏C端化

2021年，或许B2B供应商的营销方式会越来越偏向C端的消费者。耐克、锐步、李维斯、Carhartt等公司已经是直接向消费者宣传公司产品的模式了。虽然并不是每个B2B厂家都是如此。但在2021年，这种趋势（营销偏向C端）很可能会在市场的推动下得到进一步深化。

（来源：叫我趋势菌）