已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

拒付包赔,主动担责!这家刚入华的在线交易反欺诈公司为何如此硬气?

所有的欺诈责任我们全部揽下,也就是说任何欺诈造成的损失或者成本,都是由Riskified来承担。

拒付包赔,主动担责!这家刚入华的在线交易反欺诈公司为何如此硬气?

中国企业跨境出海之路,不仅伴随着各个国家对海量产品的准入制度不同,国与国之间常有的贸易摩擦,同时基于跨地域及线上交易的隐蔽性,也让钓鱼欺诈等恶性事件屡禁不止。相关数据显示,每年全球电商交易欺诈金额都达到数亿美元规模,面对如此巨大的挑战,中国企业出海谁来护航?针对这一问题,雨果网与刚刚正式进入中国市场的以色列在线交易反欺诈公司Riskified展开对话,Riskified首席运营官艾敏为我们讲述了选择中国市场,以及与中国企业合作的初衷及长远规划。

问:为什么Riskified会觉得中国市场如此重要呢?

艾敏:首先是因为中国已经成为全球第二大经济体,任何一家公司都不能忽视中国市场。随着中国电商企业走出去、出海,相应伴随的就是他们要应对的欺诈的挑战,所以我们要帮助中国的电商企业解决这些问题,应对欺诈,保护自己。

我们的特长就是协助电商企业,也希望把我们的特长用到协助中国的电商企业出海方面,从而让中国的电商企业在出海时,更加全身心地关注于开发他们全部的潜力。我们现有的在中国的电商企业客户,已经通过我们获得了特别好的财务上的效果和表现,我们同样期待着将这样很好的效果带给更多的中国电商企业。

问:Riskified和出口电商第三方平台是怎样的合作方式?

艾敏:我们业务合作就是拒付包赔这样一个模式。这就意味着两个方面,第一个方面,我们保证对于电商企业要有更高的收入,无论他们以前的订单批准率如何,在跟我们合作之后,我们都要保证他们的订单批准率比以前更高。第二个方面,所有的欺诈责任我们全部揽下,也就是说任何欺诈造成的损失或者成本,都是由Riskified来承担。第二,更具体而言,我们是有特别灵活的业务合作模式的,比方说哪些部分、哪些产品、怎样的收费,这些具体的都是可以根据具体的电商企业的具体需求从而定制的。

然后,我想跟大家分享的一个特别关键的信息,就是我们所做的事情对我们的客户是关键使命型的,我们保证他们的收入,帮他们抵御风险,他们给予我们强大的信任,我们不负他们的所托。而且很多的企业跟我们合作的时候,都是从一个具体的行业领域开始的,因为他们也想试试看效果怎么样。在我们帮助他们实现特别好的业绩之后,他们会将更大金额的订单、更大的市场区域交给我们来做。

问:Riskified如何看待今年疫情期间出现的一些全球化的观点,如何看中国电商的发展趋势,担不担心来到中国市场会出现水土不服的问题,如何更好地实现本土化?

艾敏:首先我先回答关于中国电商的发展趋势,以及在疫情之下全球电商会受到怎样的影响。不可否认的是,新冠疫情确实是扭转并且加快了以前我们预见到的一些电商的趋势,我们看到的趋势,第一是电商的顾客、客户在增加,这是对于线上购物的一个重要的趋势。第二个就是新型的、不同的电商具体的操作方式,也在加速被不同电商企业采纳,包括线上下单、线下提货这样的操作模式。并且一些新的业务领域也加入了电商的行列,包括食品以及日用百货,还有一些新的年轻群体也加入了电商的行列,包括之前我们觉得年龄比较大的一些人群。这些趋势会继续持续下去,因为我们还有一个常说的话,就是我们预计七年才能出现的趋势,有时候往往七天之内就能够实现。

而中国又跟其他国家不太一样,这就在于国际很多的生产商、制造业企业仍在饱受疫情之苦,并没有扩大他们的生产。而中国的制造业因得益于中国快速、有效的疫情控制,已经开始向全球的消费者交付高质量的产品。

我们认为在疫情之后,中国这样的优势依然会继续持续,因为中国制造向来以高质量和高效率闻名于世界。同时在电商行业,未来的潜力是可持续的、长期的发展以及高效率也会继续,因为消费者已经习惯了这样的一个电商购物模式。

中国市场是全球第二大经济体,这就是为什么Riskified将中国市场视作极大的机遇。具体而言,Riskified在中国更关注的目标群体是中国电商企业当中要出海,要去做国际业务的电商企业。因为在跨境、出境之后的挑战,跟在国内的挑战不太一样。而Riskified赋予我们在防范欺诈以及我们在相应的电商领域的风险防御方面的特长,我们擅长协助中国出海企业增加他们对自己能力的开发,增加他们的营收,提高和改善他们的客户的购物体验,并且防范降低欺诈风险。这是我们的专长,因为我们特别了解中国市场之外电商企业的挑战;也因此我们将是中国出海电商企业的最佳伙伴。谢谢。

问:在识别用户可靠性的过程当中,Riskified是否会涉及到用户隐私的信息?如何在识别有效性和隐私保护之间找到一个平衡?

艾敏:Riskified在我们运营的任何地区,都在完整地去执行、去合规当地的隐私保护政策,我们高度重视数据安全,我们采用最好的数据安全系统和措施,来保护数据的安全性。

我可以跟大家分享我们这方面采纳的技术,有第三方的数据安全验证、认证的政策,以及端到端的加密技术。基于我们能够拿到的数据,我们通过我们先进的人工智能和机器学习技术,来探测和诊断一个交易它是欺诈性的还是合法的,从而来帮助电商企业防范欺诈风险,提高订单批准率。

我们收到的数据是由我们的电商客户提供的,这些数据仅用于判断是否属于欺诈的订单,我们仅对相关订单的数据进行收集,并且仅对是否合法进行判断。谢谢大家。

问:相较于和第三方平台的合作,Riskified与这类非平台的B端企业(Shopify)又有什么合作方案?

艾敏:对于这两类客户,Riskified解决方案都能够提供支持。我们目前已与大量的电商平台客户达成合作,同时为许多跨境电商独立站建站平台提供支持,如Shopify, Magento等。Riskified通过其先进的AI反欺诈解决方案可有效识别并批准合法的订单,帮助商家、电商平台和电商独立站建站平台放心地售出更多商品。

问:目前,什么类型的中国出海企业是贵司当下最希望合作的?

艾敏:根据我们对中国市场独特的支付环境与电商行业的了解,中国市场与其他市场确实存在着很大的差异。比如在中国,商家很清楚如何支持电子钱包支付,但是他们不太了解在其他国家存在着的复杂的CNP欺诈(无卡欺诈)问题。我们有着丰富的经验在对于帮助跨境电商应对广泛存在于严重依赖信用卡支付的国家与地区的挑战,如美国、拉丁美洲和亚洲的许多地区。我们的使命是帮助他们预防欺诈,提高增长率,并最大地发挥其在电商方面的潜力。

此外,我们致力于降低商家的风险管理成本。我们帮助商家预防欺诈,从源头有效减少欺诈的发生,而且即使发生了欺诈,Riskified还将启动“拒付包赔”服务,弥补商家的利润损失。通过为财富500强等全球领先零售公司处理了多达数亿元的订单量,Riskified已创造了具备高精度的机器学习分析模型。再加上我们丰富的行业知识积淀与对全球反欺诈模式的深入了解,我们已为中国跨境电商商家带来全球领先的优质服务,帮助他们提高订单批准率,并减少消费者摩擦。

我们还与在线支付领域的领先企业达成合作,例如,checkout.com,NTT DATA,Asia Pay和iPayLinks等。未来,我们还将继续探索在该领域的合作机会。

(来源:跨境爆哥)

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 资料 专题 服务 果园 标签 百科 搜索

收藏

--

--

分享
跨境爆哥
分享不易,关注获取更多干货