14个让你在开发潜在客户时变得事半功倍的Magical Phrases（配21个例子）

当你用非母语跟国外客户在销售上的沟通时，特别是在开发客户的时候，你都使用什么短语或表述？

下面的这14个神奇短语/表述来自一个拥有十年销售经验的美国专业人士，这些词汇会让你在开发潜在客户时变得事半功倍。因为从你嘴里说出来的每一个字或从你邮件中输入的每一个单词，其实都是一个让别人觉得特别的机会，如果顺利的话，你将主导谈话。

另外，这14个Power Phrases可以在很多场景下应用（如下），你可以根据自己的情况进行修改和调整就可以了

• 外贸开发信
• cold call
• 客户会议
• 处理异议
• 认识新朋友或潜在客户

01 14个让你在开发潜在客户时变得事半功倍的神奇短语/表述

I’m not sure if this is for you but..

瞬间建立好奇心，或至少会引来对方的询问。例子：

• I’m not sure if this is for you but we help companies make more sales.

Open Minded

人们都相信自己是一个心胸开阔的人，同时人们往往对自己有更高的评价，而open minded是排在比较靠前的优质品格之一。例子：

• Would you be open minded about giving this a chance?
• How open-minded are you about increasing your sales numbers?

How would you feel?

大多数时候人们都是根据情感或逻辑来做决定的。人们根据自己的感觉，要么避免损失，要么努力争取收益。例子：

• How would you feel if you were in complete control of your sales systems?
• How would you feel if you were highly successful in selling your services?

Just imagine

研究表明在一个人做决定之前，至少要思考2次。而且我们总是习惯想象自己在做出决定后的样子或场景。请记住：人们是用情感来购买，但用逻辑来证明（We buy using emotions but justify it with logic）。例子：

• Just imagine you on a holiday but your business is getting high quality leads based on organic ranking
• Just imagine, you had a strong pipeline and had complete control of your sales numbers.

I’m guessing you haven’t got around to ..

通过提出消极的场景，来让人们回到积极的场景。例子：

• I m guessing you haven’t got around to looking at those documents.
• I’m guessing you haven’t got around to making a decision yet?

What questions do you have for me?

这句话取代了无聊的 any questions，鼓励对方进行提问。让潜在客户有一种感觉，即：他们才是购买过程的真正掌控者。

先说：As I see it you have three options… 再说：what is going to be easier for you?

你要做的是关注他们的购买过程，而不是你的销售过程。研究证明，这句话把重点其实是放在决策上的，另外，当一个人有选择的时候，总是感觉很放松和舒服。

再有就是，”three”是个神奇的数字，很让人容易听到和记住。例子：

• As I see it, you have 3 options to choose from, our auditing, consulting, and coaching services. What is going to be easier for you?

先说：There are 2 types of people in this world…

再说：I bet you are a bit like me…

这是一句非常有分量的话，可以用来促进决策过程。当选择是两个极端的时候，决策就会变得更容易。

当你说完之后就开始沉默不语，让对方说话。你其实是用了一种非争议性的方式帮助客户看清一些东西。例子：

• There are two types of people in this world, one who resist change and the second who would learn something new and want to see results. And I bet you are a bit like me.

If… Then…

作为客户，他们想要的只是一个保证，保证他们所做的事情是正确的。而这句话正是为了这个目的。例子：

• If you sign up now then I promise you will be happy to have taken a bold decision.

先说：The good news is… 再说：what most people…

在决策的时候，潜在客户需要知道他们不是一个人在做这件事，还有其他人也在做。

销售过程其实是一个心理游戏，你应该让他们在做决定的时候感觉不是被催促的，你一定要不急不躁。例子：

• The good news is that you are not alone. What most people do is start with a small sales auditing project and then move up to consulting.
• Most people in your circumstances would grab this opportunity. The good news is there is no risk.

与其问对方想要什么，不如引导他们进入接下来应该发生的事情，流畅地引导到你想要的结果。例子：

• What happens next is that we will email you a standard NDA and an agreement copy. Please go over and send it back.

Just out of curiosity… 加上 what makes you say that…

提出问题意味着控制场面。所以当出现分歧或反对意见的时候，你可以用问题来回敬它。客户开发也是一种控制，你永远不要放手。

一个成功的谈判者，就是一个可以提出好问题的人。引发问题，并以问题回报，挑战他们的现状。例子：

• Just out of curiosity, what is it in specific that you need to make up your mind? What makes you say that we are expensive?
• Just out of curiosity how much time is needed to arrive at a decision?

If I can… then will you…?

当客户告诉你他们不能做出决定的原因时（也许是价格或者风险太大），这句话带来了一个解决方案，并表明你愿意与他们合作。例子：

• If I can reduce the price will you sign the order today?
• If I can start small, will you be able to convince your partner, right now?

Could you do me a small favor?

当有人感谢你的服务或你的时间，这就是一个机会来临的信号，因为这是你的“推荐时间 Referral Time”，你可以说：

• Could you do me a small favor — would you know the guys who run a similar app development in your building?
• Could you do me a small favor — would you help me meet Mr. X tomorrow at the seminar?

然后你就沉默，让他们说话。或许对客户来说那个帮忙是很容易的，但对于来说就是非常重要和有价值的了。

02 客户开发需要大量实践

希望你能把上面这些短语跟你的朋友、同事、客户进行练习，并把它带入你的表达习惯中，Magic words在大多数时候对大多数人都有效。

不要小看这些日积月累的小改变，这将在在以后的日子里收获很大的效果（来源：红板砖开发信）

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（来源：红板砖开发信）