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2021-02-15 17:03
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因为亚马逊FBA仓储量异常庞大，面对每天不计其数的销售量，难免会有一些出错，这时候FBA卖家就可以向亚马逊仓库发起索赔，拿回退款，这点大家应该都清楚。可以向亚马逊发起索赔的情况也有很多种，但你知道哪些情况是最常见订单，怎么做才能更快拿回更多的退款么？
仓储费计算错误（重量、尺寸、类别等）
卖家将货物送到亚马逊FBA仓库之后，享受提供的各种服务，同时也需要向平台支付佣金、仓储费，长期仓储费和运费等各种费用。
具体费用的多少与卖家销售的产品类别，储存时间，大小和重量息息相关，很多时候亚马逊会错误收取费用，例如类别费用收取错误，或者是一个支付了双倍重量的费用，或者是被收取了错误的佣金比例。
仓储费收取错误，这是亚马逊索赔退款中比例最高的，同时也是卖家拿回最多退款的情况。值得一提的是，亚马逊此前宣布平台物流费用赔偿政策中显示，重量和尺寸的索赔期限缩短为90天，卖家必须再费用收取后的90天内提交相关的证据向平台申请索赔，超过90天则无法针对该费用进行索赔，而其他的很多索赔情况的期限为180天，索赔期限足足缩短一半。
入库交接丢失
将库存送到亚马逊FBA仓库之后，无非两张结果，一是顺利接受并上架处理，另外一种就是出现库存丢失、入库损坏或丢失货件，以及数量出错等。
入库交接丢失是仅次于仓储费错误收取和库内丢失外，退款金额第三高的情况。
库内丢失
货物顺利交接进入亚马逊FBA仓后，可能会出现库存丢失或者错误的放置刀另一个卖家库存，也可能因为某些原因被移动的情况，这时候卖家就可能出现库存数量不匹配的情况，丢失了一定数量的产品。
对于每天处理不计其数货物和订单的亚马逊而言，库内丢失是非常常见的情况，也是亚马逊索赔退款中退款金额排列第二的情况。
库存损坏
除了库内丢失之外，库存损坏也是一种很常见的FBA索赔退款情况，这大致可以分为两种，一种是亚马逊员工在配送订单时失误导致的损坏，另一种是买家将货物退回到亚马逊仓库时亚马逊物流导致的损坏。
值得一提的是，卖家可以在后台查看库存损坏报告，但不大可能是所有的库存损坏都在里面，这块还需要卖家自己多多核对数据，尽可能找到更好的损坏赔偿。
以上四种是亚马逊FBA索赔最常见的几种情况，也是卖家拿回索赔退款中金额比例最高的几种情况，除此之外还有买家退款不退货、回仓丢失、超过30天没退货、亚马逊承诺退款没到位、退款超过应付额度等其他很多情况。需要提醒的是，亚马逊规定的索赔期限是180天，部分情况只有90天，只有在索赔期限内的才是有效的，超出期限的索赔是拿不回退款的，所以说卖家晚一天索赔，就多一天的损失。
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（来源：今日跨境大件事）
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（来源：今日跨境大件事）
