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亚马逊FBA退款金额最多的4种场景,怎么把这些美金拿到自己账户?

怎么最快最安全地拿回最多的退款?如何索赔?

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因为亚马逊FBA仓储量异常庞大,面对每天不计其数的销售量,难免会有一些出错,这时候FBA卖家就可以向亚马逊仓库发起索赔,拿回退款,这点大家应该都清楚。可以向亚马逊发起索赔的情况也有很多种,但你知道哪些情况是最常见订单,怎么做才能更快拿回更多的退款么?

仓储费计算错误(重量、尺寸、类别等)

卖家将货物送到亚马逊FBA仓库之后,享受提供的各种服务,同时也需要向平台支付佣金、仓储费,长期仓储费和运费等各种费用。

具体费用的多少与卖家销售的产品类别,储存时间,大小和重量息息相关,很多时候亚马逊会错误收取费用,例如类别费用收取错误,或者是一个支付了双倍重量的费用,或者是被收取了错误的佣金比例。

仓储费收取错误,这是亚马逊索赔退款中比例最高的,同时也是卖家拿回最多退款的情况。值得一提的是,亚马逊此前宣布平台物流费用赔偿政策中显示,重量和尺寸的索赔期限缩短为90天,卖家必须再费用收取后的90天内提交相关的证据向平台申请索赔,超过90天则无法针对该费用进行索赔,而其他的很多索赔情况的期限为180天,索赔期限足足缩短一半。

入库交接丢失

将库存送到亚马逊FBA仓库之后,无非两张结果,一是顺利接受并上架处理,另外一种就是出现库存丢失、入库损坏或丢失货件,以及数量出错等。

入库交接丢失是仅次于仓储费错误收取和库内丢失外,退款金额第三高的情况。

库内丢失

货物顺利交接进入亚马逊FBA仓后,可能会出现库存丢失或者错误的放置刀另一个卖家库存,也可能因为某些原因被移动的情况,这时候卖家就可能出现库存数量不匹配的情况,丢失了一定数量的产品。

对于每天处理不计其数货物和订单的亚马逊而言,库内丢失是非常常见的情况,也是亚马逊索赔退款中退款金额排列第二的情况。

库存损坏

除了库内丢失之外,库存损坏也是一种很常见的FBA索赔退款情况,这大致可以分为两种,一种是亚马逊员工在配送订单时失误导致的损坏,另一种是买家将货物退回到亚马逊仓库时亚马逊物流导致的损坏。

值得一提的是,卖家可以在后台查看库存损坏报告,但不大可能是所有的库存损坏都在里面,这块还需要卖家自己多多核对数据,尽可能找到更好的损坏赔偿。

以上四种是亚马逊FBA索赔最常见的几种情况,也是卖家拿回索赔退款中金额比例最高的几种情况,除此之外还有买家退款不退货、回仓丢失、超过30天没退货、亚马逊承诺退款没到位、退款超过应付额度等其他很多情况。需要提醒的是,亚马逊规定的索赔期限是180天,部分情况只有90天,只有在索赔期限内的才是有效的,超出期限的索赔是拿不回退款的,所以说卖家晚一天索赔,就多一天的损失。

怎么最快最安全地拿回最多的退款?如何索赔?

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(来源:今日跨境大件事)

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